ფორსმაჟორული სიტუაცია, როდესაც მაღაზიაში გადაუხდელი პროდუქტი შემთხვევით გაანადგურეთ, ყველას შეიძლება დაემართოს. რამდენი ამბავი შეიძლება ახსოვდეს მათ, ვისი შვილებიც უნებლიეთ ფუნჯებდნენ საქონელს ქვედა თაროდან იატაკამდე. მაგრამ კითხვა ასეთია: თქვენ უნდა გადაიხადოთ გატეხილი ნივთისთვის? მოდით გაერკვნენ.
გაითვალისწინეთ სიტუაცია, როდესაც უნებლიედ გატეხეთ ბოთლი ალკოჰოლი. როგორც ჩანს, აქ თქვენი ბრალი აშკარაა. თუ გადავხედავთ, ამ სიტუაციას წინ უსწრებდა რამდენიმე ფაქტორი. ვთქვათ, ბოთლი გატეხეს, როდესაც სხვა აიღე და მთელი რიგი ალკოჰოლი არასტაბილური იყო. ამ შემთხვევაში, პრეტენზიები უნდა გაკეთდეს სავაჭრო ობიექტის წინააღმდეგ, რომელმაც საქონელი უყურადღებოდ დადო თაროზე. ან, ზოგადად, მაღაზიის მუშაობასთან დაკავშირებით, რომელიც არ ითვალისწინებს საცალო საწარმოს მუშაობის სტანდარტებს.
ყველა პუნქტი მუშაობს GOST 51773-2001 „საცალო ვაჭრობა“შესაბამისად. საწარმოთა კლასიფიკაცია . დოკუმენტებში მითითებულია კი, თუ რა მანძილზე უნდა იყოს განთავსებული ვიტრინები, რა გზა უნდა იყოს მათ შორის. თუ პროდუქტი დააზიანეთ, რადგან ვიწრო სივრცეში ცუდად მოტრიალდით, მაღაზიას არაფერს ვალით.
სადავო სიტუაციაში, სთხოვეთ მაღაზიის მენეჯერს საჩივრების წიგნი და დაწერეთ თქვენი პრეტენზიები. ასევე დაწერეთ წერილი მაღაზიის დირექტორს, რომელშიც ნათლად აღწერთ სიტუაციას, დაურთეთ მოწმეების ჩვენებები (ასეთის არსებობის შემთხვევაში). მაღაზიის თანამშრომლებს არ აქვთ უფლება მოითხოვონ თქვენგან დაზიანებული საქონლის გადახდა, სანამ არ დაამტკიცებენ, რომ ეს თქვენი ბრალი იყო. და ეს მხოლოდ სასამართლოში შეიძლება დადასტურდეს.
თუ მაღაზიის უსაფრთხოება საფრთხეს შეუქმნის თქვენ, შეახსენეთ მათ რუსეთის ფედერაციის სისხლის სამართლის კოდექსის 203-ე მუხლის შესახებ. PSC- ს თანამშრომლებს არ აქვთ უფლება დააკავონ თქვენი დაპატიმრება, ჩხრეკა და ძალის გამოყენება. მხოლოდ სამართალდამცავი ორგანოების თანამშრომლებს შეუძლიათ დააკავონ და შეადგინონ ოქმი.
