თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ საჩივარი SES (Rospotrebnadzor) წერილობითი ან ელექტრონული ფორმით. საჩივრის განხილვის წინაპირობაა საჩივრის ტექსტში მითითებული იყოს სახელი, განმცხადებლის საკონტაქტო ინფორმაცია, შეურაცხყოფისა და მუქარის არარსებობა.
საჩივარი SES (როსპოტრებნადზორში) შეიძლება შეიტანოს ნებისმიერმა პირმა, რომელთან მიმართებაშიც ჩაიდინა მომხმარებელთა უფლებების დარღვევა, სანიტარული და ეპიდემიოლოგიური სტანდარტები და კანონიერი ინტერესები. საჩივარი წარედგინება წერილობით ან ელექტრონულად. საჭიროების შემთხვევაში შეგიძლიათ გამოიყენოთ ორივე ეს მეთოდი და ელექტრონული ფორმით პასუხის მისაღებად უნდა მიუთითოთ თქვენი ელექტრონული ფოსტის მისამართი.
ელექტრონული საჩივრის შევსების ფორმა შეგიძლიათ იხილოთ როსპოტრებნადზორის ოფიციალურ ვებ – გვერდზე, რისთვისაც უნდა მიჰყვეთ მთავარ გვერდის ზედა ნაწილში მოცემულ ბმულს „გაგზავნეთ საჩივარი“. წერილობითი საჩივარი უნდა გაიგზავნოს ჩვეულებრივი ფოსტით, ხოლო თუ აუცილებელია მისი მიღების დადასტურება - რეგისტრირებული ფოსტით მიღების დამადასტურებელი საბუთით.
რა უნდა შეიცავდეს საჩივარს?
SES განიხილავს საჩივრებსა და საჩივრებს უკანონო ქმედებების, გადაწყვეტილებების ადმინისტრაციული გასაჩივრებისათვის დადგენილი ზოგადი წესების შესაბამისად. საჩივრის განხილვის სავალდებულო მოთხოვნებია სრული სახელი, პირის განმცხადებლის საკონტაქტო ინფორმაცია. გარდა ამისა, აკრძალულია საჩივარში მუქარის, უხამსი გამონათქვამის, შეურაცხყოფის შეტანა, რომლის თანდასწრებით თანამდებობის პირს აქვს უფლება არ განიხილოს ეს საჩივარი.
საჩივრის მისამართის ნაწილში მითითებულია როსპოტრებნადზორის ცენტრალური ორგანო ან კონკრეტული დეპარტამენტი, რომელსაც იგი ეგზავნება. საჩივრის ტექსტში აუცილებელია მკაფიოდ და ეტაპობრივად განისაზღვროს გარემოებები, რომელშიც მოხდა განმცხადებლის უფლებების დარღვევა, მიეთითოს კონკრეტული სამართლებრივი ნორმები (მაგალითად, კანონის საფუძველზე "დაცვის შესახებ"). მომხმარებელთა უფლებები”), რომლებიც დაირღვა.
რა შეგიძლიათ მოითხოვოთ საჩივარში?
როსპოტრებნადზორს აქვს საკუთარი ინსპექტირების ჩატარების უფლებამოსილება და დანაშაულის ნიშნების აღმოჩენის შემთხვევაში, იგი მონაცემებს უგზავნის შესაბამის ორგანოებს. გარდა ამისა, ამ სამსახურის ორგანოებსა და ოფიციალურ პირებს შეუძლიათ დამოუკიდებლად განიხილონ ადმინისტრაციული სამართალდარღვევის ზოგიერთი შემთხვევა, დამნაშავეები წარადგინონ სასამართლოს წინაშე.
ამიტომ საჩივრის დასკვნითი ნაწილი, როგორც წესი, შეიცავს მოთხოვნებს კონკრეტული ორგანიზაციის მიმართ აუდიტის ჩატარების, ცალკეული დანაშაულების გამო დევნის მიზნით. საჩივარს ხელს აწერს განმცხადებელი (გარდა ელექტრონული საჩივრის შეტანის შემთხვევებისა), რის შემდეგაც იგზავნება განსახილველად. განმცხადებელს ყოველთვის ეცნობება მიღებული შედეგებისა და გადაწყვეტილებების შესახებ, რეგულარული ფოსტით ან ელექტრონული ფოსტით პასუხის გაგზავნით.
