ახალი მობილური ტელეფონის დაბრუნება ხშირად პრობლემურია იმის გამო, რომ გამყიდველები თავს არიდებენ ნივთის უკან მიღებას. ამავე დროს, ისინი ეხებიან რუსეთის ფედერაციის მთავრობის 1998 წლის 19 იანვრის N 55 განკარგულებას, რომლის თანახმადაც მობილური ტელეფონი არის საყოფაცხოვრებო ელექტრონული აპარატურა, ტექნიკურად რთული საყოფაცხოვრებო საქონელი და მათი გაცვლა შეუძლებელია.
აუცილებელია
- - განცხადება, რომელიც მიმართულია მაღაზიის ადმინისტრაციას;
- - ტელეფონი;
- - ჩეკი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ზედამხედველობის ფედერალური სამსახური განმარტავს ურთიერთობების სამართლებრივი რეგულირების გარკვეულ ასპექტებს, რომლებიც წარმოიშვა სატელეფონო აპარატების გაყიდვაში. ამ განმარტების თანახმად, 14 დღის განმავლობაში სათანადო ხარისხის ტელეფონის გაყიდვის დღიდან, ის ჩაანაცვლეთ მსგავს პროდუქტზე, რაც მოიცავს პროდუქტის ღირებულების სხვაობას.
ნაბიჯი 2
OK-005-93 პროდუქციის ყველა რუსული კლასიფიკატორის მიხედვით, საყოფაცხოვრებო ელექტრონული ტექნიკა მიეკუთვნება საქონლის კლასს OKP 6y 8000 კოდით - OKP 65 8900. მობილურს ოფიციალურად უწოდებენ "პორტატულ რადიოსადგურს", აქვს OKP კოდი 65 7140 და მიეკუთვნება რადიოკომუნიკაციებს, ზოგადი დანიშნულების მაუწყებლობას.
ნაბიჯი 3
ამრიგად, მობილური ტელეფონი არ მიეკუთვნება სამომხმარებლო ელექტრონული აღჭურვილობის კლასს და უკანონოა უარი თქვას აღნიშნული მობილური ტელეფონის გაცვლაზე. მობილური ტელეფონის სხვა მოდელის მსგავსი პროდუქტით ჩანაცვლებისთვის, დაწერეთ შესაბამისი განცხადება მაღაზიის ადმინისტრაციასთან და თუ თქვენი მოთხოვნა უგულებელყოფილია, დაუკავშირდით როსპოტრებნადზორის ტერიტორიულ ორგანოებს, რომ მობილური ტელეფონის გამყიდველები ადმინისტრაციული პასუხისმგებლობით დაეკისროთ კანონი.
ნაბიჯი 4
ტელეფონისთვის ფულის დაბრუნება საკმაოდ პრობლემატურია. კანონის თანახმად, ტელეფონის გაუმართაობისა და მნიშვნელოვანი დეფექტების არსებობის შემთხვევაშიც შემოთავაზებულია ტელეფონის გაცვლა ეკვივალენტურ მოდელზე და არა თანხის დაბრუნება. ტელეფონის დაბრუნების და გაცვლისას შეეცადეთ შეინარჩუნოთ მისი პრეზენტაცია და სრული კომპლექტი.
ნაბიჯი 5
თუ ტელეფონის შეძენისას ბრენდის საგარანტიო ბარათი შეივსო, ტელეფონის დაბრუნების შანსი ნულამდე შემცირდება, რადგან ერთხელ დასრულებული საგარანტიო ბარათის შევსება შეუძლებელია, რაც ნიშნავს, რომ ამ ტელეფონის გაყიდვა შეუძლებელია ახლის სახით..
