თქვენ შეიძინეთ ახალი ტელეფონი, მაგრამ სახლში მისვლის შემდეგ გადაწყვიტეთ, რომ ეს არ გჭირდებათ? თქვენ შეგიძლიათ შეიძინოთ თქვენი შენაძენი მაღაზიაში და შეცვალოთ იგი სხვა მოდელზე ან დააბრუნოთ თქვენი ფული. მთავარია, ხელსაყრელი იყოს მოწყობილობის შეფუთვა და გაყიდვების ქვითარი.
Ეს აუცილებელია
- - ტელეფონი სრულ კომპლექტში და შეფუთვით;
- - სალარო აპარატის ქვითარი;
- - პასპორტი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ნუ დააყოვნებთ დაბრუნებას - კანონის თანახმად, გამოუყენებელი ნივთი შეიძლება დაბრუნდეს იქ, სადაც იგი შეიძინა 14 დღის განმავლობაში. შეფუთეთ ტელეფონი ყუთში, შეამოწმეთ პაკეტის სისრულე, აიღეთ ქვითარი, რომელიც მოგეცათ შეძენისთანავე და პასპორტი. ტელეფონი არ უნდა გამოიყურებოდეს გამოყენებული - თუ ეკრანზე დამცავი ფილმია, ხოლო კორპუსზე არის გარეკანები, ისინი უცვლელი რჩებიან.
ნაბიჯი 2
დაუკავშირდით მაღაზიას. ნუ დაკარგავთ დროს გამყიდველებთან განმარტებებზე - სთხოვეთ მოიწვიონ ადმინისტრატორი და აუხსენით სიტუაცია. ჩვეულებრივ, მაღაზია თანახმაა შეიცვალოს მსგავსი ან უფრო ძვირი მოდელი. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გადაიხადოთ ფასის სხვაობა. დაბრუნების ან გაცვლა უფრო იაფ ტელეფონზე შეიძლება რთული იყოს - ზოგჯერ მაღაზიაში საკმარისი თანხა არ არის. შეამოწმეთ როდის შეგიძლიათ შემოსვლა. გთხოვთ, გახსოვდეთ, რომ დაბრუნების პროცედურა უნდა დასრულდეს შეძენიდან 14 დღის განმავლობაში.
ნაბიჯი 3
თუ მოგვიანებით დაგნიშნავენ, ადმინისტრატორს სთხოვეთ წერილობითი განმარტება განმარტება თანხის დაბრუნებაზე უარის თქმის შესახებ. ამ ეტაპზე საჭირო თანხა შეიძლება მაგიურად გამოჩნდეს გადახდაზე.
ნაბიჯი 4
დაგიმტკიცებთ თუ არა ადმინისტრატორი, რომ მობილური ტელეფონების დაბრუნება შეუძლებელია და გულისხმობს მაღაზიის შიდა წესებს? აუხსენით მას, რომ არსებობს როსპოტრებნადზორის ცალკეული რეზოლუცია "მობილური ტელეფონების გაცვლის შესახებ", სადაც ნათქვამია, რომ ისინი მიეკუთვნებიან "ტარებადი რადიოების გადამცემი და მიმღები" კლასს და შეტანილია საქონლის ჩამონათვალში, რომელიც უნდა დაბრუნდეს ვადებში. კანონით დადგენილი. მაღაზიის კერძო მითითებებს ამ შემთხვევაში არ აქვს მნიშვნელობა.
ნაბიჯი 5
თუ გაცვლაზე მუდმივად უარს იტყვით, დაუკავშირდით მომხმარებელთა დაცვის რაიონულ განყოფილებას ან მომხმარებელთა დაცვის ზედამხედველობის ფედერალურ სამსახურს. თქვენ მოგაწვდით ინფორმაციას შემდგომი მოქმედებების შესახებ და დაეხმარებით სასამართლოში საჩივრის შედგენას. ფედერალურ სამსახურს შეუძლია საკითხის გადაწყვეტა სასამართლოს გარეთ, თქვენს საქმეზე საკუთარი გამოძიების ჩატარებით. შედეგად, არაკეთილსინდისიერ გამყიდველებს დიდი ჯარიმების წინაშე აღმოჩნდებიან.
