ცუდი შენაძენი ბუნებრივად უამრავ პრობლემას ქმნის, მაგრამ ასეთი შემთხვევისგან არცერთი ჩვენგანი არ არის დაცული. ხშირად, მცირე საყოფაცხოვრებო ტექნიკიდან რამის შეძენისას, განსაკუთრებით იმის გათვალისწინებით, თუ სად არის წარმოებული ეს ყველაფერი უამრავი რაოდენობით, ჩვენ პირდაპირ ქორწინება ან ნაკლოვანებების წინაშე ვდგავართ. ზოგჯერ ეს დეფექტები თავს მაშინვე იგრძნობენ, ზოგჯერ კი რამდენიმე ხნის შემდეგ. ნებისმიერ შემთხვევაში, რუსეთის ფედერაციის მოქმედი კანონმდებლობა საშუალებას გაძლევთ დააბრუნოთ ასეთი პროდუქტი, ამისათვის საჭიროა რამდენიმე სავალდებულო ნაბიჯის შესრულება.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
დასაწყისისთვის, უნდა იცოდეთ, რომ კანონი თქვენს მხარესაა და შეგიძლიათ უსაფრთხოდ იაროთ მაღაზიაში წუნდებული პროდუქტის დასაბრუნებლად. მაგრამ გაითვალისწინეთ, რომ ხელოვნების თანახმად. "მომხმარებელთა უფლებების შესახებ კანონის 25" ამის გაკეთება შეგიძლიათ თოთხმეტი დღის განმავლობაში. და თუ ქორწინება დაფიქსირდა ამ პერიოდის შემდეგ, თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ სავაჭრო კომპანიას, სადაც ავადსახსნელი ქვაბი შეიძინეს, და გარკვეული მოთხოვნები წამოაყენონ. ეს შეიძლება იყოს პროდუქტისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნება, ანალოგიური მოდელის ჩანაცვლება, შეკეთება ან გადახდა შეკეთებისთვის.
ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ უნდა მოემზადოთ ქვაბი საცალო საწარმოსთან დასაბრუნებლად და შემდეგი ნაბიჯი არის სარჩელის შეტანა.
ნაბიჯი 2
ნებისმიერ შემთხვევაში, თქვენ უნდა მოემზადოთ ქვაბი საცალო საწარმოსთან დასაბრუნებლად და შემდეგი ნაბიჯი არის სარჩელის შეტანა. შეიტანეთ თქვენი პრეტენზია მარტივი წერილობით, მაგრამ ზოგადად მიღებული წესების დაცვით.
ამისათვის, ზედა მარჯვენა კუთხეში, დაწერეთ ადრესატის (სავაჭრო ორგანიზაციის) მონაცემები და საკუთარი გვარი, სახელი და სახელი, საცხოვრებელი ადგილი და საკონტაქტო ტელეფონი კომუნიკაციისთვის. ფურცლის ცენტრში დაწერეთ დოკუმენტის სახელი "პრეტენზია" და მის ქვემოთ, მოკლედ შეკითხვის არსი.
შემდეგ დეტალურად აღწერეთ ქვაბის შეძენის გარემოებები (როდის და სად), გამოვლენილი დეფექტები და აცნობეთ თქვენს მოთხოვნას (დაბრუნება, გაცვლა ან შეკეთება). დარწმუნდით, რომ მიუთითეთ ის პერიოდი, რომელსაც ადმინისტრაციას მიანიჭებთ თქვენი საკითხის გადასაჭრელად. ხელი მოაწერეთ დოკუმენტს, დათარიღეთ თარიღი და არ დაგავიწყდეთ ქვითრისა და გარანტიის ასლების დამატება (ასეთის არსებობის შემთხვევაში).
ნაბიჯი 3
შემდეგი ნაბიჯი არის ეწვიეთ განყოფილებას, სადაც შეიძინეთ საყოფაცხოვრებო მოწყობილობა. თქვენი პრობლემის მოსაგვარებლად დაუკავშირდით მორიგე ადმინისტრატორს ან მაღაზიის ნებისმიერ სხვა თანამშრომელს. სავსებით შესაძლებელია, რომ მიიღოთ მადუღარა ხანგრძლივი ახსნის გარეშე. წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენ მოგიწევთ მომზადებული პრეტენზიის გამოყენება. ახლა თქვენ უნდა დაველოდოთ მაღაზიის მენეჯმენტის გადაწყვეტილებას. მაგრამ აქაც ფრთხილად იყავი და ნუ დაუშვებ შენი კითხვის გადადებას უსასრულოდ.
ნაბიჯი 4
თუ თქვენს მიერ განსაზღვრულ ვადაში სავაჭრო ორგანიზაცია არ დაგიკავშირდებათ სადავო საკითხის მშვიდობიანად მოგვარების მიზნით, უფლება გაქვთ დაუკავშირდეთ როსპოტრებნადზორს და მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოებას დახმარებისთვის ეს ორგანიზაციები შექმნილია თქვენი ინტერესების დასაცავად და, როგორც წესი, მათი ჩარევა საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ საკითხს პოზიტიურად, საკითხის სასამართლოში წარუდგენლად.
