სამომხმარებლო ბაზრის შესწავლის, მისი საჭიროებების, დეფიციტისა და შეღავათების გასაგებად გამოიყენება რამდენიმე მეთოდი. ერთ-ერთი მათგანი სიღრმისეული ინტერვიუს მეთოდია. უამრავი დისკუსია მიმდინარეობს მისი ქცევის პრინციპებსა და მეთოდებზე, რომელზე დაყრდნობითაც ღრმა ინტერვიუ ემყარება. ამასთან, კვლევის ეს ინსტრუმენტი წარმატებით იქნა გამოყენებული და იძლევა შედეგებს.
"სიღრმისეული ინტერვიუს" ტექნიკის არსი
სიღრმისეული ინტერვიუ არის პირისპირ საუბარი რესპონდენტთან ინტერვიუერის კითხვების საფუძველზე. მიუხედავად იმისა, რომ ინტერვიუს კითხვები წინასწარ მომზადებულია, საუბარს არ აქვს მკაფიო სტრუქტურა და მკვლევარს უნდა შეეძლოს ინტერვიუს კურსის შეცვლა ან სასურველი მიმართულებით გადაქცევა. ინტერვიუში უნდა გამოვლინდეს რესპონდენტის ჭეშმარიტი დამოკიდებულება საკითხის არსთან, მისი მოტივები, რწმენა, შეეხოს და გამოავლინოს თემის ყველა ასპექტი. ამიტომ, სიღრმისეული ინტერვიუ უნდა ჩაატაროს მაღალკვალიფიციურმა სპეციალისტმა. სპეციალური ტექნიკის გამოყენებით, იგი რესპონდენტს მოუწოდებს, გასცეს დეტალური, დეტალური, მაქსიმალურად გულახდილი პასუხები.
იმისდა მიხედვით, თუ რა ამოცანებს ადგენს მკვლევარი, რამდენად ფართოა ინტერვიუს თემა, ასევე რესპონდენტის პირადი მახასიათებლები, სიღრმისეული ინტერვიუს ჩატარების დრო შეიძლება განსხვავდებოდეს ნახევარი საათიდან რამდენიმე საათამდე. თავად პროცესი უნდა ჩაიწეროს აუდიოში ან ვიდეოში. ეს კეთდება იმისათვის, რომ ანალიზის შედგენისას მცირე ინფორმაციაც კი არ გამოტოვოთ. ვიდეოჩანაწერი ასევე გამოიყენება საუბრის არავერბალური მომენტების გასაანალიზებლად.
სიღრმისეული ინტერვიუს წარმატება დამოკიდებულია ინტერვიუერის პროფესიულ უნარებზე. მან არ უნდა გამოიჩინოს მიკერძოება, არ უნდა "მოახდინოს ზეწოლა" რესპონდენტზე და გავლენა მოახდინოს მის აზრზე. ამ სფეროში მაღალი დონის სპეციალისტების პოვნა ძნელია, ამიტომ მათი მომსახურება ძვირია და სიღრმისეული ინტერვიუები კვლევის ერთ-ერთი ყველაზე ძვირადღირებული მეთოდია.
სიღრმისეული ინტერვიუს შედარება ფოკუს ჯგუფის მეთოდთან
ფოკუს ჯგუფები და სიღრმისეული ინტერვიუები შექმნილია მსგავსი დავალებების შესასრულებლად: მომხმარებლის პორტრეტის იდენტიფიცირება, მისი ქცევა და დამოკიდებულება ბრენდებისა და მწარმოებლების მიმართ, პროდუქტის პოპულარიზაციის ახალი სფეროების ძიება, პროდუქტის შეფასება და ა.შ. ამასთან, არსებობს კვლევები, რომლებშიც რესპონდენტთა ჯგუფთან მუშაობა შეუძლებელია.
სიღრმისეული ინტერვიუ გამოიყენება, როდესაც საქმე ეხება რესპონდენტის ინტიმურ, პირად გამოცდილებას, ან თემას აქვს მკვეთრი რეზონანსი საზოგადოებაში - სამხედრო სამსახური, ნარკომანიისა და პროსტიტუციის პრობლემები, გადასახადები, როდესაც ინფორმაცია ექსპერტებისგან არის საჭირო”სპეციალისტები ან კონკურენტი ფირმების წარმომადგენლების აზრი. ასევე, სასურველია სიღრმისეული ინტერვიუები, თუ რესპონდენტი მთავარი თანამდებობის პირი ან ძალიან ცნობილი პიროვნებაა და გამოკითხვის თემა გავლენას მოახდენს მის პროფესიულ თუ პირად ცხოვრებაზე. ფოკუს ჯგუფში მუშაობა ზოგჯერ შეუძლებელია რესპონდენტთა გეოგრაფიული შორეულობის გამო.
