ვაი, შეიძლება მოხდეს ისე, რომ თქვენს მიერ შეძენილი ტელეფონი გაუმართავი აღმოჩნდეს. რა უნდა გააკეთოს? რა თქმა უნდა, მაღაზიაში უნდა მიხვიდეთ საქონლის სანაცვლოდ ან თანხის დასაბრუნებლად.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თქვენს პრობლემასთან დაკავშირებით მაღაზიაში დაუკავშირდით გაყიდვების ნებისმიერ ასისტენტს. თქვენ ვალდებული ხართ გამოგიგზავნოთ გაუმართაობის შესამოწმებლად და თუ იგი დადასტურებულია, თქვენ უნდა დააბრუნოთ თანხა. მაგრამ ეს საუკეთესო შემთხვევაშია.
ნაბიჯი 2
სამწუხაროდ, არის შემთხვევები, როდესაც პერსონალი არ აფასებს მაღაზიის რეპუტაციას და შეიძლება უხეშობა და უარყოფის წინაშე აღმოჩნდეთ. გამყიდველს შეუძლია გითხრათ, რომ ტელეფონი არის ე.წ. TST - ტექნიკურად რთული პროდუქტი და თქვენ არ შეგიძლიათ შეცვალოთ მოწყობილობა ან დაუბრუნოთ თქვენი თანხა. ეს აბსოლუტურად ასე არ არის.
ნაბიჯი 3
დაიმახსოვრე შენი უფლებები - ისინი განსაზღვრულია მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონში. კრედიტით შეძენილი პროდუქტიც კი უნდა შეიცვალოს ან დააბრუნოს. თქვენ გაქვთ ტელეფონის დაბრუნების უფლება, მაშინაც კი, თუ ორიგინალი შეფუთვა და ქვითარი დაიკარგება. მაგრამ პროდუქტის შენახული საგარანტიო ბარათი და მოლარე ქვითარი ხელს შეუწყობს სიტუაციის გამარტივებას.
ნაბიჯი 4
უარის შემთხვევაში, დაწერეთ პრეტენზია დუბლიკატად მომხმარებელთა უფლებების დეპარტამენტში. ამ საჩივარში უნდა შეიტანოთ თხოვნა მაღაზიასთან სავაჭრო ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ. საჭირო არ არის ტელეფონის ანაზღაურება ან გაცვლა.
ნაბიჯი 5
უმჯობესია დაჟინებით მოითხოვოთ, რომ უნდა დაესწროთ ნებისმიერი შესაძლო გამოკვლევისთვის. შემდეგ, წაიღეთ საჩივარი მაღაზიაში და მიიღეთ ხელმოწერა სავაჭრო ორგანიზაციის წარმომადგენლისგან. ყველაზე ხშირად, ამან შეიძლება დააშინოს მაღაზიის მენეჯმენტი და მათ არ სურთ ზედმეტი შემოწმებები და ცდები.
ნაბიჯი 6
თუ ამან მაღაზია არ შეაჩერა, 10 დღის განმავლობაში უნდა დაველოდოთ. სერვისცენტრში მოწყობილობის მიწოდება იქნება თავად სავაჭრო ობიექტის ინტერესებში. საგარანტიო ბარათის ქვეშ მყოფი საქონელი უკეთესია, არ დააბრუნოთ შესაკეთებლად. ყოველივე ამის შემდეგ, მას შეუძლია გაჭიანურდეს. თქვენ ყოველთვის გაქვთ ფულის გამოტანის ან ახალი მოწყობილობის მიღების უფლება.
ნაბიჯი 7
იცოდეთ თქვენი უფლებები და გამოიყენეთ ისინი ოსტატურად. ჭკვიანი მყიდველი ყოველთვის მიაღწევს თავის მიზანს.
