ზოგჯერ პროდუქტი, რომელიც მაღაზიაში იყიდეთ, რატომღაც არ გიხდება. ალბათ მასზე ქორწინება იპოვნეთ, ან იქნებ ახლახან მიხვდით, რომ ყიდვას ძალიან ჩქარობდით. რუსეთის მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონის თანახმად, საქონლის უმეტესობის დაბრუნება შესაძლებელია გარკვეულ ვადაში. ამასთან, მყიდველმაც და გამყიდველმაც უნდა დაიცვან გარკვეული პირობები.
Ეს აუცილებელია
- - გაყიდვის ქვითარი
- - მალსახმობი შეძენიდან
- - მაღაზიის შეფუთვა
- - პასპორტი ან სხვა პირადობის მოწმობა
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
გადაწყვიტეთ, რატომ გსურთ ნივთის დაბრუნება. თუ თქვენ შეიძინეთ პროდუქტი და აღმოჩნდა, რომ იგი წუნდებულია, მისი დაბრუნება შეგიძლიათ მაღაზიაში ორი კვირის განმავლობაში. პროდუქტიდან გამომდინარე, ის ან გაიგზავნება ტექნიკური ექსპერტიზისთვის, ან შეიცვლება ახლით. თუ დაბრუნება მოხდა შესყიდვის დღეს, შეიძლება მიიღოთ თანხის დაბრუნება.
ნაბიჯი 2
თუ შეძენილი არასასურსათო საქონელი სწორად მუშაობს, მაგრამ რატომღაც არ შეგეფერებათ, შეგიძლიათ სცადოთ სხვაში გაცვალოთ მაღაზიაში, სადაც იყიდეთ. კანონის თანახმად, სათანადო ხარისხისა და საგარანტიო ვადით შენაძენების დაბრუნება შეუძლებელია, მაგრამ სინამდვილეში ყველაფერი დამოკიდებულია გამყიდველის პოლიტიკაზე.
ნაბიჯი 3
თუ მაღაზია უარს იტყვის წუნდებული პროდუქტის უკან მიღებაზე, შეგიძლიათ დაწეროთ საჩივარი ორ ეგზემპლარად: სავაჭრო დაწესებულების დირექტორთან და როსპოტრებნადზორთან. დოკუმენტაციისა და ქვითრების ასლები უნდა დაერთოს განაცხადს.
