მენეჯერი, რომელსაც აქვს გამოცდილება წარმატებული ბიზნეს მოლაპარაკებების წარმართვაში, ღირებული თანამშრომელი იქნება კომპანიისთვის. ეს გამოწვეულია იმ ფაქტით, რომ მოლაპარაკებების თითოეული მხარე მისდევს თავის სპეციფიკურ მიზნებს და სარგებელს. ურთიერთშეთანხმების პირობებში კომპრომისის მიღწევა, მაგრამ ამავდროულად კონფლიქტის თავიდან აცილება არც ისე ადვილი საქმეა, ვინაიდან ბიზნეს მოლაპარაკებებს მრავალი თავისებურება აქვს და სავსეა ზოგიერთი”ხაფანგით”.
მოლაპარაკებების მიმდინარე პროცესს წინ უსწრებს გულმოდგინე მომზადების ეტაპი. აქ ყურადღებით უნდა შეისწავლოთ მოლაპარაკებების თემასთან დაკავშირებული ინფორმაცია, რაც თავდაჯერებულობას მოგცემთ, საშუალებას მოგცემთ უკეთ გააცნობიეროთ თანამოსაუბრე და დასაბუთებული ფორმით დაასაბუთოთ თქვენი პოზიციები. ყოველივე ამის შემდეგ, ტყუილად არ ამბობს ხალხის სიბრძნე "მცოდნე, შემდეგ შეიარაღებული".
მოლაპარაკებების პროცესის სწორად დაწყება განსაზღვრავს მის საბოლოო შედეგს. ამ ეტაპზე პარტნიორი ქმნის შთაბეჭდილებას კომპანიის შესახებ, იმ ადამიანებზე, რომელთანაც იგეგმება თანამშრომლობა. მნიშვნელოვანია მოკლედ შევაჯამოთ საკითხის არსი, გაეცნოთ თანამოსაუბრეს თქვენს მოთხოვნებს და შესთავაზოთ გადაწყვეტილებები.
გარიგების დადების ეტაპზე მენეჯერს უნდა შეეძლოს ვაჭრობა, ანუ შეიძლება მოგიწიოთ რამის გაღება, დათმობა ან, პირიქით, დაჟინებით მოითხოვეთ თქვენი პირობები შეთანხმების მისაღწევად. ორივე მხარის სურვილი მიიღონ კომპრომისი მოლაპარაკებებში წარმატების მთავარი გარანტია.
მოლაპარაკებების პროცესის განხორციელებისას უნდა დაიცვას მთელი რიგი წესები:
- რა თქმა უნდა. საკუთარ შესაძლებლობებში გაურკვევლობამ შეიძლება ადვილად უღალატოს საკუთარ თავს უსიამოვნო სიტყვით, ზედმეტი გესტიკულაციით. ამის გაგების შემდეგ, მოწინააღმდეგე მნიშვნელოვან უპირატესობას მიიღებს მოლაპარაკებებში და დაჟინებით მოითხოვს საკუთარ ინტერესებს.
- იყავი დაჟინებული. ეს ხარისხი არის ოქროს ხაზი აქტიურ და პასიურ მოლაპარაკებებს შორის. გამძლეობა მიზანს მიაღწევს, მაგრამ მოწინააღმდეგე მხარის ინტერესების გათვალისწინებით.
შეეცადეთ იპოვოთ ურთიერთობა თქვენს პარტნიორთან. სამომავლო თანამშრომლობის სურვილი დამოკიდებულია მხარეთა ურთიერთგაგებაზე, რაც, ფაქტობრივად, უგონო დონეზე ხდება. „ხიდების ასაშენებლად“თქვენ უნდა გქონდეთ მოუსმინოთ თანამოსაუბრეს, შეეცადოთ გაიგოთ და დადებითი შთაბეჭდილება მოახდინოთ.
არავითარ შემთხვევაში არ უნდა მიმართოთ ისეთ ტექნიკას, როგორიცაა ბლეფი ან მუქარა. ბლეფი ერთგვარი მოტყუებაა, როდესაც პარტნიორს პირობა ეძლევა, რომელიც, ცხადია, არ შესრულდება. საფრთხე შეიძლება გამოხატავდეს მინიშნების, შანტაჟის, სკანდალის სახით. ამგვარი მოლაპარაკებები არ მოიტანს დადებით შედეგს და სერიოზულად შელახავს კომპანიის რეპუტაციას.
