იმ შემთხვევებში, როდესაც ანგარიშზე თანხა მთავრდება სატარიფო გეგმით გათვალისწინებულზე უმიზეზოდ უფრო ადრე, გასათვალისწინებელია. სავარაუდოდ, თქვენ გაქვთ მობილური აბონენტი დაკავშირებული და, ალბათ, ერთზე მეტი. მობილური კავშირის მომხმარებელმა ხომ ყოველთვის არ იცის მათი კავშირის შესახებ, მაგრამ შედეგად, ფულის დებეტვა მაინც გრძელდება. შესაძლებელია უკანონოდ ჩამოსული თანხების დაბრუნება, ამისთვის ყურადღება უნდა მიაქციოთ შემდეგ პუნქტებს.
რუსეთის ამჟამინდელი კანონმდებლობის თანახმად, ყველა დაკავშირებული ფასიანი (შინაარსის) სერვისისთვის აუცილებელია აბონენტის მკაფიო თანხმობის მიღება. რომლის მისაღებად ტელეკომის ოპერატორი ვალდებულია აბონენტს მიაწოდოს ინფორმაცია შესაბამისი სერვისებისა და ტარიფების შესახებ. აბონენტისთვის მიწოდებული სერვისების ჩამონათვალში ცვლილებებს უნდა ახლდეს მობილური ოპერატორის მიერ აბონენტისთვის გაგზავნილი მოკლე ტექსტური შეტყობინებები. წინააღმდეგ შემთხვევაში, ასეთი მომსახურება არ ექვემდებარება გადახდას.
მაგრამ პრაქტიკაში დიდი პრობლემები ჩნდება. ხშირად, აბონენტებს ეცნობიან, რომ ისინი ხელმოწერილი არიან ფასიანი გამოწერებით მხოლოდ რამდენიმე თვის ან თუნდაც ექვსი თვის შემდეგ, როდესაც ასობით ან თუნდაც ათასობით რუბლი უკვე დაიხარჯა. განსაკუთრებით მწვავედ დგას ბავშვების მიერ მობილური მოწყობილობების გამოყენების საკითხი. ერთი არასწორი დაწკაპუნებით და თანხა შეუფერხებლად გადაირიცხება სააბონენტო ოპერატორზე და შესაძლოა სხვა ანგარიშზე.
სიტუაციის გამწვავების თავიდან აცილების მიზნით, სასურველია რაც შეიძლება ადრე გაიგოთ, რომ გადახდილი აბონენტი იყო დაკავშირებული. ამისათვის თქვენ უნდა დაათვალიეროთ ეს ინფორმაცია თქვენს პირად ანგარიშში (თუ ჩართული გაქვთ), ან დარეკოთ შესაბამის მოკლე ნომერზე (მაგალითად, ბილაინს აქვს * 110 * 09 #). ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ თქვენი ოპერატორის საკონტაქტო ცენტრს პასპორტით და ამის გარკვევა პირდაპირ მის ოფისში.
დაიმახსოვრე: მიუხედავად იმისა, რომ აბონენტმა მისცა თანხმობა, მისი პირველი მოთხოვნის საფუძველზე, მობილური ოპერატორი ვალდებულია დაბლოკოს ყველა ფასიანი და სარეკლამო მომსახურება, რომლებიც დაკავშირებულია ტელეფონის ნომერზე.
უკანონოდ დაკავშირებული მობილური გამოწერებისთვის დახარჯული თანხის ამოსაღებად, პირველ რიგში, სიტყვით უნდა დაუკავშირდეთ თქვენს მობილურ ოპერატორს. უმეტეს შემთხვევაში, ეს სიტუაცია დაუყოვნებლივ მოგვარდება აბონენტის სასარგებლოდ, თანხა უბრუნდება მის ანგარიშს.
ამ შემთხვევაში, აბონენტმა არა მხოლოდ უნდა მიუთითოს რუსეთის ფედერაციის კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ", რუსეთის ფედერაციის კანონი "კომუნიკაციების შესახებ", რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსი და სხვა მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტები, არამედ ასევე გასაგები ენით აუხსენით მობილურ ოპერატორს და ასევე სასურველია გაეცნოთ შესაძლო არსებულ მტკიცებულებებს, რომ მან არ მისცა თავისი რეალური თანხმობა ასეთი მომსახურების დაკავშირებაზე. თუ მას ყველაფერი კარგად ესმოდა, ეთანხმებოდა და შემდეგ, მისი გამოყენებიდან რამდენიმე ხნის შემდეგ, გადაწყვიტა შეეფიქრებინა, რადგან დაიღალა ამით და ა.შ., შესაბამისად, მისი გამორთვის მომენტიდან იგი წყვეტს გადახდას.
თუ ზეპირი მოლაპარაკებები არ გამოიწვევს აბონენტის ეფექტური შედეგის მიღწევას, მაშინ მას აქვს უფლება დაწეროს პრეტენზია მობილური ოპერატორის წინაშე. გარდა ამისა, მას ასევე შეუძლია შეიტანოს საჩივარი როსპოტრებნადზორში, როსკომნადზორში, ანტიმონოპოლური ფედერალური სამსახური და ა.შ. მიმართეთ სასამართლოს თქვენი უფლებების დასაცავად, როგორც დამოუკიდებლად, ასევე კვალიფიციური იურისტის მომსახურებით.
