ძალიან ხშირად, მაღაზიაში პროდუქტის შეძენისას შეიძლება წააწყდეთ ქორწინებას. კვების პროდუქტებთან შედარებით უფრო ადვილია: თქვენ იყიდეთ ვადაგასული ან გაფუჭებული პროდუქტი, დააბრუნეთ და დაუბრუნდებით. როგორც წესი, გამყიდველები და მით უმეტეს, ადმინისტრაცია, მაგალითად, მუყაოს რძესთან დაკავშირებით სკანდალს არ დაიწყებს. რა მოხდება, თუ იყიდეთ უახლესი მოდელის მობილური ტელეფონი, და ერთი კვირის შემდეგ, ან კიდევ უფრო ადრე, მასში რაიმე გაუმართაობა შეამჩნიეთ?
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
პირველი, წადით მაღაზიაში, სადაც იყიდეთ ტელეფონი და უთხარით თანამშრომელს მისი გაუმართაობის შესახებ. მაღაზიის თანამშრომელი, სავარაუდოდ, შემოგთავაზებთ ტელეფონის შემოწმებას, შემდეგ კი მათთან გამოცდის სერტიფიკატით მისვლას. Უარყოფა. მაღაზიის თანამშრომელს სთხოვეთ საჩივრის ფორმა (თუ არსებობს, თუ არა, შეგიძლიათ დაწეროთ იგი ნებისმიერი ფორმით).
ნაბიჯი 2
პრეტენზია იწერება სავაჭრო კომპანიის ხელმძღვანელის სახელზე. მასში აუცილებლად მიუთითეთ ტელეფონის ბრენდი, შეძენის თარიღი, ტელეფონის გაუმართაობა და მოთხოვნა (გამოკვლევა, ტელეფონის ანაზღაურება ან სხვისთვის გაცვლა). დაწერეთ თქვენი პრეტენზია ორ ეგზემპლარად, რომელთაგან ერთი, ტელეფონთან ერთად, გადაიტანეთ მაღაზიაში და დატოვეთ მეორე თქვენთან. თქვენს ასლზე, სარჩელის მიმღებმა თანამშრომელმა უნდა გაითვალისწინოს, რომ პრეტენზია მიღებულია, თარიღი და ხელმოწერა. გარდა ამისა, თქვენგან მიიღებთ ტელეფონს, მან ასევე უნდა მოგცეთ დოკუმენტი მიღებული ტელეფონის მდგომარეობის შესახებ (არის ნაკაწრები, დეფექტები და ა.შ.). ეს აქტი ასევე შედგენილია ორ ეგზემპლარად, სადაც უნდა განათავსოთ თქვენი თანხმობის დამადასტურებელი ნომერი და ხელმოწერა.
ნაბიჯი 3
ამის შემდეგ დაველოდებით გამოკვლევას, რომელსაც არა უმეტეს 45 დღე სჭირდება. თუ საექსპერტო კომიტეტმა დაადგინა, რომ თქვენი ბრალი არ არის ტელეფონის გაუმართაობა, 10 დღის განმავლობაში თქვენი მოთხოვნები დაკმაყოფილდება. თუ აღმოჩნდა, რომ თქვენი ბრალი არსებობს, სინამდვილეში თქვენ არ ხართ დამნაშავე, თქვენ გაქვთ უფლება გააგრძელოთ თქვენი უფლებების დაცვა და დამოუკიდებელი ექსპერტიზა ჩაატაროთ. შემდეგ კი მიმართეთ სასამართლოს.
