მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ პრეტენზიები, როგორც წესი, მატერიალური ხასიათისაა. დამოკიდებულია იმაზე, თუ რომელი უფლება დაირღვა, მომხმარებელმა შეიძლება მოითხოვოს ყადაღის, ზარალის ანაზღაურება, მორალური ზიანის ანაზღაურება, გაწეული ხარჯები, აგრეთვე მოპასუხეს დაეკისროს მომხმარებელთა უფლებების დარღვევის აღმოფხვრა, უკანონო ქმედებების შეჩერება და ა.შ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მოქალაქის სამომხმარებლო უფლებების დარღვევაზე სარჩელის შეტანისას, უპირველეს ყოვლისა, საჭიროა დადგინდეს, ამოწურულია თუ არა ხანდაზმულობის ვადა და მომხმარებლის უფლებების განხორციელების ვადები. ეს უკანასკნელი მოიცავს, მაგალითად, შენახვის ვადას, პროდუქტის სიცოცხლეს და ა.შ. ხანდაზმულობის ვადის ამოწურვა არ გამორიცხავს სასამართლოს მისვლას, ვინაიდან იგი გამოიყენება მხოლოდ მოპასუხის მოთხოვნით, მაგრამ უფლების გამოყენების ვადის გასვლა თავად გამორიცხავს სარჩელის შეტანას, რომელიც დაკავშირებულია ხარვეზებთან საქონელი.
ნაბიჯი 2
ახლა იურისდიქციის საკითხი უნდა გადაწყდეს. მოსარჩელის არჩევანით, მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ განცხადება წარედგინება სასამართლოს (მაგისტრატურას - 50 ათასი რუბლის ოდენობით, დანარჩენი - ფედერალურ სასამართლოს) ორგანიზაციის ადგილას. და თუ მოპასუხე ინდივიდუალური მეწარმეა - მისი საცხოვრებელი ადგილის, საცხოვრებლის ან მოსარჩელის დარჩენის, ხელშეკრულების დადების ან შესრულების ადგილას. თუ ორგანიზაციის წინააღმდეგ პრეტენზია წარმოიშობა მისი ფილიალის ან წარმომადგენლობის საქმიანობიდან, იგი შეიძლება წარდგეს სასამართლოში მათ ადგილას („მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“კანონის მე -17 მუხლის მე -2 პუნქტი).
ნაბიჯი 3
რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო საპროცესო კოდექსის 131-ე მუხლის მოთხოვნების შესაბამისად, მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ განცხადება შეიძლება შედგეს შემდეგნაირად. საჩივრის ზედა მარჯვენა კუთხეში მიუთითეთ: სასამართლოს სახელი, გვარი, სახელი, მომხმარებლის (ან მისი წარმომადგენლის) სახელი, მისი მისამართი, სახელი, მოპასუხის ადგილმდებარეობა.
ნაბიჯი 4
ქვემოთ, სტრიქონის შუა ნაწილში დაწერეთ დოკუმენტის ტიპის სახელი და მისი სათაური. მაგალითად,”საქონლის დეფექტით გამოწვეული ზიანის ანაზღაურების მოთხოვნის განცხადება”.
ნაბიჯი 5
გარდა ამისა, ახალი სტრიქონიდან ჩანს თავად სარჩელის ტექსტის განცხადება. ეს არის განცხადების ძირითადი ნაწილი, სადაც მომხმარებელი დასაბუთებით ადგენს თავის მოთხოვნებს, მკაფიოდ და სრულად ამტკიცებს მათ მტკიცებულებებით. აი, განმარტეთ რა არის თქვენი უფლებების, თავისუფლებების ან ლეგიტიმური ინტერესების ხელყოფის საფრთხე ან საფრთხე, მაგალითად, რა პროდუქტი (მომსახურება) შეიძინა (მიიღო), სად და როდის, მისი ღირებულება და ა.შ.
ნაბიჯი 6
როგორც მტკიცებულება იმისა, თუ რა გარემოებებზე ემყარება მოსარჩელე თავის მოთხოვნებს, აუცილებელია მიეთითოს წერილობითი დოკუმენტები (პასუხები საჩივრებზე, აქტებზე, საექსპერტო დასკვნებსა და ა.შ.) მიუთითეთ მონაცემები მომხმარებელთა უფლებების დარღვევის მოწმეების შესახებ.
ნაბიჯი 7
თუ თქვენი მატერიალური მოთხოვნა ექვემდებარება შეფასებას, მაშინ უნდა გამოთვალოთ მისი ოდენობა, რომელიც შედგება საქონლის მოთხოვნების ფასისაგან, ჯარიმებისა და მორალური ზიანის ანაზღაურებისგან.
ნაბიჯი 8
თუ თქვენ გაუგზავნეთ საჩივარი მოპასუხეს, მაშინ მიუთითეთ მოპასუხის მიერ მისი განხილვის შედეგი და რატომ არ გიპასუხებთ მის პასუხს. თუ პრეტენზია არ იქნა გათვალისწინებული, მისი მიმართულება დასტურდება, მაგალითად, საფოსტო ქვითრის ასლით (დაურთეთ სარჩელს).
ნაბიჯი 9
დაბოლოს, ცალკეული ჩამონათვალის სახით დგება განცხადებას თანდართული დოკუმენტების სია, სადაც მითითებულია მათი ტიპი (ორიგინალი, ასლი ან დამოწმებული ასლი) და ასლების რაოდენობა. საჩივრის განცხადებას ხელს აწერს მოსარჩელე და თარიღდება შედგენის დღეს.
ნაბიჯი 10
განსაკუთრებული ყურადღება მიაქციეთ საჩივრის დოკუმენტების დანართების შესრულებას (რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო საპროცესო კოდექსის 132-ე მუხლი). ასე რომ, სარჩელის ასლები უნდა დაერთოს სარჩელს განსასჯელთა და მესამე პირთა რაოდენობის შესაბამისად და არ უნდა დაგვავიწყდეს ასლის შესახებ სასამართლოსთვის. თუ სასამართლოში მომხმარებლის ინტერესებს იცავს მისი წარმომადგენელი, თქვენ უნდა დაურთოთ ამ წარმომადგენლის უფლებამოსილების დამადასტურებელი დოკუმენტი.
ნაბიჯი 11
ყველა დოკუმენტი, რომელიც ადასტურებს გარემოებებს, რომლებზეც მოსარჩელე აცხადებს თავის მოთხოვნებს, თან უნდა დაერთოს მოპასუხეებისა და მესამე პირების ასლებს. თუ ამოღებული (სადავო) თანხის გაანგარიშება შედგენილია მოსარჩელის მიერ ხელმოწერილი ცალკეული დოკუმენტის სახით, მაშინ მისი ასლები ასევე საჭიროა მოპასუხეებისთვის და მესამე პირებისთვის.
ნაბიჯი 12
სარჩელი და მისი დანართები შეიძლება წარედგინოს სასამართლოს პირადად სასამართლოს ოფისის მეშვეობით ან გაგზავნილი იყოს რეგისტრირებული ფოსტით მისი ჩაბარების შესახებ შეტყობინებით. მასალების მიღების დღიდან 5 დღის განმავლობაში მოსამართლე ან მიიღებს სარჩელს სამართალწარმოებისთვის, ან დააბრუნებს მას ხარვეზების გამოსწორების პერიოდის მითითებით.
