რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობა ძალიან მკაფიოდ განსაზღვრავს საქონლის, სამუშაოებისა და მომსახურების გამყიდველის პასუხისმგებლობას მომხმარებელთა მიმართ. თუ ადგილი აქვს მათი უფლებების დარღვევას, საჭიროა ზომების მიღება.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ვარიანტი 1. მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ორგანოები
მომხმარებლის უფლებების დარღვევის პირველი ნაბიჯი უნდა იყოს რეგიონულ ორგანოებთან დაკავშირება, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან ამ უფლებების დაცვაზე. უპირველეს ყოვლისა, ეს არის მომხმარებლის უფლებების დაცვის რაიონული განყოფილებები, რომლებიც იურიდიულ კონსულტაციას უწევენ და ამ ორგანიზაციის წინააღმდეგ მიმართავენ განცხადებებს. განაცხადს უნდა დაერთოს ყველა პირველადი დოკუმენტი, ქვითარი, გადახდის ფორმა, აგრეთვე მომხმარებელთა უფლებების დარღვევის ფაქტის დამადასტურებელი დოკუმენტები. ეს ყველაფერი დაერთვება განაცხადს და დეპარტამენტი გასცემს ბრძანებას ორგანიზაციას, რომლის წინააღმდეგაც საჩივარი იქნა მიღებული. უკიდურეს შემთხვევაში, შეიძლება შედგეს ადმინისტრაციული სამართალდარღვევის აქტი, საჩივარი შეიძლება შეტანილ იქნეს სასამართლოებში.
ნაბიჯი 2
ვარიანტი 2. კერძო იურიდიული პრაქტიკა მომხმარებელთა უფლებების დაცვისთვის
თუ ადამიანს, რომლის უფლებებიც დაირღვა, არ სურს იურიდიულ ასპექტებში შესვლა, მაშინ მას შეუძლია დადოს ხელშეკრულება მომსახურების გაწევაზე მისი უფლებების დასაცავად. კომპანია შეაგროვებს მომხმარებელთა უფლებების დარღვევის ფაქტის დამადასტურებელ დოკუმენტებს, შეავსებს განცხადებას სასამართლოებში და დაიცავს მოსარჩელის უფლებებს ამ პროცესში. ასეთი მომსახურება საკმაოდ ძვირი ჯდება, მაგრამ ამ შემთხვევაში, შანსი, რომ სასამართლოს გადაწყვეტილება დაზარალებულის სასარგებლოდ იქნება, გაცილებით მეტი იქნება.
ნაბიჯი 3
ვარიანტი 3. სისხლისსამართლებრივი პასუხისმგებლობა
ზოგჯერ, ბაზარზე შემოთავაზებული საქონელი და მომსახურება შეიძლება კრიმინალური ხასიათის იყოს. ყალბი საქონელი და გაუფრთხილებლობით გაწეული მომსახურება შეიძლება გახდეს სამართალდამცავი ორგანოების ყურადღების ობიექტი, მაგალითად, შინაგან საქმეთა სამინისტრო, ეკონომიკური დანაშაულის დეპარტამენტი და ა.შ. ასეთ შემთხვევებში დაზარალებულმა უნდა შეადგინოს განცხადება ამ ორგანოებთან, რის შედეგადაც შეიძლება მოხდეს ეჭვმიტანილების დაკავება საქონლის რეალიზაციაში და მომსახურების გაწევაში. აღიძრა სისხლის სამართლის საქმე, რის შემდეგაც დამნაშავეები დაისჯებიან მნიშვნელოვანი ჯარიმით ან, შესაძლოა, თავისუფლების აღკვეთით.
