თუ საკრედიტო ბარათის გამოყენებით იყიდეთ დასაბრუნებელი ნივთი, მაგრამ რატომღაც არ მოგეწონათ, შეგიძლიათ დააბრუნოთ თანხა. მაშინაც კი, თუ თქვენ არ გაქვთ შენახული შენაძენის ქვითარი.
მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონის შესაბამისად (25-ე მუხლი), თქვენ გაქვთ პროდუქტის შეძენის დღიდან 2 კვირის ვადაში დაბრუნების უფლება.
როგორ მივიღოთ თანხა ბარათზე შეძენის დღეს
თუ თქვენ არ გაქვთ ფულადი სახსრები ან გაყიდვის ქვითარი, ეს არ არის თანხის დაბრუნებაზე უარის თქმის მიზეზი (კანონი „მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“, მუხ. 18, პუნქტი 5). ბანკიდან გაგზავნილი SMS მიუთითებს საქონლის შეძენის დროს, თანხაზე, რაც შეიძლება გამოყენებულ იქნას როგორც საქონლის შეძენის დადასტურება ამ კონკრეტულ მაღაზიაში.
თუ შეძენის დღეს მაღაზიაში მიდიხართ და გამყიდველი გადაწყვეტს თქვენი ფულის დაბრუნებას საქონლისთვის, ისინი დაუყოვნებლივ დაბრუნდებიან თქვენს ანგარიშზე. გამყიდველს უნდა მისცეთ ბარათი, რომლითაც გადაიხადეთ შეძენა. გამყიდველს აქვს უფლება მოითხოვოს მესაკუთრის პასპორტი. პლასტიკური ბარათი იდება ტერმინალში, საიდანაც მოხდა გადახდა, და შედის ოპერაციის გაუქმება. შედეგად, ეს თანხა უბრალოდ არ აისახება საბანკო ამონაწერში.
როგორ შევადგინოთ განაცხადი თანხის დაბრუნების სწორად
თუ თქვენ შენაძენი არ შეიტანეთ შესყიდვის დღეს, თქვენ უნდა დაწეროთ განცხადება მაღაზიის დირექტორთან და დაველოდოთ თანხის დაბრუნებას. ეს საკმაოდ ხანგრძლივი პროცედურაა.
ყველა მაღაზია არ იბრუნებს ფულს ადვილად და სწრაფად საქონელში, ასე რომ იყავით მზად თქვენი უფლებების დასაცავად. მაშინაც კი, თუ გამყიდველი ნამდვილად არ აპირებს რამის დაბრუნებას, თქვენ უნდა სცადოთ საკითხის მოგვარება სასამართლოს გარეშე. პირველი ნაბიჯი არის საჩივრის წერილობით შედგენა, სადაც უნდა მიუთითოთ:
- დეტალები, რისთვისაც გჭირდებათ თანხის დაბრუნება. ეს არის ბარათის დეტალები, რომლითაც გადახდა განხორციელდა. შესაბამისად, ასეთი განცხადების დაწერა მხოლოდ მესაკუთრეს შეუძლია.
- როდის და სად განხორციელდა შენაძენი. ზუსტი მისამართი და დრო, აგრეთვე საქონლის დასახელება.
- აღწერეთ მიზეზები, რის გამოც გსურთ დააბრუნოთ პროდუქტი (თუ პროდუქტი არის მაღალი ხარისხის, მიუთითეთ, რომ იგი არ შეესაბამება, თუ არა მაღალი ხარისხის, ჩამოთვალეთ ხარვეზები).
- მიუთითეთ რა გსურთ გამყიდველისგან. ფულის დაბრუნება ან საქონლის გაცვლა.
- აუცილებლად შეიტანეთ კანონების სქოლიოები, რომლებიც იცავს თქვენს უფლებებს.
- გთხოვთ, თქვენს განცხადებას დაურთოთ თქვენი პასპორტი და შესყიდვის დამადასტურებელი საბუთი. თუ ჩეკი არ არის, შეგიძლიათ დაურთოთ ტექნიკური პასპორტი, გათიშვის კუპონი, საგარანტიო კუპონი ან საბანკო ამონაწერი, სადაც მითითებულია ეს შენაძენი.
- თუ გამყიდველი გთავაზობთ, ასევე შეგიძლიათ დაწეროთ განცხადება ჩეკის დაკარგვის შესახებ. ეს გავლენას არ ახდენს თანხის დაბრუნების გადაწყვეტილებაზე.
