ზოგჯერ მენეჯერის დამაჯერებლობის ნაკლებობა კლიენტის მიმართ ხელს უშლის წარმატებას გაყიდვაში, კონსულტაციებში ან მოლაპარაკებებში. ამ შემთხვევაში მნიშვნელოვან როლს თამაშობს სპეციალისტის გარეგნობა, ქცევა და გამოცდილება.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
გახსოვდეთ, რომ თქვენი გარეგნობა მნიშვნელოვან როლს ასრულებს კლიენტთან ურთიერთობისას. ადამიანი, რომელიც გამოიყურება დაუდევარი, დაუდევარი, არ შეუძლია მყიდველის მხრიდან პატივისცემა და ნდობა გააჩინოს. თქვენი ტანსაცმელი უნდა შეესაბამებოდეს თქვენს გარემოს. უმჯობესია უპირატესობა მიანიჭოთ კლასიკურ სტილს. დარწმუნდით, რომ თქვენი კოსტუმი დაუთოებულია, ფეხსაცმელი გაბრწყინდება და თმა სისუფთავეა. ეს თქვენს სანდოობას სანდოობას შესძენს.
ნაბიჯი 2
მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ წარმოსაჩენად გამოიყურებოდეთ, არამედ თავდაჯერებულად უნდა მოიქცეთ. თქვენი საქციელი ზოგჯერ მეტ სიტყვებს ამბობს იმის შესახებ, შეიძლება თუ არა გენდობოდნენ, იმსახურებ თუ არა ავტორიტეტს კლიენტის თვალში. იყავით პუნქტუალური და ყურადღებიანი. იყავით თავდაჯერებული. ჯობია კლიენტთან იყოს თანაბარი. უყურეთ თქვენს პოზას და ჟესტებს, მათ ასევე შეუძლიათ ბევრი რამ თქვან თქვენს შესახებ გარე დამკვირვებლისთვის. მოერიდეთ დახურულ პოზებს და დაუსრულებელ, არამყარ მოძრაობებს.
ნაბიჯი 3
იმუშავეთ თქვენს გამოსვლაზე. შეეცადეთ სწორად ისაუბროთ. თქვენს მოთხრობაში პარაზიტული სიტყვების არსებობა ამცირებს თქვენზე საერთო შთაბეჭდილებას. ისაუბრეთ მშვიდი ხმით, იყავით დაბალი ტონით, ეს დაგეხმარებათ კლიენტის მოგებაში. ისწავლეთ მოკლედ თქვით თქვენი თეზისები, არ გადახვიდეთ გვერდზე და არ გამოხატოთ თავი ძალიან დიდხანს.
ნაბიჯი 4
აჩვენეთ თქვენი კომპეტენცია კლიენტის წინაშე. კარგად მოემზადეთ საუბრისთვის, რომ პასუხი მიიღოთ თანამოსაუბრის ყველა კითხვაზე. ფრთხილად გადახედეთ ყველაფერს, რაც ეხება თქვენს მოვალეობებს, მომსახურებას ან საქონელს, რომელსაც კომპანია უზრუნველყოფს კომპანია, რომელშიც მუშაობთ და შინაგანაწესს. კარგად უნდა გესმოდეთ განხილვის საგანი. შეეცადეთ დროდადრო ჩადოთ დადებითი მაგალითები საკუთარი პროფესიული პრაქტიკიდან. ეს დაგეხმარებათ უფრო დამაჯერებლად გამოიყურებოდეთ კლიენტის თვალში.
ნაბიჯი 5
მოამზადეთ საჭირო ციფრები, სტატისტიკური მონაცემები, ცხრილები და გრაფიკები, რომლითაც კლიენტი შეიძლება დაინტერესდეს. გახსოვდეთ, რომ ზოგს ჯერ ფაქტები სჭირდება. არ ღირს საგნის ან მოვლენის ხსენება, თუ დეტალებში ცუდად ხელმძღვანელობთ. მოულოდნელად, მომხმარებელი დაგისვამთ გარკვევით კითხვას, რომელზეც პასუხის გაცემა არ შეგიძლიათ. და, რა თქმა უნდა, ჯობია არ იტყუო, რადგან სიმართლე ადვილად გამოვა და შემდეგ დაკარგავ კლიენტს.
ნაბიჯი 6
თუ შესაძლებელია, მიაწოდეთ კლიენტს გარკვეული გარანტიები. მაგალითად, ხელშეკრულებაში შეგიძლიათ განსაზღვროთ მხარეთა ქმედებები იმ რისკის არსებობის შემთხვევაში, რომლის ეშინია თქვენს მყიდველს. თქვენს თანამოსაუბრეს უნდა ესმოდეს, რომ საქმე აქვს საიმედო, ღირსეულ კომპანიასთან, რომელიც პასუხისმგებელია მის საქონელზე ან მომსახურებაზე.
ნაბიჯი 7
წარმოადგინეთ ვიზუალური პრეზენტაცია. თუ ყველა არგუმენტი უკვე ამოწურულია, და თქვენ ჯერ არ დაარწმუნეთ კლიენტი, პრაქტიკულად აჩვენეთ, როგორ მუშაობს თქვენი პროდუქტი. აჩვენეთ თქვენი პროდუქტი მას, შესთავაზეთ უფასო ნიმუში ან ჩაატარეთ საცდელი ტესტი. ალბათ ეს არის ის, რაც დაგეხმარებათ ადამიანის სასარგებლოდ მოპოვებაში.
