რამდენიმე მნიშვნელოვანი პუნქტი არსებობს, როდესაც შეძენილი პროდუქტის ხარვეზს აღმოაჩენთ, რომელიც გარანტიის პერიოდში იქნა ნაპოვნი. იცოდეთ გარანტიის ხანგრძლივობა და ნაბიჯები, რომლებიც საჭიროა გარანტიის დაფარვისას ანაზღაურება ან ანაზღაურება
ზოგადი დებულებები
გამყიდველის ან მწარმოებლის ვალდებულება შეასრულოს ან შეცვალოს შეძენილი პროდუქტი ან მისი კომპონენტები უფასოდ, ეწოდება გარანტიას.
უხარისხო პროდუქტის წინაშე, რომლისთვისაც საგარანტიო ვადა ჯერ არ გასულა, რუსეთის მცხოვრებლებს, მყიდველთა უფლებების დაცვის კანონის შესაბამისად, აქვთ კანონიერი უფლება მოითხოვონ იგივე პროდუქტის ან მსგავსი პროდუქტის ჩანაცვლება, ანაზღაურება პროდუქტის ღირებულება ან კომპენსაცია სარემონტო ხარჯებისათვის.
ძირითადი ტიპის საქონლის დაბრუნების დრო
საგარანტიო პერიოდის დასაწყისი შეიძლება ჩაითვალოს გამყიდველისაგან საქონლის შეძენის თარიღად, თუ არ არის დადებული დამატებითი ხელშეკრულება, სადაც მითითებულია გარანტიის დაწყების სხვა თარიღი. თუ შეუძლებელია გაყიდვის თარიღის დადგენა, საგარანტიო პერიოდის დაწყების დრო არის შეძენილი პროდუქტის წარმოების თარიღი. სეზონური საქონლისთვის საგარანტიო პერიოდი იწყება შესაბამისი სეზონის დაწყების დღიდან, რომელიც განისაზღვრება ფედერაციის სუბიექტის მიერ, მისი კლიმატური ზონის გათვალისწინებით. შეძენილი პროდუქტის საგარანტიო ვალდებულებების არარსებობის შემთხვევაში, საგარანტიო ვადად ითვლება პროდუქტის შეძენის დღიდან 2 წელი, თუ სხვა რამ არ არის შეთანხმებული. თუ საქონელი მყიდველს გადაეცა არა გაყიდვის ხელშეკრულების დადების დღეს ან ფოსტით, მაშინ გარანტიის დაწყების დღე არის მისი მიღების დღე.
შეძენილი პროდუქტის შემთხვევაში, თუ აღმოჩენილია ხარვეზები, რომლებიც არ იყო მითითებული შესყიდვის პროცესში, მყიდველს უფლება აქვს, თავისი შეხედულებისამებრ, საგარანტიო პერიოდში შეცვალოს შეძენილი პროდუქტი იგივეით, შეცვალოს მსგავსი მახასიათებლების პროდუქტი, ფასის სხვაობის გადაანგარიშება, შეძენილი საქონლის ფასის შემცირებით, მისი განხორციელების ან საქონლის ღირებულების სრული დაბრუნების ხარჯების დაუყოვნებლად შეკეთების ან ანაზღაურების მიზნით.
დაბრუნების დრო ტექნიკურად რთული საქონლისთვის
მყიდველის მხრიდან ტექნიკურად რთული პროდუქტის მოთხოვნის შემთხვევაში, პრეტენზია მიიღება 15 დღის განმავლობაში, საქონლის მყიდველისთვის გადაცემის მომენტიდან და მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს:
- იგივე პროდუქტის ჩანაცვლება;
- შეძენილი პროდუქტის სრული ანაზღაურება;
- სამომხმარებლო თვისებებით მსგავსი საქონლისთვის, ფასის სხვაობის გადაანგარიშებით.
თუ საჩივარი წარმოიშობა საქონლის ხარისხზე, 15 დღის შემდეგ, ზემოთ ჩამოთვლილი შემთხვევები დაკმაყოფილებას ექვემდებარება, შემდეგი შემთხვევების შემთხვევაში:
- შეძენილი პროდუქტის მნიშვნელოვანი დეფიციტის გამოვლენა;
- პროდუქტში დეფექტების აღმოფხვრის დადგენილი ვადების დარღვევა;
- პროდუქტის გამოყენების შეუძლებლობა 30 დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში, საგარანტიო მომსახურების თითოეულ წელს პროდუქტის დეფექტების აღმოფხვრით.
საგარანტიო ძირითადი პერიოდები
საგარანტიო ვადაა 2 წელი. დამატებითი შეთანხმების შემთხვევაში გარანტიის პერიოდი განისაზღვრება ხელშეკრულების შესაბამისად.
