ხშირად ხდება ისე, რომ გამყიდველი არ გასცემს მყიდველს ქვითარს. ბაზარზე კი ჩეკი გამორიცხულია. ასე რომ, რა უნდა გააკეთოს, თუ აღმოჩნდა, რომ შეძენილი ნივთი წუნდებულია? შესაძლებელია მისი გაცვლა.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა შეაგროვოთ ყველა შესაძლო ფაქტი, რაც დაგეხმარებათ იმის დამტკიცებაში, რომ პროდუქტი ნამდვილად იყიდა კონკრეტული გამყიდველისგან. ეს ფაქტები შეიძლება იყოს მოწმეების ჩვენება; პროდუქტს ერთვის ნიშანი სერიული ნომრით; სამომხმარებლო შეფუთვა, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა დადასტურება.
ნაბიჯი 2
მტკიცებულებების შეგროვების შემდეგ, თქვენ შეგიძლიათ უსაფრთხოდ მიხვიდეთ გამყიდველთან. თუ გამყიდველი უარს იტყვის წუნდებული პროდუქტის გაცვლაზე, თქვენ უბრალოდ უნდა გააკეთოთ წერილობითი პრეტენზია. მასში აღწერეთ შექმნილი ვითარება, ასევე დაურთეთ ყველა მტკიცებულება. ძალიან ფრთხილად იყავით საჩივრის შეტანისას. მართლაც, მეტწილად, საქმის შედეგი დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ დაიწერება იგი. გირჩევთ დაწეროთ მოკლე, მაგრამ მკაფიო და მკაცრი პრეტენზია. არ დაწეროთ "მე ვეკითხები". ამის ნაცვლად, დაწერეთ "მე მოვითხოვ".
ამასთან, პრეტენზია უნდა გაკეთდეს ორმაგად. დატოვე ერთი ეგზემპლარი გამყიდველთან, ხოლო მეორე წაიღე შენთვის. უფრო მეტიც, გამყიდველმა ხელი უნდა მოაწეროს თქვენს ასლს, დადოს ბეჭედი და გააკეთოს შესაბამისი შენიშვნა, რომ პრეტენზია მიღებულია.
ნაბიჯი 3
თუ გამყიდველს არ სურს მიიღოს თქვენი საჩივარი, გადადით მაღაზიაში ან ბაზრის ადმინისტრატორთან. თუ ისინი დაიწყებენ თქვენს დადანაშაულებას, რომ თქვენ არასწორად იყენებთ ნივთს, მაშინ თქვენ უნდა დაჟინებით მოითხოვოთ ექსპერტიზა. გარდა ამისა, თქვენ გაქვთ სრული უფლება დაესწროთ მას. ამიტომ, თქვენს საჩივარში დაწერეთ იმის შესახებ, თუ რა გსურთ იცოდეთ მისი ჩატარების დროისა და ადგილის შესახებ. გაამართლეთ თქვენი სურვილი კანონით "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ". აღსანიშნავია ისიც, რომ თქვენ არ უნდა გადაიხადოთ გამოკვლევისთვის, ეს ხორციელდება გამყიდველის ხარჯზე.
ნაბიჯი 4
თუ გამოკვლევამ გადაწყვიტა, რომ თქვენ ხართ დამნაშავე, მაშინ გამყიდველს უნდა გადაუხადოთ მისი განხორციელების ღირებულება. თუ გამყიდველი არის დამნაშავე, ის ვალდებულია შვიდი დღის განმავლობაში დააკმაყოფილოს თქვენი მოთხოვნები.
