გამყიდველი არ სიამოვნებით გაიგებს, რომ თქვენ გადაწყვიტეთ შეძენილი ნივთის დაბრუნება. ის დაჟინებით მოითხოვს შეკეთებას, შეცვლას და კიდევ იმას, რომ ზოგადად, თქვენ თვითონ ხართ ყველაფერში დამნაშავე. მაგრამ თუ საქონლის ნაკლოვანებების შესახებ არ გაგაფრთხილეს ყიდვისას, კანონი "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" მთლიანად თქვენს მხარესაა. მოითხოვეთ თქვენი ფული.
აუცილებელია
- • გაყიდვის (ფულადი) ქვითარი;
- • საქონლის საბუთები (საგარანტიო ბარათი, ტექნიკური პასპორტი და ა.შ.)
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ნუ დააყოვნებთ წუნდებული საქონლის დაბრუნებას. საგარანტიო პერიოდის (შენახვის ვადის) ამოწურვამდე გამყიდველმა გაზარდა ვალდებულებები. თუ გარანტიის პერიოდი არ არის დადგენილი, შეგიძლიათ გააკეთოთ ხარისხის მოთხოვნა 2 წლის განმავლობაში.
ნაბიჯი 2
ყურადღებით შეისწავლეთ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ კანონმდებლობის მოთხოვნები. არ დააზარალებს მთავარი საკითხების ზეპირად სწავლას. კანონიდან მიღებული შეთავაზებები დაგეხმარებათ მომავალში საქონლის დაბრუნებაში. ხშირად არაკეთილსინდისიერი გამყიდველები უარს ამბობენ იურიდიული მოთხოვნების დაკმაყოფილებაზე მყიდველის სამართლებრივი გაუნათლებლობის გამოყენებით. ისინი თვითონ ყოველთვის არ არიან წიგნიერები. ყველა კანონი და რეგულაცია შეგიძლიათ იხილოთ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის საზოგადოების ვებ – გვერდზე.
ნაბიჯი 3
დააბრუნეთ ნივთი მაღაზიაში. თუ საქონელი დიდი ზომისაა, გადაიხადეთ გადაზიდვის საფასური. თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ გამყიდველისგან მიწოდების ღირებულება, მათ შორის თქვენი ზარალის ოდენობით. ამ შემთხვევაში, უხარისხო საქონლის დაბრუნება შესაძლებელია პრეზენტაციის დაკარგვის შემთხვევაშიც. ნასყიდობის ქვითრის არარსებობა ასევე არ წარმოადგენს დაბრკოლებას დაბრუნებისათვის. ნასყიდობის ფაქტი შეიძლება დაადასტურონ მოწმეებმა. დაბრუნებისას შეიძლება სერიოზული პრობლემები გქონდეთ მხოლოდ სხვა დოკუმენტების დაკარგვის შემთხვევაში (რეგისტრაციის მოწმობა, საგარანტიო ბარათი და ა.შ.). მაგრამ მაშინაც შეძლებთ თქვენი პოზიციის დაცვას სასამართლოში.
ნაბიჯი 4
დაჟინებით მოითხოვეთ მენეჯერის, ადმინისტრატორის ან მაღაზიის დირექტორის გამოძახება, თუ გამყიდველი გამყიდველი ჯიუტად გეწინააღმდეგებათ. ზედმეტი არ იქნება თან იქონიოთ ხმის ჩამწერი. თუ საქმე სასამართლოში მიდის, ეს ფირზე შეიძლება გამოდგეს თქვენთვის. თუ თქვენ გადაწყვეტილი გაქვთ საქონლის დაბრუნება, და შემოგთავაზებენ გაცვლას ან შეკეთებას, დაჟინებით მოითხოვეთ საკუთარი თავი. ნუ დაივიწყებთ საკუთარ თავს და შეახსენეთ გამყიდველს, რომ ნასყიდობისა და გაყიდვის ხელშეკრულების შეწყვეტა თქვენი კანონიერი უფლებაა და არავის ვალი გაქვთ ახსნათ, თუ რატომ არ გსურთ შეკეთება და ჩანაცვლება (დაცვის შესახებ”რუსეთის ფედერაციის კანონის მე -18 მუხლი). მომხმარებელთა უფლებების შესახებ”).
ნაბიჯი 5
დაწერეთ შესაბამისი განცხადება (პრეტენზია) ორგანიზაციის ხელმძღვანელის მისამართით დუბლირებული სახით. მოითხოვეთ მაღაზიის თანამშრომლებისგან, მიიღონ ეს განცხადება ნივთთან ერთად. მეორე ფორმაზე, რომელიც თქვენ დარჩება, მაღაზიის წარმომადგენლებმა ხელი უნდა მოაწერონ. თუ განაცხადის მიღებაზე უარი თქვით, გამოაგზავნეთ იგი ფოსტით, დეკლარირებული მნიშვნელობის მქონე წერილი დანართების ჩამონათვლით და ქვითრის დადასტურებით. თუ თქვენი განცხადება უგულებელყოფილია, მიმართეთ სასამართლოს.
