ისე მოხდა, რომ თქვენს მიერ შეძენილი მობილური ტელეფონი აშკარა გაუმართაობით იყო. რა თქმა უნდა, თქვენ გაქვთ სურვილი დააბრუნოთ იგი მაღაზიაში და დააბრუნოთ თქვენი ფული. მაშინაც კი, თუ მსგავსი არაფერი დაგემართათ, წაიკითხეთ ეს სტატია და თქვენ იცით, რა უნდა გააკეთოთ მსგავს სიტუაციაში.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ასე რომ, თქვენ გამოავლინეთ გაუმართაობა, მოხვედით მაღაზიაში, რათა ტელეფონი დაებრუნებინათ და თქვენი ფული შეგროვებოდა. თქვენ დაუკავშირდით გამყიდველს და აცნობებთ მას თქვენს პრობლემას და მოთხოვნებს. თუ მაღაზია აკონტროლებს მის რეპუტაციას და მისი თანამშრომლების მუშაობის ხარისხს, მაშინ უარს არ გეტყვით ტელეფონის შემოწმებაზე, ხოლო თუ გაუმართაობა გამოვლინდა, თანხა დაუბრუნდებათ.
ნაბიჯი 2
ახლა განვიხილოთ ვარიანტი, როდესაც თქვენს პრეტენზიებზე რეაგირება არ მოხდება ან გეუბნებიან, რომ მობილური ტელეფონების გაცვლა და დაბრუნება შეუძლებელია: ეს არის აღმაშფოთებელი ტყუილი. მიუხედავად იმისა, რომ მობილური ტელეფონები ტექნიკურად რთული საქონელია, დეფიციტის აღმოჩენის შემთხვევაში ისინი ექვემდებარება გაცვლას ან დაბრუნებას. რუსეთის ფედერაციის მთავრობამ მკაფიოდ დაადგინა საქონლის სია # 575 და მობილური ტელეფონები მასში არ არის შეტანილი.
ნაბიჯი 3
თქვენ უნდა დაამტკიცოთ, რომ ტელეფონის პრობლემა არსებობს. ამისათვის თქვენ უნდა იცოდეთ თქვენი ტელეფონის მოდელი. ესაუბრეთ თქვენ მიერ ნაცნობ ტექნიკოსს ან იპოვნეთ ინტერნეტში ადამიანი, რომელმაც ბევრი რამ იცის ტელეფონების შესახებ. თუ ტელეფონი არ ასრულებს რაიმე ფუნქციას, რომლის შესრულებაც ვალდებულია, ამის შესახებ მცოდნე ხალხი გეტყვით.
ნაბიჯი 4
ახლა, როცა დანამდვილებით იცით, რომ ტელეფონი გაუმართავია, შეგიძლიათ დაწეროთ საჩივარი მომხმარებელთა უფლებების განყოფილებაში ორ ეგზემპლარად. სარჩელში თქვენ უნდა წამოაყენოთ მოთხოვნები მაღაზიასთან თქვენი ნასყიდობისა და გაყიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ. მნიშვნელოვანია, რომ მოთხოვნა ერთია, ანუ არ დაწეროთ გაცვლის ან დაბრუნების შესახებ. თქვენი სტატიის წერისას უმჯობესია გაიაროთ კონსულტაცია მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ოფიცერთან ან მიმართოთ იურიდიულ კონსულტაციას.
ნაბიჯი 5
კიდევ ერთი წერტილი. სარჩელის შინაარსში აუცილებლად შეიტანეთ ორი წინადადება, სადაც აღნიშნულია, რომ თუ ტელეფონის დამატებითი შემოწმება ან ხარისხის შემოწმება გჭირდებათ, ამტკიცებთ თქვენს ყოფნას. გარდა ამისა, თქვენ გსურთ შეგატყობინოთ გამოკვლევის ან დიაგნოზის ჩატარების დრო და ადგილი და თავად მიიტანოთ თქვენი ტელეფონი მითითებულ ადგილზე. ახლა წაიღეთ საჩივარი მაღაზიაში და მიიღეთ მას ხელმოწერილი სავაჭრო ორგანიზაციის წარმომადგენლის მიერ.
ნაბიჯი 6
დაელოდეთ. თუ საჩივრის ხელმოწერის დღიდან 10 დღის განმავლობაში მაღაზია არ მოგაწვდით ინფორმაციას გადამოწმების შესახებ, მაშინ ყოველ მეორე დღეს ჩამოგეჭრებათ ჯარიმა, საქონლის ღირებულების 1% -ის ოდენობით. ამ ქმედებებმა უნდა "შეარყიოს" მაღაზიის მენეჯმენტი და გამოიწვიოს შემდგომი კონსტრუქციული ზომები.
