სამწუხაროდ, ბოლო დროს გახშირდა მაღაზიებში და სუპერმარკეტებში დაბალი ხარისხის პროდუქციის რეალიზაციის შემთხვევები. ამიტომ, ძალიან მნიშვნელოვანია თქვენი სასურსათო პროდუქტის სერიოზულად აღქმა. საკმაოდ ხშირად, შეგიძლიათ გადახდაზე ნახოთ რეკლამა, სადაც ნათქვამია, რომ მაღაზიაში შეძენილი პროდუქტი არ უბრუნდება. დაუყოვნებლივ უნდა აღინიშნოს, რომ ასეთი რეკლამა უკანონოა. გაფუჭებული პროდუქტის შეძენის შემთხვევაში, მყიდველს ყოველთვის შეუძლია დააბრუნოს პროდუქტი მაღაზიაში. მაგრამ საკმაოდ ხშირად, პროდუქციის დაბრუნება ძალიან რთული და შრომატევადი პროცესია. ამიტომ, მნიშვნელოვანია იცოდეთ გაფუჭებული პროდუქტების მაღაზიაში დაბრუნების ძირითადი წესები.
რა პროდუქციის დაბრუნება შეიძლება?
დასაწყისისთვის უნდა აღინიშნოს, რომ მხოლოდ მართლა გაფუჭებული პროდუქციის დაბრუნება შეიძლება მაღაზიაში. მაგალითად, სუნიანი ხორცი ან არაჟანი. პროდუქტის დაბრუნება მხოლოდ მისი ვადის ამოწურვის ვადაში შეგიძლიათ ვარგისიანობის ვადა ყოველთვის მითითებულია პროდუქტის შეფუთვაზე. თუ პროდუქტს ვადა გაუვიდა მაღაზიაში მისვლამდე რამდენიმე საათით ადრე, კვლავ შეუძლებელი იქნება პროდუქტის დაბრუნება. სულ სხვა საკითხია, თუ პროდუქტი შეძენილია ვარგისიანობის ვადით.
თუ პროდუქტი შეძენილია ფასდაკლებით და აქციით, მყიდველს კვლავ აქვს უფლება დაუბრუნოს წუნდებული პროდუქტი მაღაზიას. მყიდველს არ აქვს ფულის მოთხოვნის უფლება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გამყიდველმა წინასწარ გააფრთხილა ხარვეზის შესახებ. მაგალითად, თუ პროდუქტი ფასდაკლებით იყიდება, რადგან მისი შეფუთვა დაბინძურებულია. ამ შემთხვევაში თქვენ ვერ მოითხოვთ თანხის დაბრუნებას.
თუ მყიდველმა შეიძინა დაზიანებული პროდუქტი, მას უფლება აქვს:
- ითხოვეთ გაფუჭებული პროდუქტის შეცვლა ხარისხიანით;
- მოითხოვეთ დაზიანებული პროდუქტის ჩანაცვლება სხვა ბრენდის იგივე პროდუქტით, ამ შემთხვევაში მოლარეს მოუწევს შენაძენის ხელახლა დაანგარიშება.
თუ მყიდველი ხედავს პროდუქტში გარკვეულ ხარვეზებს, მაგრამ მაინც სურს შეიძინოს იგი, მაშინ მას აქვს ფასდაკლებით სარგებლობის უფლება.
მყიდველს შეუძლია მოითხოვოს ანაზღაურება დეფექტური პროდუქტისთვის.
როგორ დავბრუნო დაზიანებული პროდუქტი?
დაზიანებული პროდუქტის მაღაზიაში დაბრუნების მიზნით, თქვენ უნდა წარმოადგინოთ ქვითარი. ამ შემთხვევაში, საკითხი ძალიან სწრაფად და მარტივად წყდება. თუ ქვითარი არ არის დაცული, მყიდველს მოწმეების ან სხვა მნიშვნელოვანი მტკიცებულებების მოძიება სჭირდება, რომ პროდუქტი შეიძინა ამ კონკრეტულ მაღაზიაში. ამ შემთხვევაში არ უნდა დაეყრდნოთ სათვალთვალო კამერებს. თუ ეს ყველაფერი იქ არ არის, მაშინ, სავარაუდოდ, შეუძლებელი იქნება გაფუჭებული პროდუქტის დაბრუნება მაღაზიაში.
თუ მაშინაც კი, ყველა მტკიცებულების წარდგენის შემდეგ, მაღაზია მაინც არ გააკეთებს დათმობებს მყიდველისთვის, ამ შემთხვევაში კლიენტს შეუძლია უხარისხო პროდუქტით წავიდეს უშუალოდ ქალაქის როსპოტრებნადზორის ოფისში, რომელშიც მდებარეობს მაღაზია. იქ უკვე გაფუჭებული პროდუქტი შემოვა ექსპერტიზაზე. და თუ, ამის მიუხედავად, დადასტურდა, რომ პროდუქტი უხარისხოა, ეს საქმე უკვე მივა სასამართლოში და დამნაშავეების მაღაზია დაისჯება. ამ შემთხვევაში, ხშირად მაღაზია მზადაა დააკმაყოფილოს მყიდველის ყველა მოთხოვნა, რადგან, მაგალითად, გაფუჭებული ხორცისთვის ფულის დაბრუნება ბევრად უფრო ადვილია, ვიდრე უზარმაზარი ჯარიმის გადახდა დაბალი ხარისხის პროდუქციის გაყიდვაში.
