კონტროლის განმახორციელებელი ადამიანი ყოველთვის ექვემდებარება ფსიქოლოგიურ ზეწოლას იმ ადამიანების მხრიდან, რომლებსაც აკონტროლებს. ორივე მხარე თავისებურად აღიქვამს შესრულებული სამუშაოს ხარისხის დონეს. კონფლიქტებისა და ზედმეტი ემოციური გამოცდილების თავიდან ასაცილებლად აუცილებელია ხარისხის კონტროლის წესების დადგენა, რომლებიც პროცესის ყველა მონაწილის მიერ ერთმნიშვნელოვნად აღიქმება.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
განსაზღვრეთ კონტროლის მიზნები. კონკრეტულად აღწერეთ რა არის "ხარისხი" და რა კრიტერიუმები აქვს მის განსაზღვრას. ბუნდოვანი და ბუნდოვანი ფორმულირებები არ მოგცემთ პროცესის ეფექტურად კონტროლის საშუალებას. თუ ხარისხიან სამუშაოს ბევრი დეტალი აქვს, ჩამოთვალეთ. დეტალურად აღწერეთ თითოეული ნივთის ხარისხის კრიტერიუმები.
ნაბიჯი 2
დაადგინეთ წესები, რომლითაც დგინდება ხარისხის დონე. ამისათვის გამოიყენეთ ადრე აღწერილი კრიტერიუმები. წესები უნდა იყოს დაწერილი ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციების სახით. ეს დაგეხმარებათ თქვენი დასკვნების დასკვნაში კონფლიქტური სიტუაციების შემთხვევაში ხარისხის კონტროლის შესახებ. თანამოსაუბრის დასარწმუნებლად, საკმარისი იქნება ეტაპობრივად გითხრათ, როგორ იყენებდით კონტროლს.
ნაბიჯი 3
მოამზადეთ ხარისხიანი სამუშაოს ნიმუში. ეს აუცილებელია იმ თანამშრომლების მომზადებისთვის, რომელთა კონტროლიც აპირებთ. სანამ ადამიანები არ ნახავენ ხარისხიან მუშაობას, ისინი ვერ გაიგებენ რას მოითხოვდით მათგან. ნიმუში დაიმახსოვრება უკეთესად, ვიდრე წერილობითი მითითებები.
ნაბიჯი 4
მოამზადეთ უხარისხო სამუშაოების ნიმუში. სამუშაოს შემსრულებლებს უნდა შეეძლოთ გამოყოთ მაღალი ხარისხის სამუშაო დაბალი ხარისხისგან. თუ მათ ასწავლით თუ როგორ უნდა გააკეთონ ეს ნიმუშების მიხედვით, მათ შეუძლიათ მუშაობისას აკონტროლონ საკუთარი თავი.
ნაბიჯი 5
დარწმუნდით, რომ სამუშაოს ხარისხის განსაზღვრის წესები და წინა ნაბიჯებით შედგენილი შაბლონები მკაფიოა თანამშრომლებისთვის. დაუსვით შეკითხვები იმის გასაზრდელად, რომ გაიგონ.
ნაბიჯი 6
დააყენეთ საკონტროლო წერტილები. ეს არის სამუშაო ინტერვალი, რომლის დროსაც ხორციელდება ხარისხის კონტროლი. ხალხი არ უნდა ერიდოს თქვენს მოულოდნელ გარეგნობას. მკაფიოდ აუხსენით მუშაობის რომელ ეტაპებზე და რატომ არის საჭირო ზედამხედველობა.
