მდივანი არის ოფისის თანამშრომელი, რომლის მოვალეობებში შედის სატელეფონო ზარების მიღება, კომპიუტერთან მუშაობის ცოდნა, ხალხთან ურთიერთობა, საქმიანი ჩანაწერების შენახვა და მრავალი სხვა. ბევრი მითი არსებობს მდივნის პროფესიის შესახებ - მაგრამ კონკრეტულად რა არის კარგი მდივანი?
Ძირითადი უნარები
მდივანზე სამუშაოდ, უმაღლესი საგანმანათლებლო დაწესებულების დიპლომი არ არის საჭირო - სპეციალიზირებული კურსები საკმაოდ საკმარისია, სადაც მომავალი მდივანი შეისწავლის ბიზნეს კომუნიკაციასა და წესებს, ჩქაროსნულ კითხვას, ოფისში მუშაობას, პრაქტიკულ ფსიქოლოგიას, სტენოგრამას და ბეჭდვას. გარდა ამისა, კურსები ასწავლის 1C- ში მუშაობის საფუძვლებს, ასევე ასწავლის მინი-ATS და საოფისე აღჭურვილობის გამოყენებას. ყველა ამ უნარის გარეშე მდივანი არ შეიძლება ჩაითვალოს კარგ მუშაკად.
ასევე კარგი მდივნისთვის ძალზე მნიშვნელოვანია დახვეწილი აღქმა სხვა ადამიანების ფსიქოლოგიაზე და იყოს მდგრადი სხვადასხვა სტრესების მიმართ.
ვინაიდან მდივანი არის ფირმის საქმიანი ადამიანი, მას უნდა ჰქონდეს სასიამოვნო გარეგნობა, სტილის შეგრძნება და კარგი გემოვნება. ლამაზად ჩაცმის, საზოგადოებაში ქცევის და კომპეტენტური ლაპარაკის უნარის გარეშე, მდივანი ვერ შეძლებს შექმნას კარგი შთაბეჭდილება იმ კომპანიის კლიენტებში, სადაც ის მუშაობს - შესაბამისად, კომპანიის იმიჯი არ იქნება ტოლი. სინამდვილეში, კარგი მდივნის მთავარი ამოცანაა მისი უფროსისა და მთელი ოფისის მუშაობის ეფექტურად და ეფექტურად ორგანიზება.
პროფესიის მახასიათებლები
ბევრი თვლის, რომ მდივნის საქმეა ყავის მომზადება, ხელმოწერებისათვის საბუთების წარდგენა და ზარებზე პასუხის გაცემა. ეს არის ბოდვა - ამ პროფესიის მოვალეობებში შედის მიღებაზე სამუშაოს ზედამხედველობა, საქმიანი მიმოწერის ჩატარება, სხვადასხვა საოფისე და ფილიალულ ღონისძიებებში მონაწილეობა და ნერვიულ კლიენტებთან ურთიერთობა. გარდა ამისა, კარგი მდივანი ხშირად მუშაობს როგორც ოფისის მენეჯერი და ფსიქოლოგიც კი, რომელიც შეძლებს გუნდში სიტუაციის გაგრილებას.
ხშირად, აღმასრულებელ მდივნებს "ნაცრისფერ კარდინალებს" უწოდებენ, რადგან მათ შეუძლიათ უხილავად მოახდინონ გავლენა კომპანიის მუშაობაზე და უფროსის გადაწყვეტილებებზე.
ყველაზე ხშირად, ქალები მდივნები ხდებიან, რადგან ისინი ემოციურად უფრო მოქნილი და გამძლეები არიან. გარდა ამისა, ისინი უფრო მგრძნობიარეები არიან - უფროსისა და გუნდის განწყობის დაჭერა ბევრს ეხმარება მათ მუშაობაში. თუ მდივანი საკმარისად ჭკვიანი და პროფესიონალია, მენეჯერს შეუძლია მიმართოს მას რჩევისთვის და მოუსმინოს მას. სწორედ მდივანს შეუძლია ხელი შეუწყოს უფროსის მუშაობას სამუშაო ადგილის კარგად ორგანიზებით და საჭირო ინფორმაციის დროულად მიწოდებით. ამავე დროს, მდივნებს არ აქვთ კარიერული ზრდა, რადგან კარგი აღმასრულებელი ასისტენტი ღირს მისი წონა ოქროში. ამასთან, შედეგად, მდივანი იძენს ფასდაუდებელ გამოცდილებას და ცოდნას ბიზნეს პროცესების შესახებ, რაც მომავალში მას დაეხმარება სხვა პროფესიაში კარიერის დაწყებაში.
