ტურისტული ნაკადები თანამედროვე სამყაროში მუდმივად იზრდება, რაც იმას ნიშნავს, რომ სპეციალისტები, რომელთა პროფესიები ასე თუ ისე დაკავშირებულია ტურიზმის ბიზნესთან, უფრო და უფრო მოთხოვნილნი ხდებიან. კერძოდ, ეს ეხება სასტუმროებისა და სასტუმროების ადმინისტრატორებს, რადგან კომფორტული დასვენებისთვის ტურისტებს, პირველ რიგში, კომფორტული ყოფნა სჭირდებათ.
იმუშავე ხალხთან
დიდი ხნის განმავლობაში, სასტუმროს ან სასტუმროს რეპუტაცია და მიმზიდველობა დამოკიდებულია არა მხოლოდ დაბალ ფასებსა და კომფორტულ ოთახებზე, არამედ პერსონალის მომსახურების დონეზე, თავაზიანობაზე და ყურადღებით. წარსულში სტუმრებს კარის ზღურბლზე ხვდებოდა თავად სასტუმრო. იგი ასევე მონაწილეობდა ციფრების ჩვენებაში, ფინანსურ საკითხებში, კონფლიქტების მოგვარებაში და ა.შ.
ამ სერვისების საჭიროება ჯერ კიდევ არსებობს, თუმცა თანამედროვე სასტუმროს ბიზნესში ეს ფუნქციები ეკისრებათ შესაბამის სპეციალისტს - სასტუმროს ადმინისტრატორს. სწორედ მას ევალება სტუმრების შეხვედრა და განთავსება, კონსულტაცია, ოთახების დაჯავშნა და გასაღებების გაცემა. როგორც წესი, ადმინისტრატორის სამუშაო გრაფიკი არის სამი ან სამი დღის შემდეგ. დასვენების დღეების ეს რაოდენობა განპირობებულია სამუშაოს საკმაოდ მავნე ხასიათით, რაც მოიცავს მუდმივ სტრესს, ხალხთან ინტენსიურ კომუნიკაციას და ღამის აქტიურობას.
სასტუმროების უმეტესობა მნიშვნელოვან ფასდაკლებას აძლევს თანამშრომლებს კვებაზე, სპორტდარბაზში ან საცურაო აუზზე შესვლაზე. გარდა ამისა, ნუ დაივიწყებთ რჩევების შესახებ, რომლებსაც კმაყოფილი სტუმრები ტოვებენ.
სხვა პასუხისმგებლობები
სასტუმროს ადმინისტრატორი, წარმომადგენლობითი ფუნქციების გარდა, აკონტროლებს და ორგანიზებას უწევს სასტუმროს ყველა პერსონალის მუშაობას, ფინანსურად აწყობს დასახლებას სტუმრებთან და უზრუნველყოფს სხვადასხვა დამატებით მომსახურებას, როგორიცაა ტრანსფერები, ექსკურსიების ორგანიზება და ტაქსის შეკვეთა. გარდა ამისა, ადმინისტრატორი პასუხისმგებელია საანგარიშგებო დოკუმენტაციის შედგენაზე და, შესაბამისად, ამ ვაკანსიის კანდიდატი უნდა იცნობდეს სამუშაოების საფუძვლებს. ბუნებრივია, წახალისებულია სასტუმროს ბიზნესის გამოცდილება, ისევე როგორც უცხო ენების ცოდნა სასაუბრო დონეზე.
შეგიძლიათ მიიღოთ პროფესიული განათლება როგორც საშუალო სპეციალურ საგანმანათლებლო დაწესებულებებში, ასევე სპეციალიზებულ უნივერსიტეტებში, რომლებიც ამზადებენ სპეციალისტებს ტურიზმის ბიზნესის სფეროში. გარდა ამისა, ზოგიერთი სასტუმრო მონაწილეობს პერსონალის მომზადებაში.
ადმინისტრატორი სინამდვილეში არის მთავარი შუამავალი სტუმრსა და სასტუმროს შორის, რაც ნიშნავს, რომ ის არის ის, ვინც ვალდებულია რაც შეიძლება სწრაფად მოაგვაროს ყველა კითხვა, რაც სტუმრებს შორის წარმოიქმნება, შესაძლო კონფლიქტების ჩაქრობას. როგორც მომსახურების სფეროსთან დაკავშირებულ ნებისმიერ სხვა ბიზნესში, სასტუმროს ბიზნესშიც, კლიენტის სურვილია კანონი. ინტერნეტში სტუმრების უარყოფითი მიმოხილვა მნიშვნელოვნად არღვევს ყველაზე პრესტიჟული სასტუმროს რეპუტაციასაც, ამიტომ ადმინისტრატორი ვალდებულია მოაწყოს კომფორტის მაქსიმალური დონე თითოეული სტუმრისთვის.
ამ პოზიციაში არაფერია გასაკეთებელი გაღიზიანებულ ან კონფლიქტურ ადამიანებში, რომლებსაც არ აქვთ საკმარისი სტრესი და რთული სიტუაციებიდან გამოსვლის უნარი. პროფესიის სირთულეები ანაზღაურდება შედარებით მაღალი ხელფასებით და კარიერული პერსპექტივებით.
