მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოება ახორციელებს ფართო სპექტრის საქმიანობას და უზრუნველყოფს მომსახურებას, რომელიც მიზნად ისახავს მომხმარებელთა დახმარებას მათი უფლებების დაცვაში. ამავე დროს, ასეთი ორგანიზაციები არიან არაკომერციული, ამიტომ ისინი არ იღებენ მოსაკრებლებს ასეთი დახმარებისთვის.
მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ კანონმდებლობა საშუალებას აძლევს სპეციალური არაკომერციული ორგანიზაციების საქმიანობას, რომლებიც მოქალაქეებს უწევენ მომსახურებას საქონლის გამყიდველებთან, მომსახურების მიმწოდებლებთან ურთიერთობაში საკუთარი უფლებების დაცვის დროს. მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოება ასეთ ორგანიზაციებს მიეკუთვნება და ამ კომპანიის ძირითადი საქმიანობაა იურიდიული და მედიაციის მომსახურების გაწევა. გარდა ამისა, ეს სპეციალიზირებული არაკომერციული ორგანიზაციები მომხმარებლებს უწევენ ინფორმაციულ დახმარებას, ახორციელებენ საგანმანათლებლო და საგანმანათლებლო საქმიანობას კანონით განსაზღვრულ ფარგლებში.
რა მოთხოვნებით შეიძლება დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოებას?
მოქალაქეები ყველაზე ხშირად მიმართავენ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოებას ნებისმიერ ორგანიზაციასთან კონფლიქტის შემთხვევაში, რომელიც ყიდის საქონელს ან უზრუნველყოფს მომსახურებას. ამ შემთხვევაში, სპეციალიზირებულ არაკომერციულ ორგანიზაციას შეუძლია მომხმარებელს გაუწიოს პროფესიული რჩევა მათი უფლებების დაცვის კუთხით. გარდა ამისა, კომპანიის სპეციალისტები რეალურ დახმარებას უწევენ დოკუმენტების (საჩივრების, პრეტენზიების, საჩივრების განცხადების), მომხმარებელთა ინტერესების პროფესიონალურ წარმომადგენლობას სასამართლოებსა და სხვა ორგანოებში. დაბოლოს, გარკვეულ პირობებში, მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოებას შეუძლია პირდაპირ მიმართოს სასამართლოს საკუთარი ინიციატივით, მოქალაქის, მომხმარებელთა ჯგუფის თხოვნით.
მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოების მუშაობის სხვა სფეროები
შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოებას, გამყიდველის, გარკვეული საქონლის ან მომსახურების მომწოდებელთან კონფლიქტის გარეშეც. კერძოდ, ეს ორგანიზაცია უზრუნველყოფს უფასო მომსახურებას დადებული ხელშეკრულებების, შეთანხმებების შემოწმების მიზნით, შეისწავლის მომხმარებლებთან ურთიერთობების რეგისტრაციის სისწორეში. თუ ეჭვი გეპარებათ კომპანიის კეთილსინდისიერებაში, რომელიც სამომხმარებლო კანონმდებლობით არის გათვალისწინებული, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ამ კომპანიას. დაბოლოს, ეს არაკომერციული ორგანიზაცია ახორციელებს საზოგადოებრივ კონტროლს დამოუკიდებელი შემოწმების სახით საცალო სავაჭრო ობიექტებში, სალონებში, საქონლის გაყიდვისა და მომსახურების სხვა ადგილებში. თუ ამგვარი საქმიანობის დროს მომხმარებელთა უფლებების დარღვევა დაფიქსირდა, კომპანიის თანამშრომლები გადასცემენ ინფორმაციას სამართალდამცავი ორგანოებისთვის.
