ტელეფონის შეძენის შემდეგ გესმით, რომ მოდელი არ მოგეფერებოდათ. ეს შეიძლება იყოს მისი გარეგნობის, მახასიათებლების ან სხვა ფაქტორების გამო. ამ შემთხვევაში, რუსეთის კანონის თანახმად, საქონლის მაღაზიაში დაბრუნება შეგიძლიათ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
იპოვნეთ თქვენი შესყიდვის ქვითარი. შეგიძლიათ ტელეფონი დააბრუნოთ მის გარეშე, მაგრამ ეს დაამტკიცებს თქვენი პრეტენზიების რეალობასა და ლეგიტიმურობას. თუ ქვითარი არ გაქვთ შენახული, იპოვნეთ ადამიანი, რომელიც მზად იქნება დაადასტუროს თქვენი შენაძენის ფაქტი. ასეთი მოწმის ქონა დაგეხმარებათ დავის შემთხვევაში, თუ მაღაზიას არ სურს აღიაროს, რომ პროდუქტი მათგან არის შეძენილი.
ნაბიჯი 2
თან წაიღეთ ქვითარი, ასევე საქონლისა და ტელეფონის ორიგინალი შეფუთვა. ამ საგნებით მოდით მაღაზიაში, სადაც ტელეფონი შეიძინა. გამყიდველს აუხსენით რა გსურთ. თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ როგორც ფულის გადახდა თქვენთვის არასასურველი პროდუქტის სანაცვლოდ, ასევე მისი ჩანაცვლება სხვა მოწყობილობით თქვენთან გადახდით ან ღირებულების სხვაობის შესანახად. ამ შემთხვევაში, არაუმეტეს თოთხმეტი დღისა უნდა გაიაროს შეძენის დღიდან.
ნაბიჯი 3
თუ გამყიდველი უარს ამბობს თქვენი სურვილის შესრულებაზე, დაუკავშირდით მის მენეჯმენტს - მაღაზიის მენეჯერს ან დირექტორს. არ არის გამორიცხული, რომ ისინი მომხმარებლების მიმართ ბევრად უფრო ლოიალური იქნებიან, ვიდრე უმცროსი პერსონალი.
ნაბიჯი 4
თუ მაღაზიის ყველა თანამშრომელი უარს ამბობს თანამშრომლობაზე, დაუკავშირდით მომხმარებელთა დაცვის სამსახურს. იქ იურისტებს შეუძლიათ რჩევა მოგცეთ და დაგეხმაროთ საჩივრის დაწერაზე მაკონტროლებელ ორგანიზაციებში.
ნაბიჯი 5
მიმართეთ სასამართლოს, თუ პრობლემის სხვაგვარად გადაჭრა შეუძლებელია. ამისათვის შეადგინეთ საჩივრის განცხადება, სასურველია იურისტის დახმარებით. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ დავა შეიძლება იყოს ხანგრძლივი და ძვირადღირებული საქმე. ამიტომ, გაითვალისწინეთ, ღირს თუ არა ამაზე დროის დაკარგვა, მაშინაც კი, თუ თქვენი მოგების შანსი დიდია.
