გამყიდველისთვის დაკისრებული პასუხისმგებლობის სპექტრი საკმაოდ ფართოა. ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ რომელ კამპანიაზე მუშაობს. მთავარი პასუხისმგებლობა ყველგან ერთნაირია - პროდუქტის ცოდნა, კლიენტთან მუშაობა, კონფლიქტური სიტუაციების პრევენცია.
თითოეული გამყიდველი უნდა ასრულებდეს თავის სამუშაო მოვალეობებს, ხელმძღვანელობს მარეგულირებელი დოკუმენტებით, კომპანიის წესდებით, აგრეთვე მისი შინაგანაწესით, რომლებიც მითითებულია მენეჯმენტის შესაბამის სასწავლო მასალებში, ბრძანებებსა და დირექტივებში.
პროდუქტის პასუხისმგებლობა
უმეტეს კომპანიებში გამყიდველი უნდა გაუმკლავდეს საქონლის წინასწარ გაყიდვას და გააკონტროლოს საქონლის ხარისხი. მან უნდა გააკონტროლოს ეტიკეტისა და ფასების ნიშნის არსებობა, შეცვალოს ისინი, როგორც საჭიროა. მის მოვალეობებში შედის მენეჯმენტის დროული შეტყობინება ნებისმიერი ხარვეზისა და პროდუქტის გაუმართაობის შესახებ. გარდა ამისა, მან სისტემატურად უნდა გააკონტროლოს სამომხმარებლო მოთხოვნა და შეუკვეთოს საქონელი, რომელიც მყიდველს სურს ნახოს ასორტიმენტში. და, რა თქმა უნდა, გამყიდველი ვალდებულია იცოდეს საქონლის შემდეგი მიღების თარიღი.
იმუშავეთ კლიენტთან
გამყიდველი ვალდებულია აცნობოს მომხმარებელს საქონლის თვისებების, მათი ხარისხის, დანიშნულების, გამოყენების წესებისა და მოვლის შესახებ. შეთავაზეთ თქვენი მომსახურება შეუმჩნევლად. ასევე, ცოდნის საფუძველზე, გამყიდველს უნდა შეეძლოს დაკარგული პროდუქტის ალტერნატივის შეთავაზება. მაღაზიის თანამშრომელი უნდა იყოს თავაზიანი, მეგობრული, ყურადღებიანი მომხმარებლებისა და თანამშრომლების მიმართ. უნდა შეიქმნას ყველა აუცილებელი პირობა, რომ მომხმარებელმა გაეცნოს პროდუქციის ასორტიმენტს და შეარჩიოს შესაბამისი ვარიანტი. თითოეულ მყიდველს აქვს მომსახურების სრული დაცვა საქონლის რეალიზაციის ტექნოლოგიის შესაბამისად.
გამყიდველს უნდა შეეძლოს კომპეტენტური კომუნიკაცია ნებისმიერი დონის, სტატუსის და სოციალური სტატუსის მქონე მომხმარებელთან, ასევე გადალახოს ყველა სახის წინააღმდეგობა, რომ თავიდან აიცილოს არასასიამოვნო სიტუაცია. დროულად უნდა გქონდეთ საჭირო ზომების მიღება სხვადასხვა კონფლიქტის თავიდან ასაცილებლად. ინსტრუქციის თანახმად, მან ყველა კონფლიქტის შესახებ უნდა აცნობოს მენეჯმენტს. გამყიდველი ფრთხილად უნდა მოეკიდოს თავის სამუშაო ადგილს, რათა თავიდან აიცილოს უნებართვო პირების ან მათი თანამშრომლების მიერ საქონლის დაზიანება და ქურდობა. ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ მან იცოდეს მუდმივი მომხმარებლები, მათი პრეფერენციები და გემოვნება.
ეს არის ძირითადი მოვალეობები, რომლებიც გამყიდველმა უნდა შეასრულოს. ამასთან, გამყიდველს, ძირითადი პასუხისმგებლობის გარდა, შეუძლია შეასრულოს დამატებითი, რაც მისი უშუალო ხელმძღვანელისგან მოდის, საჭიროების შემთხვევაში.
