Sysadmin- ის სამუშაო მოვალეობები ნებისმიერ საწარმოში საკმაოდ სპეციფიკურია და მათი შესასრულებლად საჭიროა ვიწრო სპეციალური ცოდნის მქონე პირი. ამიტომ, არასპეციოლოგისთვის საკმაოდ რთულია IT დეპარტამენტის თანამშრომლის მუშაობის ხარისხის შემოწმება და შეფასება. კითხვა, თუ როგორ უნდა შეფასდეს სისტემის ადმინისტრატორი და რა შესრულების კრიტერიუმები უნდა გამოიყენოს ამ შემთხვევაში, შეიძლება გადაწყდეს ტრადიციული მეთოდებით.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ჩვეულებრივ, sysadmin მხოლოდ ადგილობრივი ქსელის გამართული მუშაობისა და კომპიუტერის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად არის საჭირო; ხშირად ის ასევე ასრულებს მომხმარებლების ტექნიკური მხარდაჭერის ფუნქციებს. შეადგინეთ ჟურნალების ზოგადი წიგნი, რომელშიც ჩაიწერთ მომხმარებლების ყველა მოთხოვნას. თუ არსებობს რამდენიმე ადმინისტრატორი, მაშინ გუნდის ხელმძღვანელმა უნდა გადაწყვიტოს, რომელი მათგანი შეასრულებს მოცემულ მოთხოვნას. თითოეული თვის ადმინისტრატორის მიერ შესრულებული დავალებების რაოდენობის შეფასება თვეში, მათი შესრულების სიჩქარის, გადაჭრის ხარისხისა და იმავე საკითხზე განმეორებითი მოთხოვნების არარსებობის გათვალისწინებით.
ნაბიჯი 2
შეიძლება გამოყენებულ იქნას კიდევ ერთი მეთოდი. ამისათვის აღწერეთ ყველა ბიზნეს პროცესი, რომელსაც თქვენი საწარმოს IT დეპარტამენტი წყვეტს. ამ აღწერილობის საფუძველზე, სისტემის ადმინისტრატორების სტრუქტურისა და რაოდენობის ოპტიმიზაცია, ამ დეპარტამენტის ფუნქციონირების გათვალისწინებით.
ნაბიჯი 3
შედით სხვადასხვა წოდებებსა და თანამდებობებზე შეკვეთით. ეს შეიძლება იყოს sysadmin ასისტენტი, sysadmin, senior sysadmin და ა.შ. თითოეული თანამდებობისთვის შეიმუშავეთ სამუშაოს აღწერა, აღწერეთ ფუნქციონალური და პასუხისმგებლობის სფერო. ეს გამორიცხავს”ყველას ყველაფერს აკეთებს ჩვენთვის” მკაცრ პრინციპს, რაც ხელს უწყობს პასუხისმგებლობის გადატანას ერთმანეთზე და იწვევს იმ ფაქტს, რომ შედეგად არავინ იქნება თხოვნა.
ნაბიჯი 4
განსაზღვრეთ ხელფასის ჩანგალი თითოეული თანამდებობისთვის ან კლასისთვის, შეადგინეთ დეპარტამენტის სტრუქტურა და პერსონალი. დამსაქმებელთან დაამტკიცეთ ყველა დოკუმენტი.
ნაბიჯი 5
ჩაატარეთ IT განყოფილების თანამშრომლების სერტიფიკაცია. შეაფასეთ მათი ნამუშევარი უშუალო ხელმძღვანელის - განყოფილების უფროსის მიერ გამოხმაურებსა და მახასიათებლებზე დაყრდნობით. თუ არა, გამოიყენეთ უფრო ფორმალური მეთოდი - ჩაატარეთ ინტერვიუ.
ნაბიჯი 6
სერტიფიკაციის შედეგების საფუძველზე შეცვალეთ სისტემის ადმინისტრატორების თანამდებობები და ხელფასები. თუ სისტემის ადმინისტრატორს ბევრი პრეტენზია აქვს და აშკარად ვერ უზრუნველყოფს აღჭურვილობისა და ადგილობრივი ქსელის მუშაობას, მაშინ უმჯობესია მასთან განშორება და ხელფასის შემცირება. ამ შემთხვევაში საწარმოსთვის უფრო იაფი იქნება უფრო კომპეტენტური სპეციალისტის მოწვევა, თუნდაც უფრო მაღალი მაჩვენებლით.
ნაბიჯი 7
ინსტრუქციის შემუშავება ქსელის მომხმარებლებისთვის, რომელშიც მითითებულია სისტემის ადმინისტრატორებთან დაკავშირების პროცედურა, მიუთითეთ, რომელი მათგანია პასუხისმგებელი რა საკითხებზე და რომელ დროს უნდა გამოავლინოს და აღმოფხვრას ესა თუ ის გაუმართაობა ან შეასრულოს ესა თუ ის სამუშაო. ეს საშუალებას მოგცემთ გამოიყენოთ ობიექტური კრიტერიუმები თითოეული სისტემის ადმინისტრატორის მუშაობის ხარისხის შეფასებისას.
