მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონი იცავს მის ინტერესებს, ზოგიერთ შემთხვევაში მათ საშუალება ეძლევათ დაიცვან ისინი საქონლის გამყიდველებთან დავის ან მათთან, ვინც უხარისხო მომსახურებას აწარმოებს. იმისათვის, რომ გამოიყენოთ თქვენი უფლებები, თქვენ უნდა იცოდეთ ისინი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
საქონლის შეძენის ან ფასიანი მომსახურების მიღებით მომხმარებელს უფლება აქვს ველოდოთ, რომ საქონელი მაღალი ხარისხის იქნება და მომსახურება დააკმაყოფილებს მათთვის ყველა მოთხოვნას. თუ თქვენ გაქვთ რაიმე პრობლემა, თქვენ გაქვთ უფლება დაიცვას თქვენი უფლებები, დაეყრდნოთ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის კანონს.
ნაბიჯი 2
თქვენი უფლებების გასაგებად უმარტივესი გზაა კონკრეტული მაგალითების გამოყენებით. ასე რომ, თუ შეძენილი მობილური ტელეფონი მწყობრიდან გამოვიდა რამდენიმე დღეში, შეგიძლიათ:
- შეკეთება საგარანტიო საამქროში;
- ჩაანაცვლეთ მსგავსი ახალი ტელეფონით ან სხვა ბრენდის ტელეფონით დამატებითი ღირებულებით ან სხვაობის დაბრუნებით;
- უარი თქვით შეძენაზე და მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება. საყიდლებზე ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ პრეტენზია უნდა გაკეთდეს წერილობით.
ნაბიჯი 3
იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველი უარს იტყვის თქვენი მოთხოვნების შესრულებაზე, თქვენ გაქვთ უფლება მიმართოთ სასამართლოს - ამ შემთხვევაში კანონი თქვენს მხარესაა. საჩივრის განცხადებაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება, ანაზღაურება, საქონლის ღირებულების 1% -ის ოდენობით, თქვენი მოთხოვნების დაკმაყოფილების დაგვიანების ყოველი დღისთვის. განაცხადს დაურთეთ წარმოდგენილი ხელშეკრულების შეწყვეტის შესახებ სარჩელის ასლი.
ნაბიჯი 4
თქვენ იყიდეთ მანქანა (ან რაიმე სხვა ტექნიკური მოწყობილობა), მაგრამ ინსტალაციის დროს აღმოჩნდა, რომ ის არ ჯდება. ამ შემთხვევაში, თქვენ გაქვთ უფლება დაუბრუნოთ პროდუქტს გამყიდველს, ვინაიდან იგი”არ ჯდებოდა ფორმაში, ზომაში, სტილში, ფერში, ზომაში ან სხვა მიზეზების გამო” (კანონის შესაბამისად). დაბრუნება უნდა განხორციელდეს შეძენის დღიდან ორი კვირის განმავლობაში.
ნაბიჯი 5
გარკვეული მოთხოვნები დაწესებულია დაბრუნებულ საქონელზე, ისინი აღწერილია კანონში შემდეგნაირად: თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ, თუ იგი”არ იყო გამოყენებული, დაცულია მისი პრეზენტაცია, სამომხმარებლო თვისებები, ბეჭდები, ქარხნის ეტიკეტები და ასევე არის გაყიდვები. მითითებული პროდუქტის დოკუმენტის ქვითარი ან მოლარის ქვითარი ან სხვა დამადასტურებელი გადასახადი”. იმ შემთხვევაში, თუ ქვითარი არ იქნა შენახული, ჩვენება საჭირო იქნება - ვინმემ უნდა დაადასტუროს, რომ თქვენ ნამდვილად შეიძინეთ საქონელი ამა თუ იმ მაღაზიაში, ამა თუ იმ დღეს.
ნაბიჯი 6
კიდევ ერთხელ მიაქციეთ ყურადღება კანონის სიტყვებს - "არ ჯდებოდა ფორმაში, ზომას, სტილს, ფერს, ზომას ან სხვა მიზეზების გამო". ეს ნიშნავს, რომ თქვენ გაქვთ უფლება აბრუნოთ აბსოლუტურად წუნდებული პროდუქტიც კი 14 დღის განმავლობაში. თუ მაღაზიაში არ არის პროდუქტი, რომელიც აკმაყოფილებს თქვენს მოთხოვნებს, თანხის დაბრუნება უნდა მიიღოთ.
ნაბიჯი 7
აქ არის მთელი რიგი დაუბრუნებელი საგნები, როგორიცაა ქსოვილები, საწოლები, საცვლები, მედიკამენტები, სამკაულები. ასეთი საქონლის შეძენისას ყოველთვის ყურადღებით შეამოწმეთ მათი ხარისხი, სისრულე და ა.შ., რადგან მათ დაბრუნებას ვერ შეძლებთ.
