საქონლის შეძენის ან მრავალფეროვანი ფასიანი მომსახურების მიღებით, მომხმარებელს უფლება აქვს ველოდოთ, რომ საქონელი მაღალი ხარისხის იქნება და მისთვის გაწეული მომსახურება საჩივრებს არ გამოიწვევს. იმ შემთხვევაში, თუ მას რაიმე პრეტენზია აქვს მიღებული საქონლის ან მომსახურების ხარისხზე, მას შეუძლია დაიცვას საკუთარი უფლებები, დაეყრდნოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ კანონის ცოდნას.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
მომხმარებელთა უფლებების ცოდნა საშუალებას გაძლევთ დაიცვას თქვენი ინტერესები საქონლის ან მომსახურების ხარისხის შესახებ პრეტენზიების შემთხვევაში. უფრო მეტიც, შესაბამისი კანონების საფუძველზე, მომხმარებელს ზოგ შემთხვევაში შეუძლია დააბრუნოს პროდუქტი მაშინაც კი, თუ მას რაიმე დეფექტი არ აქვს.
ნაბიჯი 2
მომხმარებელთა დაცვის შესახებ კანონის შესახებ შეგიძლიათ გაეცნოთ ინტერნეტში მრავალ საიტზე. მაგალითად, ეწვიეთ რესურსს "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოება" საზოგადოებრივი კონტროლი. მასზე შეგიძლიათ იხილოთ არა მხოლოდ კანონის ტექსტი, არამედ კონკრეტული რჩევები, თუ როგორ უნდა მოიქცეთ კონკრეტულ შემთხვევაში. შეგიძლიათ გაეცნოთ კანონის მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ კანონის ტექსტს და რუსეთის ფედერაციის მომხმარებელთა კავშირის ვებგვერდზე.
ნაბიჯი 3
როგორც მომხმარებელს, თქვენ გაქვთ უფლება მიიღოთ ხარისხიანი საქონელი გამყიდველისგან და კონტრაქტორისგან კეთილსინდისიერად შესრულებული სამუშაოსთვის. გამყიდველი, მწარმოებელი ან კონტრაქტორი პასუხისმგებელია თქვენი უფლებების დარღვევაზე კანონის ან დადებული ხელშეკრულების შესაბამისად. იმ შემთხვევაში, თუ ხელშეკრულება არღვევს თქვენს უფლებებს კანონით დადგენილ უფლებებთან შედარებით, იგი ძალადაკარგულია.
ნაბიჯი 4
თუ თქვენ შეიძინეთ პროდუქტი და ის მწყობრიდან გამოვიდა საგარანტიო პერიოდში, თქვენ გაქვთ უფლება შეცვალოთ იგი და არ შეასრულოთ საგარანტიო შეკეთება. შეძენილი ნივთის შეცვლა ასევე შეგიძლიათ სხვა ბრენდის პროდუქტზე, ფასის შესაბამისი გადაანგარიშებით.
ნაბიჯი 5
თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ ან ჩაბაროთ კარგი ხარისხის პროდუქტი შეძენის დღიდან ორი კვირის განმავლობაში, თუ ის "არ ჯდებოდა ფორმაში, ზომებში, სტილში, ფერში, ზომასა თუ კონფიგურაციაში" (კანონის შესაბამისად). საქონელი ვალდებულია მიიღოს თუ იგი არ გამოიყენებოდა, დაცულია მისი პრეზენტაცია, სამომხმარებლო თვისებები, ბეჭდები, ქარხნის ეტიკეტები, აგრეთვე მომხმარებლისათვის გაცემული გაყიდვის ქვითარი ან მოლარე ქვითარი მითითებულ გაყიდულ პროდუქტთან ერთად.
