პირველი შთაბეჭდილებები ყოველთვის მნიშვნელოვანია საქმიანი კონტაქტების დასამყარებლად, განსაკუთრებით მაშინ, თუ თანამშრომლობა იწყება სატელეფონო საუბრით. იმისთვის, რომ საქმიანი საუბრის დაწყება არ მოხერხდეს, საჭიროა დაიცვას სატელეფონო ქცევის რამდენიმე წესი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
იზრუნეთ ფონურ ხმებზე. მნიშვნელოვანი გამოძახება ხმაურიან ქუჩაში ყოფნისას ან საზოგადოებრივ ტრანსპორტში არ არის საუკეთესო გამოსავალი. თანამოსაუბრე გისმენთ არა თქვენ, არამედ მანქანების ღრიალს, რის შედეგადაც საუბარი გადაიქცევა მუდმივი კითხვებისა და განმარტებების სერიად. იპოვნეთ მშვიდი ეზო ან გადადეთ ზარი, სანამ სახლში ან სამსახურში მიხვალთ.
ნაბიჯი 2
Საკუთარი თავის წარდგენა. ნუ დაივიწყებთ ნათლად წარმოთქვით თქვენი სახელი, გვარი და კომპანიის სახელი, რომელშიც მუშაობთ, მაშინაც კი, თუ ამ ნომერზე უკვე დარეკეთ. თუ ეს თქვენი პირველი ზარია, რამდენჯერმე უნდა თქვათ თქვენი გვარი, რათა თანამოსაუბრემ სწორად ისმინოს. ისე, რომ ძალიან ინტრუზიულად არ ჟღერდეს, დაუყოვნებლივ გააცანით თქვენი გვარი და შემდეგ გაიმეორეთ და დაამატეთ თქვენი სრული სახელი.
ნაბიჯი 3
დარწმუნდით, რომ სწორ ადგილას მოხვდებით და ესაუბრეთ იმ ადამიანს, ვისთანაც გეგმავდით. დაველოდოთ თანამოსაუბრის წარდგენას, ან მიუთითეთ კომპანიის სახელი, სახელი, გვარი და თანამდებობის თანამშრომელი, რომელმაც თავად უპასუხა ტელეფონს. მომავალში მიმართეთ თანამოსაუბრეს სახელით, თუნდაც მხოლოდ მდივანს ესაუბროთ.
ნაბიჯი 4
შეამოწმეთ, არის თუ არა მოსახერხებელი სხვისთვის საუბარი ამ მომენტში. უმჯობესია დაუყოვნებლივ იცოდეთ რამდენად მზად არის სხვისი საუბრისთვის, ვიდრე საუბრის შუალედში არ გაწყდეს. თუ მოგთხოვთ მოგვიანებით დარეკვას, გთხოვთ შეამოწმოთ, როდის იქნება ეს მოსახერხებელი. უმჯობესია დადასტური ფრაზა თქვა კითხვითი ინტონაციით. მაგალითად: "20 წუთში დაგირეკავ?" ნუ სთხოვთ თანამოსაუბრეს, თვითონვე დაურეკოს, თუ თავად არ შესთავაზებს მას.
ნაბიჯი 5
მიაწოდეთ თქვენი ზარის მიზანი. შეეცადეთ არ გამოიყენოთ გრძელი წინადადებები, დამაბნეველი კონსტრუქციები. თითოეული წინადადება უნდა შეიცავდეს მხოლოდ ერთ აზრს. იყოს მოკლე, მკაფიო და მხოლოდ აზრისკენ. სხვა ადამიანი დააფასებს, რომ თქვენ ზოგავთ მის დროს. შეშფოთების გამო, ბევრი ადამიანი აჩქარებს მეტყველების ტემპს. შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ ეს. თქვენ უნდა ისაუბროთ საკმარისად მშვიდად და ნელა ისე, რომ სხვამ შეძლოს სიტყვის ჩასმა თქვენს სიტყვაში. არ უნდა ილაპარაკოთ ერთფეროვნად: გონებაში ჩააგდეთ ყველა ლოგიკური სტრესი, ხმით გამოკვეთეთ განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი ფრაზები.
