ტაქსის დისპეჩერი მოთხოვნადი პროფესიაა. მას აქვს საკუთარი სირთულეები. მთავარია რთული სამუშაო გრაფიკი, ნეგატიური ემოციების შეკავების უნარი, დიდი რაოდენობით ინფორმაციის დამახსოვრების აუცილებლობა.
დისპეტჩერი არის კამპანიის სახე
ტაქსის დისპეტჩერი არის კავშირი გადამზიდავ კომპანიასა და კლიენტს შორის. დისპეტჩერზეა დამოკიდებული სამუშაო პროცესის მთელი თანხვედრა და კომპანიის მოგება. ტაქსის სერვისის გამოძახებით, კლიენტი მაშინვე იწყებს კომუნიკაციას ამ კონკრეტულ თანამშრომელთან. როგორც კომპანიის სავიზიტო ბარათი, დისპეტჩერი უნდა მოსწონდეს კლიენტს საუბრის განმავლობაში.
გარედან ჩანს, რომ ასეთი სამუშაო ძალიან მარტივია, მაგრამ სინამდვილეში ეს ასე არ არის. ტაქსის დისპეტჩერად მუშაობისას თქვენ უნდა მოერგოთ არარეგულარული გრაფიკის, ყოველდღიური შესაძლო მორიგეობის, დიდი ნერვიულობის დროს უხეში კლიენტებთან და ტაქსის მძღოლებთან ურთიერთობისას. გარდა ამისა, თქვენ უნდა იყოთ პასუხისმგებელი მომხმარებლის მისამართის სწორად მიწოდებაზე. ტაქსის დისპეტჩერი ძალზე იღლება ცვლის დროს.
დისპეტჩერის ძირითადი მოთხოვნები
უმეტეს კომპანიებში, პირის აყვანის მთავარი პირობაა ლამაზი ხმა და კარგი დიქცია. ეს არაპირდაპირი ფორმით აღძრავს კლიენტს, დაუკავშირდეს ამ კომპანიას. თუ დისპეტჩერთან საუბრის შემდეგ ადამიანი კარგ შთაბეჭდილებას მოახდენს, ის არაერთხელ მიმართავს ტაქსის მომსახურებას ამ ტელეფონის ნომერზე.
დისპეტჩერის პოზიციის განმცხადებლისთვის შეიძლება კიდევ ერთი სირთულე იყოს ისეთი მოთხოვნილება, როგორიცაა ქალაქის კარგად ცოდნა და რეგიონის გეოგრაფია, ასევე რუკებთან მუშაობის უნარი. მგზავრობის ოდენობის გასაცხადებლად, დისპეტჩერს ხშირად უწევს თვითონ ააშენოს მომავალი მარშრუტი და გამოანგარიშოს მისი ღირებულება. თუ ტაქსის სერვისს აქვს განსხვავებული სატარიფო ტარიფები, მაშინ დისპეტჩერს უნდა შეეძლოს მათი სწორად გატარება და, საჭიროების შემთხვევაში, მკაფიოდ განუმარტოს კლიენტს.
თანამედროვე ტაქსის დისპეტჩერი კარგად უნდა ფლობდეს კომპიუტერს და დაინსტალირებულ სერვისულ პროგრამებს - ეს არ უნდა წარმოადგენდეს პრობლემას, რადგან ახლა ადამიანების დიდმა ნაწილმა იცის კომპიუტერის გამოყენება. პროგრამებს ასწავლიან ადგილზე.
Ცხოვრების გამოცდილება
დისპეტჩერისთვის მნიშვნელოვანია პიროვნული თვისებები: კეთილგანწყობა, ტაქტიკა და განათლება. თითოეული კლიენტი, რომელიც ტაქსის მომსახურებას გამოიძახებს, დარწმუნებული უნდა იყოს, რომ მას დახმარება გაუწევს და რომ მის თხოვნებსა და სურვილებს ყურადღებით მოუსმენენ. სტრესის კარგი წინააღმდეგობა და კონფლიქტურ სიტუაციაში საერთო ენის პოვნის შესაძლებლობა ასევე გამოგადგებათ.
ამრიგად, ასეთი სამუშაოს სირთულეები, უპირველეს ყოვლისა, მოიცავს სამუშაოების არარეგულარულ გრაფიკს, დიდ ფსიქოლოგიურ სტრესს, ღამით მუშაობას ან დღისით და ღამით მუშაობას.
დისპეტჩერის მუშაობას ტაქსიში აქვს გარკვეული სირთულეები, მაგრამ ეს საშუალებას გაძლევთ განავითაროთ მრავალი უნარ-ჩვევა და შესაძლებლობები, რაც შეიძლება სასარგებლო იყოს ცხოვრებაში.
