მობილური ტელეფონი ტექნიკურად რთული პროდუქტია, ასე რომ, თუ შეძენისას პრობლემა შეგექმნათ, მის დაბრუნებას თავისებურება ექნება ჩვეულებრივ პროცედურთან შედარებით.
აუცილებელია
სარჩელი
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
პრეტენზია გაუგზავნეთ გამყიდველს (მწარმოებელი, იმპორტიორი). დოკუმენტში მიუთითეთ სად, როდის, რა ფასად შეიძინა ტელეფონი. თუ თქვენ კვლავ გაქვთ ქვითარი ან გაყიდვის ქვითარი, მოიხსენიეთ იგი, როგორც შეძენის მტკიცებულება. აღწერეთ აღმოჩენილი ხარვეზები. დააფიქსირეთ თქვენი მოთხოვნები.
ნაბიჯი 2
თუ ნაკლოვან ტელეფონს დაუბრუნებთ შეძენიდან 15 დღის განმავლობაში, გადაწყვიტეთ რას მოითხოვთ: იგივე მარკისა და მოდელის ნივთის ჩანაცვლება, სხვა მარკის (მოდელის) ნივთის ჩანაცვლება ხელახლა გათვლილი შესასყიდი ფასით, ან თანხის დაბრუნება. პირველი მოთხოვნა შეიძლება გაკეთდეს მხოლოდ გამყიდველის მიმართ, დანარჩენი ორი არასავალდებულოა - გამყიდველის, მწარმოებლის ან იმპორტიორისთვის.
ნაბიჯი 3
თუ შენაძენიდან 15 დღეზე მეტია გასული, შეამოწმეთ, მოქმედებს თუ არა მობილური კავშირის მოქმედების ვადა ან გარანტიის პერიოდი. მოიძიეთ ეს ინფორმაცია თქვენს ტელეფონში მიღებულ დოკუმენტაციაში. ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ასეთი ვადა არ იყოს დადგენილი, და ამის არარსებობის შემთხვევაში, თქვენ უფლება გაქვთ დააბრუნოთ ტელეფონი გონივრულ ვადებში, შეძენის დღიდან არაუმეტეს ორი წლისა, თუ კანონით უფრო გრძელი ვადა არ არის დადგენილი. ან ხელშეკრულება.
ნაბიჯი 4
თუ უჯრედის საგარანტიო ვადა (შენახვის ვადა) ჯერ არ არის გასული, განაცხადეთ მე -2 პუნქტში მითითებული ერთ-ერთი მოთხოვნის შესახებ, მაგრამ დარწმუნდით, რომ რომელიმე შემდეგი პირობის დაცვაა: ან საქონლის ნაკლებობა მნიშვნელოვანია, ან შეკეთების დრო. დაირღვა, ან ხშირი ავარიის გამო, თქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ტელეფონი გარანტიის პერიოდის ყოველწლიურად 30 დღის განმავლობაში. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მხოლოდ იმედი გექნებათ მობილური მოწყობილობის დეფექტების უფასო და დაუყოვნებლად აღმოფხვრაზე ან მისი შეკეთების ხარჯების ანაზღაურებაზე.
ნაბიჯი 5
თუ საგარანტიო პერიოდი ორ წელიწადზე ნაკლებია და ხარვეზები გამოვლინდა საგარანტიო ვადის ამოწურვის შემდეგ, მაგრამ ორი წლის განმავლობაში განაცხადეთ მე -4 პუნქტში მითითებული მოთხოვნების შესახებ, თუ თქვენ მზად ხართ დაამტკიცოთ, რომ მობილური ტელეფონის დეფექტები წარმოიშვა მანამ, სანამ იგი გადმოგეცემოდა ან ამ ეტაპზე წარმოშობილი მიზეზების გამო. ეს ჩვეულებრივ შეიძლება გაკეთდეს ექსპერტიზის საშუალებით.
ნაბიჯი 6
თუ გამყიდველი (იმპორტიორი, მწარმოებელი) დანიშნავს საქონლის ხარისხის შემოწმებას, გამოიყენეთ თქვენი უფლება ამ პროცედურაში მონაწილეობის მისაღებად, რათა გაითვალისწინოთ რამდენად დამოუკიდებლად ხორციელდება ეს.
ნაბიჯი 7
თუ გამყიდველი (იმპორტიორი, მწარმოებელი) არ აკმაყოფილებს თქვენს მოთხოვნებს, მიმართეთ სასამართლოს სარჩელით. მომხმარებელი თავისუფლდება სახელმწიფო ბაჟის გადახდისაგან.
