Სასარგებლო რჩევები 2024, ნოემბერი

როგორ უკეთ დაუკავშირდეს ბიზნეს პარტნიორებს

როგორ უკეთ დაუკავშირდეს ბიზნეს პარტნიორებს

ბევრ ჩვენგანს აწყდება კომუნიკაციის პარტნიორებთან სწორი საქმიანი კონტაქტის დამყარების აუცილებლობის პრობლემა. მოდით გავეცნოთ ამ ურთიერთქმედების ძირითად წესებს. როგორ დავიწყოთ ასეთი კომუნიკაცია? აუცილებელია თავაზიანად დაუკავშირდეს პარტნიორებს, დაურეკოს ადამიანს სახელით ან მისი სახელით და პატრონიკით

როგორ გავაუმჯობესოთ მომხმარებლის მომსახურების ხარისხი

როგორ გავაუმჯობესოთ მომხმარებლის მომსახურების ხარისხი

სასტიკი კონკურენციისა და პროდუქტის შეთავაზების ჭარბი პირობებში, სწორედ მომსახურების ხარისხი დგება წინა პლანზე. სრულყოფილი მომსახურება პირდაპირ გავლენას ახდენს თქვენი კომპანიისადმი მომხმარებელთა ლოიალობაზე. კარგად ორგანიზებული, კარგი მომსახურება შეიძლება იყოს თქვენი კონკურენტული უპირატესობა

როგორ დავწეროთ სკრიპტი

როგორ დავწეროთ სკრიპტი

თუ ეჭვი გექნებათ, რომ თქვენი წერის ნიჭი უსიამოვნოა თქვენში და ამ ეჭვს მხარს უჭერს ასობით დაწერილი გვერდი, რომლებიც თქვენს მაგიდაზე აღარ ჯდება, მაშინ დროა სერიოზულად იფიქროთ თქვენი მუშაობის ფორმატზე. სავსებით გონივრულია ვიფიქროთ, რომ მხატვრული ლიტერატურის სრულფასოვანი ნამუშევარი, მაგალითად, ომი და მშვიდობა, ალბათ თქვენს შესაძლებლობებს აღემატება

როგორ მოვიქცეთ კასტინგზე

როგორ მოვიქცეთ კასტინგზე

დაწყებული მოდელები, ბრწყინვალე კარიერისთვის ემზადებიან, დიდების სიმაღლეებისკენ მიმავალ გზაზე ბევრ შეცდომას უშვებენ. ამ გზაზე ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი ეტაპია კასტინგი. თქვენ წინასწარ უნდა მოემზადოთ მისი გავლისთვის, აღმოფხვრათ უსიამოვნო სიურპრიზები და შეეცადოთ გაიაროთ შეცდომების გარეშე, რაც არ აპატიებს მომავალი პოდიუმის ვარსკვლავს

როგორ შევცვალოთ სახლის წესები

როგორ შევცვალოთ სახლის წესები

შინაგანაწესი არის ნორმატიული აქტი, რომელიც არეგულირებს დამსაქმებელსა და დასაქმებულს შორის ურთიერთობას რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსის 190-ე მუხლის, კოლექტიური შრომითი ხელშეკრულებისა და კომპანიის წესდების შესაბამისად. დოკუმენტს ამზადებს საწარმოს ადმინისტრაცია, პროფკავშირული ორგანიზაციის ან შრომითი კოლექტივის სხვა წარმომადგენლობითი ორგანოსთან ერთად

ბიზნესის ქცევის წესები ბევრს ნიშნავს?

ბიზნესის ქცევის წესები ბევრს ნიშნავს?

ბიზნესის ეტიკეტის დაცვით, თანამშრომელი თავს იზღვევს მაღალი მნიშვნელობის წარუმატებელი ნაცნობებისა და წარუმატებელი ბიზნეს მოლაპარაკებებისგან. პირობითად, ეტიკეტის დონე ფასდება რამდენიმე კრიტერიუმის მიხედვით. • დასაქმებულის გარეგნული სახე

როგორ დავნიშნოთ საქმიანი შეხვედრა

როგორ დავნიშნოთ საქმიანი შეხვედრა

მეწარმის საქმიანობა მოიცავს შეხვედრებისა და მოლაპარაკებების დიდ რაოდენობას. დანიშვნისას პარტნიორები თანხმდებიან შეხვედრის თარიღზე, დროსა და ადგილზე. მაგრამ ცხოვრებაში შეიძლება მოხდეს ისეთი სიტუაციები, როდესაც მოლაპარაკებების წარმოება შეუძლებელია

როგორ დავწეროთ საქმე

როგორ დავწეროთ საქმე

საქმე არის თავსატეხი, რომლის ნაჭრები უნდა იყოს აწყობილი იმისათვის, რომ წარმოდგენილ იქნას გარკვეული სიტუაცია, რამაც მიიპყრო თქვენი ყურადღება. საქმის შედგენისას მთავარია გვახსოვდეს, რომ ის აუცილებლად უნდა შეიცავდეს გარკვეულ პრობლემას, რომელიც გულდასმით უნდა იქნას შესწავლილი, გაანალიზებული და საჭირო გადაჭრის შეთავაზება, რიგი კრიტერიუმებისა და პირობების საფუძველზე

როგორ ვუპასუხოთ მდივანს

როგორ ვუპასუხოთ მდივანს

ოფისში მდივანი ასევე ასრულებს დისპეტჩერიზაციის ფუნქციებს. მისი მეშვეობით ხორციელდება პირველადი კონტაქტები და ოფიციალური სატელეფონო კომუნიკაციები. თქვენი კომპანიის პირველი შთაბეჭდილება, რომ ადამიანი, ვინც თქვენთან კონტაქტს მიიღებს, დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად კომპეტენტურად და პროფესიონალურად ისაუბრებს მდივანი ტელეფონით

როგორ მოვაწყოთ შრომის დაცვა ორგანიზაციაში

როგორ მოვაწყოთ შრომის დაცვა ორგანიზაციაში

დასაქმებულთა სამუშაო პირობების უსაფრთხოების უზრუნველყოფა და კომპანიაში შრომის დაცვის სამსახურის ორგანიზება დამქირავებლის პირდაპირი პასუხისმგებლობაა. დეპარტამენტის შექმნა ან შრომის დაცვის ფუნქციების გაერთიანება ხორციელდება ხელმძღვანელის არჩევით და დამოკიდებულია საწარმოში დასაქმებულთა რაოდენობაზე

როგორ გადავიტანოთ თანამშრომელი სამუშაო ნაწილის ხელფასზე

როგორ გადავიტანოთ თანამშრომელი სამუშაო ნაწილის ხელფასზე

ეკონომიკური საქმიანობის განმავლობაში, ზოგიერთი დამსაქმებელი ცვლის სამუშაო პირობებს, მაგალითად, გადახდის ფორმას. Piecework pay არის ფორმა, რომელშიც ხელფასის ოდენობა გამოითვლება წარმოებული პროდუქციის ან შესრულებული სამუშაოს (მომსახურების) საფუძველზე

როგორ დავნიშნოთ შეხვედრა კლიენტთან წელს

როგორ დავნიშნოთ შეხვედრა კლიენტთან წელს

გამოცდილი ბიზნესმენი ხართ თუ ახალბედა, შესთავაზებთ ცნობილ პროდუქტებს თუ უბრალოდ ხელს შეუწყობთ თქვენი ბრენდის პოპულარიზაციას - ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ უნდა დაარწმუნოთ მყიდველი, რომ ეს პროდუქტი მისთვის აუცილებელია. ამის საუკეთესო გზაა პირისპირ შეხვედრა

როგორ გაიცემა დასაქმების სერტიფიკატი

როგორ გაიცემა დასაქმების სერტიფიკატი

სასამართლო სისტემისთვის, სოციალური დაცვის სამსახურისთვის, კომპანიის სპეციალისტები ითხოვენ სერთიფიკატს სამუშაო ადგილიდან. დამსაქმებელმა ეს დოკუმენტი უნდა გასცეს სამ დღეში დასაქმებულისგან წერილობითი განცხადების მიღებით. უფრო მეტიც, პერსონალის თანამშრომლები ითხოვენ იმ ორგანოს სახელს, სადაც ასეთი მოწმობაა საჭირო

როგორ დავწეროთ სამუშაო გრაფიკი

როგორ დავწეროთ სამუშაო გრაფიკი

რეგულაცია გულისხმობს დოკუმენტების გარკვეულ ნაკრებს, რომელიც აჩვენებს ზოგიერთი წესის, მოქმედებების თანმიმდევრობას, რომლებიც არეგულირებს კონკრეტულ სამუშაო პროცესს. ამ შემთხვევაში, ყველა მოქმედება რეგულირდება გარკვეული, წინასწარ განსაზღვრული პირობებით

როგორ გამოვყოთ სტატია

როგორ გამოვყოთ სტატია

სამომავლო სტატიის შექმნის გეგმის შედგენა საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ სიცხადეს, ისევე როგორც ამ ტექსტში წარმოდგენილი ინფორმაციის მთლიანობას. ავტორს, ისევე როგორც მხატვარს, რომელიც გარკვეულ მნიშვნელობას ანიჭებს საკუთარ სურათს, დეტალურად უნდა ააწყოს ასეთი გეგმა

როგორ შევადგინოთ სამუშაოს აღწერილობა სპეციალისტებისთვის

როგორ შევადგინოთ სამუშაოს აღწერილობა სპეციალისტებისთვის

სპეციალისტის დაქირავებისას, დამსაქმებელი მასთან მოლაპარაკებას აწარმოებს სამუშაო პირობებზე. იმისათვის, რომ სიტყვებს იურიდიული ძალა ჰქონდეს, აუცილებელია მათი ქაღალდზე შედგენა. სწორედ ეს არის სამუშაოს აღწერილობა. ეს დოკუმენტი შეიცავს თანამშრომლის ყველა მოთხოვნას, მოვალეობას, პასუხისმგებლობას და უფლებებს

როგორ შევადგინოთ ანალიტიკური დასკვნა

როგორ შევადგინოთ ანალიტიკური დასკვნა

ანალიტიკური ანგარიში არის კონკრეტული პრობლემის სიღრმისეული შესწავლა. იგი ასახავს ბაზარზე არსებულ ვითარებას, მდგომარეობას და მისი შემდგომი განვითარების პერსპექტივებს, ასევე წარმოადგენს ინფორმაციის ყველაზე სრულყოფილ წყაროს კონკრეტული საბაზრო სექტორის შესახებ

როგორ შევიდეთ განათლებაში სამუშაო წიგნში

როგორ შევიდეთ განათლებაში სამუშაო წიგნში

თითოეულ საწარმოში დამსაქმებელმა უნდა შეავსოს დასაქმებულთა სამუშაო წიგნი სამუშაო წიგნების შენახვის წესის შესაბამისად. მასში აუცილებელია ჩანაწერების გაკეთება არა მხოლოდ სამუშაოს შესახებ, არამედ თანამშრომლის მიერ მიღებული სრული ან ნახევარ განაკვეთზე მიღებული განათლების შესახებ

როგორ შევადგინოთ სამუშაო ძალის გეგმა

როგორ შევადგინოთ სამუშაო ძალის გეგმა

საკადრო გეგმა გულისხმობს ინსტრუმენტს, რომელიც პერსონალის სამსახურის პერსონალს საშუალებას აძლევს შექმნას საწარმოს საჭირო დაკომპლექტების სისტემა იურიდიული პირებისა და ფინანსური პასუხისმგებლობის ცენტრების დახმარებით. ინსტრუქციები Ნაბიჯი 1 სიღრმისეული ანალიზის ჩატარება დასაქმების საჭიროებების დასადგენად და კომპანიის სრული დაკომპლექტების გასაუმჯობესებლად

როგორ დავნიშნოთ მთავარი ბუღალტრის მოვალეობის შემსრულებელი

როგორ დავნიშნოთ მთავარი ბუღალტრის მოვალეობის შემსრულებელი

მთავარი ბუღალტრის მოვალეობის შემსრულებლის დანიშვნის მიზნით, აუცილებელია პროფესიების კომბინაციის რეგისტრაცია. ამისათვის თქვენ უნდა დადოთ დამატებითი ხელშეკრულება შრომითი ხელშეკრულების შესახებ და შეადგინოთ ბრძანება ამ თანამშრომლის დანიშვნის შესახებ მთავარი ბუღალტრის არყოფნის დროს, დააწესოთ ანაზღაურება ასეთი კომბინაციისთვის

როგორ შევამოწმოთ კანდიდატი სამუშაოსთვის

როგორ შევამოწმოთ კანდიდატი სამუშაოსთვის

დღესდღეობით, ნებისმიერი კომპანია, რომელიც მის რეპუტაციას მიჰყვება, ძალიან პასუხისმგებლობით უდგება პერსონალის შერჩევას. პერსონალის სწორი შერჩევა გავლენას ახდენს მთლიანად კომპანიის მუშაობაზე. სამუშაოს კანდიდატის შემოწმება დაგეხმარებათ უკეთ გაეცნოთ ადამიანს და მისი დამოკიდებულება უკეთესად მუშაობდეს, რადგან შეუძლებელია ადამიანის აზრების გაცნობა და მისი რეალური მიზნები და სურვილები შეიძლება რადიკალურად განსხვავდებოდეს მათგან, რომელთა ნახვაც გვსურს

როგორ მოვაწყოთ კორპორატიული ღონისძიება

როგორ მოვაწყოთ კორპორატიული ღონისძიება

კორპორატიული პარტიები გახდა თანამედროვე ცხოვრების ნაწილი, მათ მართავს ყველა პატივმოყვარე ორგანიზაცია. რისთვის არიან ისინი? კომპანიის სტატუსის შენარჩუნება ერთია. საიდუმლო კონკურსი, რომლის კორპორატიული წვეულებაც უფრო დასამახსოვრებელია, იმპულსს იძენს

როგორ გამოვიტანოთ სამუშაო წიგნი ინდივიდუალური მეწარმისთვის

როგორ გამოვიტანოთ სამუშაო წიგნი ინდივიდუალური მეწარმისთვის

დამსაქმებელი ვალდებულია კანონით დადგენილი წესით დაარეგულიროს დასაქმებულებთან შრომითი ურთიერთობა, ამიტომ სამუშაო წიგნების შენახვა აუცილებელია. ეს წესი ვრცელდება ინდივიდუალურ მეწარმეებზეც. ეს რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის მთავრობის დადგენილებით, 03/01/2008 No132

როგორ გამოვთვალოთ დასაქმებულის ხელფასი

როგორ გამოვთვალოთ დასაქმებულის ხელფასი

დასაქმებულთა ხელფასების გაანგარიშება ხორციელდება ბუღალტრების მიერ შესაბამისი დოკუმენტაციის საფუძველზე, ანაზღაურების ფორმის გათვალისწინებით: ნაჭერი, დროზე დადგენილი. საწარმოს თანამშრომლის ხელფასის ოდენობა ხელზე მიღებისას დამოკიდებულია რუსეთის ფედერაციის საგადასახადო კოდექსით გათვალისწინებულ გამოქვითვებზე, პირადი საშემოსავლო გადასახადით და გამოქვითვებით

როგორ მოვიქცეთ სტუდენტებთან

როგორ მოვიქცეთ სტუდენტებთან

თანამედროვე სკოლებში სასწავლო პროცესის ორგანიზება მოითხოვს მასწავლებელს ჰქონდეს გარკვეული ცოდნა, უნარები, შესაძლებლობები, ასევე ძალა და მოთმინება. ბავშვის შინაგანი სამყარო არაპროგნოზირებადი და უსაზღვროა, რის გამოც თითოეულ ბავშვს მენტორისგან ინდივიდუალური მიდგომა უნდა ჰქონდეს

როგორ ავიღოთ მგზავრობის ხარჯები

როგორ ავიღოთ მგზავრობის ხარჯები

ხშირად, კომპანიები აგზავნიან თავიანთ თანამშრომლებს საქმიანი ვიზიტით სხვადასხვა საკითხის გადასაჭრელად, დოკუმენტების ხელმოსაწერად და სხვა მიზნებისთვის. სამგზავრო ხარჯები უნდა გადაიხადოს გამგზავნმა ორგანიზაციამ. ჩამოსვლისთანავე, სპეციალისტი ადგენს წინასწარ ანგარიშს, თან ერთვის მასთან დაკავშირებულ საჭირო დოკუმენტებს, რომლებიც დასტურდება გაწეული ხარჯების შესახებ

როგორ ავირჩიოთ თანამშრომელი

როგორ ავირჩიოთ თანამშრომელი

ბიზნესის ლიდერები ცდილობენ აიყვანონ უფრო საიმედო, პროფესიონალი და პასუხისმგებლიანი თანამშრომლები, მაგრამ, სამწუხაროდ, ეს ყოველთვის არ არის შესაძლებელი. დამსაქმებლისთვის ცუდი თანამშრომელი ნიშნავს ფინანსურ ზარალს, კომპანიის პრესტიჟის შემცირებას, პროდუქტიულობის შემცირებას და ბევრ სხვა ნეგატიურ შედეგს

როგორ გამოვიტანოთ პროდუქტის ანგარიში

როგორ გამოვიტანოთ პროდუქტის ანგარიში

სასაქონლო რეაგირება არის დოკუმენტი, რომლის საშუალებითაც შესაძლებელია კომპანიების ან გამყიდველების საქონლის გადაადგილების თვალყური. ამავდროულად, საწარმოს უნდა ჰყავდეს უფლებამოსილი პირი, რომელიც გარკვეულ ფინანსურ პასუხისმგებლობას ეკისრება გაგზავნილი და მიღებული რაოდენობის პროდუქციისთვის

როგორ გადავიხადოთ დღე

როგორ გადავიხადოთ დღე

როდესაც ორგანიზაციის თანამშრომელი მივლინებაშია გაგზავნილი, მას სჭირდება მრავალი დოკუმენტის შედგენა, ჩამოსვლისთანავე საქმიანი მოგზაური ადგენს წინასწარ ანგარიშს, რომელსაც წარუდგენს აღრიცხვის განყოფილებას. იქ თანხა გამოითვლება სპეციალისტის ხარჯების ანაზღაურებით, ყოველდღიური შემწეობის ჩათვლით, რომელთა დოკუმენტირება არ სჭირდება

რაც არ შეგიძლია ატარო სამუშაოდ

რაც არ შეგიძლია ატარო სამუშაოდ

კარგ თანამშრომლად რომ ჩაითვალონ, საკმარისი არ არის კეთილსინდისიერად შეასრულონ თავიანთი მოვალეობები და გააკეთონ მეტიც კი, ვიდრე ეს აღწერილია სამუშაოს აღწერილობაში. თქვენ უნდა შეასრულოთ თქვენი კორპორატიული კულტურა, მათ შორის დადგენილი ჩაცმულობის კოდი

როგორ დავწეროთ ბოლო ვადა

როგორ დავწეროთ ბოლო ვადა

ბრძანება თანამშრომლებისთვის ხელფასის გადახდის დროის შესახებ არის საწარმოს შიდა დოკუმენტი, მაგრამ არ არის პერსონალის დოკუმენტი და დამოწმებული უნდა იყოს კომპანიის ბეჭდით და კომპანიის ხელმძღვანელის ხელმოწერით. შეკვეთა ეგზავნება ბანკს, რომელთანაც კომპანია თანამშრომლობს

როგორ დავწეროთ სარეკომენდაციო წერილი მენეჯერისთვის

როგორ დავწეროთ სარეკომენდაციო წერილი მენეჯერისთვის

რეზიუმეთან ერთად, როგორც წესი, თანამდებობის განმცხადებელი აძლევს დამსაქმებელს სარეკომენდაციო წერილს წინა სამუშაო ადგილიდან. მას ადგენს მენეჯერის უშუალო ხელმძღვანელი ან ორგანიზაციის დირექტორი. რეკომენდაციის დაწერისას განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს სპეციალისტის მიღწევებს, მენეჯერის სამუშაო გამოცდილებას

ბიზნესის ეტიკეტი: ბიზნესის გაცნობის ძირითადი წესები

ბიზნესის ეტიკეტი: ბიზნესის გაცნობის ძირითადი წესები

ბიზნესის ქცევის წესები მნიშვნელოვნად განსხვავდება იმისგან, რომლითაც წესები გამოიყენება ყოველდღიურ ცხოვრებაში. არსებობს განსხვავებები ისეთ პროცედურაში, როგორიცაა გაცნობა. აითვისეთ ბიზნეს კომუნიკაციის უნარები, შეგიძლიათ გააფართოვოთ პარტნიორთა წრე და მიიღოთ წვდომა ახალ ცოდნასა და ინფორმაციაზე, რაც დაგეხმარებათ თქვენს კარიერაში

როგორ შევადგინოთ დამადასტურებელი წერილი

როგორ შევადგინოთ დამადასტურებელი წერილი

ინფორმაციის, დოკუმენტაციის, მიღწეული შეთანხმებების მიღებისთანავე, კომპანიამ პარტნიორს უნდა გაუგზავნოს დამადასტურებელი წერილი. ეს დოკუმენტი ოფიციალურია და უნდა შეიცავდეს მხარეთა სავალდებულო დეტალებს, ორგანიზაციის ხელმძღვანელის ხელმოწერას, კომპანიის ბეჭედს, აგრეთვე წერილის გამავალ ნომერსა და თარიღს

როგორ მოვაწყოთ შიდა ნახევარ განაკვეთზე სამუშაო დასაქმებულის ინიციატივით

როგორ მოვაწყოთ შიდა ნახევარ განაკვეთზე სამუშაო დასაქმებულის ინიციატივით

როდესაც თანამშრომელი მუშაობს ერთ საწარმოში ორ თანამდებობაზე და სურს მოაწყოს ასეთი შიდა ნახევარ განაკვეთზე სამუშაო, მას სჭირდება განცხადების დაწერა დასაქმების შესახებ. დამსაქმებელმა მასთან უნდა დადოს შრომითი ხელშეკრულება, გამოსცეს ბრძანება და შეიტანოს ჩანაწერი მის სამუშაო წიგნში

როგორ დავწეროთ მიმოხილვა თანამშრომლისთვის

როგორ დავწეროთ მიმოხილვა თანამშრომლისთვის

დამახასიათებელია დამსაქმებლის ოფიციალური მიმოხილვა დასაქმებულის მუშაობის შესახებ. ეს მიმოხილვა უნდა შეიცავდეს დასაქმებულის პროფესიული და პირადი თვისებების აღწერას, აგრეთვე ინფორმაციას მისი სოციალური და შრომითი საქმიანობის, სამუშაო დისციპლინის შესახებ

როგორ შევადგინოთ ბრძანება ჯილდოსთვის

როგორ შევადგინოთ ბრძანება ჯილდოსთვის

მოვალეობების კეთილსინდისიერად შესრულების, სამსახურში მაღალი მიღწევების, აგრეთვე სხვა მიზეზების გამო, თანამშრომლებს ეძლევათ პრემია. მის მისაღებად საწარმოს დირექტორი გასცემს ბრძანებას სტრუქტურული ერთეულის ხელმძღვანელის შუამდგომლობის საფუძველზე, სადაც მუშაობს თანამშრომელი

როგორ გავაცნოთ ახალი თანამშრომელი

როგორ გავაცნოთ ახალი თანამშრომელი

საწარმოში პერსონალის როტაცია, ახალი თანამშრომლების მოზიდვა ბუნებრივი პროცესია. ამიტომ, ნებისმიერ, თუნდაც დიდი ხნის დამკვიდრებულ გუნდში, ყოველთვის შეიძლება გამოჩნდეს ახალი თანამშრომელი. ამ შემთხვევაში, კითხვა, თუ როგორ უნდა გავაცნოთ იგი ახალ კოლეგებს, ჩნდება პერსონალის განყოფილების უფროსის ან თანამშრომლის წინაშე

როგორ გავაკეთოთ Swat ანალიზი

როგორ გავაკეთოთ Swat ანალიზი

SWOT ანალიზი მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტია, რომელიც ხელს უწყობს კომპანიის საწარმოო საქმიანობაზე მოქმედი დადებითი და უარყოფითი ფაქტორების გამოვლენას. ეს ანალიზი საშუალებას მისცემს მეწარმეს შეიმუშაოს ქცევის სწორი და კომპეტენტური სტრატეგია, საბაზრო ეკონომიკის პირობების შესაბამისად

რა არის კომპეტენცია

რა არის კომპეტენცია

სიტყვა "კომპეტენცია" ლათინური ზმნისაგან მოდის "sompeto" - მე ვაღწევ, ვხვდები. კომპეტენცია არის სპეციალისტის შესაძლებლობა, ცოდნა, შესაძლებლობა და უნარი, რომლის წყალობითაც იგი წყვეტს ნებისმიერ პრობლემას ან აღწევს სასურველ შედეგებს