იურიდიული დოკუმენტების ერთ-ერთი სახეობა, რომელიც არეგულირებს იურიდიულ ურთიერთობას პროგრამული პროდუქტების, მათ შორის, ინტერნეტ სერვისებისა და მომხმარებლების შემქმნელებს შორის, არის მომხმარებლის ხელშეკრულება. მიუხედავად იმისა, რომ იგი ძირითადად ეხება მაღალ ტექნოლოგიასთან დაკავშირებულ საკითხებს, მისი შემუშავება და დასკვნა ხდება ტრადიციული ნორმებისა და წესების შესაბამისად.
მომხმარებლის შეთანხმების არსი
მის საფუძველში ეს არის ხელშეკრულება, რომელიც გაფორმებულია ორ მხარეს შორის: ონლაინ საქონლისა და მომსახურების მიმწოდებელი ან პროგრამული უზრუნველყოფის შემქმნელი და ამ საქონლისა და მომსახურების მომხმარებელი ან პროდუქტის მომხმარებელი. ფორმით, ეს არის საჯარო ხელშეკრულება, რომლის დიზაინი და შინაარსი უნდა შეესაბამებოდეს ამ ტიპის ხელშეკრულების მიმართ რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსის მოთხოვნებს.
ვინაიდან ხელშეკრულების ობიექტი შეიძლება იყოს ნებისმიერი რამ - დაწყებული საქონლის ონლაინ გაყიდვით, სოციალური ქსელის მომსახურებით ან კომპიუტერული თამაშებით წვდომით დაწყებული PR- აქციებით და ონლაინ აუქციონით, მომხმარებლის ყველა ხელშეკრულებას აქვს საკუთარი სპეციფიკა, საქმიანობის ტიპის გათვალისწინებით. მათი დადებისას მხედველობაში უნდა იქნეს მიღებული კანონმდებლობა, მაგალითად, საქონლისა და მომსახურების მომხმარებელთა უფლებების დაცვის, საავტორო უფლებების სფეროში, აგრეთვე კანონი "საქონლის დისტანციური გზით გაყიდვის წესების შესახებ" და ა.შ.
მომხმარებლის შესახებ ნებისმიერი ხელშეკრულების სავალდებულო პუნქტია პირადი მონაცემების შესახებ კანონის წესების ხსენება. ვინაიდან მომხმარებლის ხელშეკრულების რეგისტრაციისა და დადებისას, მეორე მხარე მიუთითებს მის პირად მონაცემებზე, მათი დამუშავება ხელშეკრულების ტექსტში უნდა აღინიშნოს, როგორც არსებითი პირობა.
მომხმარებლის ხელშეკრულების დადება
სამომავლოდ სამომხმარებლო პრეტენზიების გამორიცხვა, აუცილებელია მაქსიმალურად დეტალურად აღწეროს თქვენი ონლაინ მაღაზიის ან მომსახურების სამუშაო პირობები, რომ გათვალისწინებულ იქნას ყველა სადავო პუნქტი. გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ მომხმარებლები უფრო დაცულები არიან, ვიდრე გამყიდველები კანონით, რაც ზღუდავს მათ უფლებებს ხელშეკრულებების დადებისას. ძალაში შევა ხელშეკრულება, რომელიც დადებულია ინტერნეტში საჯარო შეთავაზების გამოქვეყნებით, რომელიც შეიცავს პირობებს, რომლებიც გამორიცხავენ ან ზღუდავენ გამყიდველის პასუხისმგებლობას შეთავაზებული საქონლის ხარისხზე.
ხელშეკრულების დადებისას თქვენ ვალდებული ხართ მეორე მხარეს მიაწოდოთ ინფორმაცია საქონლის ტექნიკური და ოპერატიული მახასიათებლების, მისი მწარმოებლისა და წარმოების ადგილის, გამყიდველის კომპანიის სრული დასახელების, საქონლის შეძენის ღირებულებისა და პირობების შესახებ, მოლაპარაკება მისი მიწოდების პირობებზე, მიუთითეთ მომსახურების პირობები, შენახვის ვადა და გარანტია. იმისათვის, რომ შეთანხმება ძალაშია აღიარებული, მისი დადებისთანავე მომხმარებელს უნდა ეცნობოს საქონლის გადახდის პროცედურისა და მომხმარებლის შესახებ ხელშეკრულების დადების შეთავაზების მოქმედების ვადის შესახებ.
