თანამედროვე სერვისის სექტორი ზოგჯერ გვაიძულებს შევეხოთ სიტუაციებს, როდესაც საჭიროა მომხმარებელთა უფლებების დაცვა. სად უნდა დაუკავშირდეს მომხმარებელს ამ შემთხვევაში?
ჩვენს ქვეყანაში მომხმარებელთა დაცვა ექვემდებარება მკაცრ სახელმწიფო რეგულირებას. მაგალითად, რუსეთის ფედერაციაში არსებობს სპეციალური კანონი 1992 წლის 7 თებერვლის ნომერი 2300-1 "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ". გარდა ამისა, ქვეყნის ტერიტორიაზე არსებობს სპეციალური ინსტიტუტები, რომელთა პასუხისმგებლობის სფეროა ამ კანონის შესრულების მონიტორინგი. მათ პოპულარობით უწოდებენ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ცენტრებს.
მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ცენტრები
კონტროლის ფუნქცია ისეთ მნიშვნელოვან სფეროში, როგორიცაა მომხმარებელთა უფლებების განხორციელება ჩვენს ქვეყანაში, ენიჭება მომხმარებელთა უფლებების დაცვისა და კეთილდღეობის ზედამხედველობის ფედერალურ სამსახურს, რომელიც შემოკლებით არის როსპოტრებნადზორი. შესაბამისად, მისი რეგიონალური განყოფილებები, რომლებიც მდებარეობს ფედერაციის თითოეული შემადგენელი ორგანოს დედაქალაქში, უფლებამოსილი ორგანოებია, რომლებიც შექმნილია როსპოტრებნადზორის ფუნქციების სფეროში. გარდა ამისა, უმეტეს დიდ ქალაქებში, ჩვეულებრივ, არსებობს კერძო არაკომერციული ცენტრები, რომლებიც ერთსა და იმავე საკითხს განიხილავენ.
მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ცენტრები
თუ გსურთ თქვენი შეკითხვით დაუკავშირდეთ სამთავრობო სააგენტოს, რომელიც მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საკითხებს ეხება, ჯერ უნდა ეწვიოთ როსპოტრებნადზორის ოფიციალურ ვებგვერდს. პირდაპირ საიტის მთავარ გვერდზე განთავსებულია განყოფილება "ტერიტორიული ორგანოები", რომელიც წარმოადგენს რუსეთის ინტერაქტიულ რუკას. თქვენთვის საჭირო რეგიონში მარცხენა დაწკაპუნებით ნახავთ ამომხტარი ჩანართს, რომელზეც გამოვა დეპარტამენტის ტერიტორიული დეპარტამენტის ვებ – გვერდი ფედერაციის შერჩეულ საგანში. საიტზე გადასვლით შეგიძლიათ არა მხოლოდ რეგიონში საჭირო ორგანიზაციების მისამართების სია, არამედ გაეცნოთ ინფორმაციას, რომელიც დაგეხმარებათ თქვენი პრობლემის მოგვარებაში. ამასთან, თუ თქვენ უბრალოდ გჭირდებათ როსპოტრებნადზორის ტერიტორიული განყოფილების მისამართი ფედერაციის შერჩეულ საგანში, ამის გაკეთება შეგიძლიათ უფრო მარტივად: დეპარტამენტის ვებ – გვერდის მთავარ გვერდზე განთავსებულ ბმულზე „ტერიტორიული ორგანოები“დააჭირეთ გვერდზე, სადაც მითითებულია ფედერალური ოლქების მიხედვით საჭირო მისამართების ჩამონათვალი.
თუ გსურთ თქვენი პრობლემა ანდოთ მომხმარებელთა უფლებების არაკომერციულ ცენტრს, შეგიძლიათ იპოვოთ თქვენთვის სასურველი მისამართი თხოვნით საძიებო ან ინფორმაციული და საცნობარო სისტემების გამოყენებით. ამასთან, საგულდაგულოდ უნდა გაეცნოთ ასეთი ორგანიზაციის მიერ მომსახურების გაწევის პროცედურას, რადგან ზოგიერთ მათგანში კონსულტაცია შეიძლება გადახდილი იყოს.
