გაყიდვების კარგი მენეჯერი არ არის ადვილი. აუცილებელია გქონდეთ კარგი პროფესიული თვისებები - პასუხისმგებლობა, წესიერება და შესაძლებლობა შესთავაზოთ კლიენტს შესანიშნავი შეთავაზება, რომელსაც შეუძლია დააინტერესოს იგი.
აუცილებელია
მათი საქმიანობისადმი პასუხისმგებლური დამოკიდებულება, ოპერაციების შესრულების კომპეტენტური მიდგომა, სწრაფი და ზუსტი გადაწყვეტილებები
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თქვენს გამოსვლაში გამოიყენეთ სიტყვა "მე გავაკეთებ", ნაცვლად "იქნებ" და "შევეცდები გავაკეთო". კლიენტი, რომელიც შეკვეთებს მომსახურებას თქვენი ფირმისგან, მაშინვე მიხვდება რას გააკეთებთ და რისი გაკეთება არ შეგიძლიათ.
ნაბიჯი 2
იცოდეთ როგორ აღიაროთ თქვენი შეცდომები. ისწავლეთ შეცდომებზე. თუ თქვენ შეცდომას აღიარებთ კლიენტის წინაშე, ის მას თქვენი პატიოსნებისთვის მიიღებს. კლიენტებთან მუშაობისას კი წესრიგი და პატიოსნება ყველაზე მნიშვნელოვანია. ასევე, არ დადოთ პირობა, რომ ვერ შეასრულოთ განსაზღვრულ ვადაში, აიღეთ სამუშაო მხარზე, რომ მოგვიანებით დაღლილობისგან ენა ამ მხარზე არ ჩამოკიდოთ.
ნაბიჯი 3
ინიციატივა თქვენს ხელშია. გამოიყენეთ იგი მკაფიოდ და თავდაჯერებულად. თუ კლიენტი ფიქრობს ან ვერ გადაწყვეტს, მიმართეთ სწორი მიმართულებით, დარწმუნდით, რომ კიდევ ათეულს მიიღებს მომსახურებას, თუ სწორად ხელმძღვანელობს. თუ ეს ჩვეულებრივი მომხმარებელია, შესთავაზეთ მას ახალი ვარიანტები ან საქონლის ტიპები. ყოველივე ამის შემდეგ, ეს თქვენი გადასახადია.
ნაბიჯი 4
გაყიდვების მენეჯერი უნდა იყოს ექსპერტი თავის პროდუქტში. თქვენ ხართ მომხმარებელი და პროდუქტი. ხშირად მომხმარებელი ყიდულობს ზუსტად ისე, როგორც აღწერილი იყო პროდუქტი. შეეძლოთ დაუკმაყოფილებლად დარწმუნდეთ.
ნაბიჯი 5
მზად იყავით ზოგჯერ იმუშაოთ საუბარზე, რომელიც ფულს არ გამოგადგებათ, მაგრამ დაარწმუნებთ კლიენტს, რომ ღირს თქვენთან მუშაობა. თქვენს შესახებ მომხმარებლის ინფორმაცია შეგიძლიათ მიაღწიოთ კარგ მომხმარებლებს.
ნაბიჯი 6
დიდი ინტერესით განიხილეთ მომხმარებლის საჩივრები. ეს სასიკეთოდ იმოქმედებს თქვენს რეპუტაციაზე, რადგან კლიენტი იწყებს იმის გაგებას, რომ თქვენ დაინტერესებული ხართ არა მხოლოდ ფულით, არამედ კომპანიის თანამშრომლის უფლებამოსილებით.
ნაბიჯი 7
გაყიდვების კარგ მენეჯერს უნდა შეეძლოს მოუსმინოს კლიენტს, გამოიტანოს დასკვნები და შესთავაზოს შესაფერისი შეთავაზება საქონლის ბაზარზე. ნუ დააჯერებთ მას გულმოდგინედ, რომ ეს კონკრეტული პროდუქტი უკეთესია, ვიდრე მის მიერ არჩეული. როგორც იტყვიან, იგრძნო-წვერიანი კალმების გემო და ფერი განსხვავებულია.
ნაბიჯი 8
კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ასპექტი არის მუდმივი კონტაქტი. ხშირად ზარებს პასუხობენ ავტომოპასუხეებით, რაც ზოგიერთ მომხმარებელს არ მოსწონს. იყავით სწრაფი და ხელმისაწვდომი კომუნიკაციის თვალსაზრისით. ეს დაბრუნდება ახალი შეკვეთების სახით.
