ბორტგამცილებლები ან სტიუარდები არიან პროფესიონალური შეფასებები თვითმფრინავებსა და თვითმფრინავებში, სადაც ისინი ემსახურებიან მგზავრებს და უზრუნველყოფენ მათ უსაფრთხოების წესების დაცვას. პრაქტიკულად არანაირი განსხვავება არ არის ბორტგამცილებელსა და სტიუარდს შორის - ეს ყველაფერი ეხება ამ პროფესიის ისტორიას და პროფესიის უფრო ლამაზ სახელს, მეორე შემთხვევაში.
სტიუარდების გამოჩენა
თავდაპირველად ბორტგამცილებლებს მოუწოდებენ უზრუნველყონ მგზავრები მაქსიმალური კომფორტით და პასუხისმგებელნი იყვნენ ფრენის დროს სიმშვიდის შენარჩუნებაზე, აგრეთვე, საჭიროების შემთხვევაში, მათ დახმარება გაუწიონ. ავიაკომპანიების დაარსების შემდეგ, სამგზავრო ფრენებს ემსახურებოდა მფრინავი, მაგრამ ეს პრაქტიკა არ იყო სიცოცხლისუნარიანი, ფრენის უსაფრთხოების დარღვევის რისკის გამო. ამასთან დაკავშირებით, 1928 წელს გერმანულმა ავიაკომპანიებმა თავიანთ ეკიპაჟს მესამე წევრი წარუდგინა, რომელმაც მიიღო სახელი "სტიუარდი". უსაფრთხოების გარდა, ამ ნაბიჯს სარეკლამო დანიშნულებაც ჰქონდა - ორივე სქესის სტიუარდეს მიმზიდველი გარეგნობა უნდა ჰქონოდა, რაც გააძლიერებდა მგზავრების სურვილს, ისარგებლონ კომპანიის მომსახურებით.
რაც შეეხება ბორტგამცილებლებს, ისინი ასევე წაიყვანეს დაბალი წონის გამო, რადგან იმ დღეებში სალონში ყოველი დამატებითი კილოგრამი მნიშვნელოვანი იყო.
ბორტგამცილებლის ან სტიუარდის მოვალეობებში შედის საჰაერო ხომალდის შემოწმება ბორტზე უცხო ობიექტების იდენტიფიცირებისა და მისი სანიტარული მდგომარეობის კონტროლისთვის, აგრეთვე საბორტო აღჭურვილობის სისრულისა და მომსახურეობის შემოწმება. გარდა ამისა, სტიუარდი აკონტროლებს შიდა კომუნიკაციის მუშაობას, იღებს და ათავსებს თვითმფრინავის ქონებას, საკუჭნაოსა და სამზარეულოს აღჭურვილობას და, ფაქტობრივად, მგზავრებს. ფრენის დროს სტიუარდი პასუხისმგებელია ავიაკომპანიის მომხმარებლების მომსახურებაზე - ისინი ანაწილებენ ჟურნალებს, გაზეთებს, საკვებს და სასმელებს (თუ ამას ფრენის კლასი გვთავაზობს). გარდა ამისა, სტიუარდები აცნობებენ მგზავრებს ტემპერატურის გადაფრენისა და გადაფრენის რელიეფის შესახებ, უზრუნველყოფენ პირველადი სამედიცინო დახმარებას და აკონტროლებენ ჰაერის სალონში კლიმატს.
მოთხოვნები სტიუარდებისთვის
ბორტგამცილებლებს უნდა ჰქონდეთ კომუნიკაბელურობა, სიზუსტე, დეტალების ყურადღება, პასუხისმგებლობა, ტოლერანტობა, ემოციური სტაბილურობა და სპეციალური განათლება. თითოეული სტიუარდი ვალდებულია კრიტიკულ სიტუაციაში მიიღოს დამოუკიდებელი და ადეკვატური გადაწყვეტილებები, ასევე დელიკატურად გამოვიდეს მგზავრებთან კონფლიქტური შეტაკებებიდან (მთვრალი ან ისტერიული კლიენტების შემთხვევაში). ავიაკომპანიაში სამუშაოდ გასაუბრებისა და სამედიცინო შემოწმების წარმატებით ჩაბარების შემდეგ, სტიუარდი მიდის მოსამზადებელ კურსებზე, რომლებიც სამ თვეში გრძელდება. ამ დროის განმავლობაში სტიუარდი სწავლობს თავისი პროფესიის თეორიულ და პრაქტიკულ ნაწილებს, რის შემდეგაც მას გამოცდები ელოდება.
სტიუარდის პროფესიის მოპოვების საერთაშორისო სერთიფიკატის მისაღებად, სტუდენტები სწავლობენ საზღვარგარეთ, იღებენ სტიპენდიას ამ პერიოდში.
სტიუარდები, რომლებიც გამოცდას გაივლიან, გადიან ფრენის ოცდაათ სასწავლო საათს, რის შემდეგაც მათ ეძლევათ მესამე კლასის ბორტგამცილებლის სერტიფიკატი, რომლის გაზრდა დამოკიდებულია მომავალში გატარებულ საათებზე. სტიუარდის პროფესიის მინუსი არის ადრეული ინვალიდობა, რადიაციის, ვიბრაციისა და ხმაურის ხშირი ზემოქმედებით, ასევე წნევის ვარდნით და რეაქტიული ჩამორჩენა. გარდა ამისა, სტიუარდის მუშაობა მოითხოვს მუდმივ თვითკონტროლს, რაც საუკეთესო გავლენას არ ახდენს ნერვული სისტემის მდგომარეობაზე.
