ყველა ადამიანის ცხოვრებაში შეიძლება მოხდეს სიტუაცია, როდესაც მაღაზიაში ნივთის ყიდვის შემდეგ, ის მალე გამოუსადეგარი გახდება. იმისათვის, რომ პროდუქტი გაცვალოთ მომსახურებით ან დახარჯოთ დახარჯული თანხა, უნდა შეასრულოთ მთელი რიგი მოქმედებები. Ისე.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
პირველ რიგში, თქვენ უნდა წახვიდეთ მაღაზიაში, სადაც შეძენილია დაბალი ხარისხის პროდუქტი და ერთ-ერთმა თანამშრომელმა წერილობით შეიტანა საჩივარი. საჩივარი დაწერილია საწარმოს ხელმძღვანელის სახელზე ორ ეგზემპლარად, რომელთაგან ერთი თქვენ დარჩება. უკანასკნელზე, სარჩელის მიმღებმა თანამშრომელმა უნდა დანიშნოს ნიშანი მის მიღებაზე (მიღების თარიღი, ხელმოწერა და გაშიფვრა). თუ მაღაზია უარს იტყვის თქვენი საჩივრის მიღებაზე, თქვენ უნდა დუბლიოთ ტექსტი მაღაზიაში გამოხმაურებებისა და წინადადებების წიგნში და გაგზავნოთ იგი რეგისტრირებული ფოსტით ქვითრის შეტყობინებით. ამის შემდეგ, სარჩელი განსახილველად უნდა იქნას მიღებული კანონით დადგენილ ვადაში.
ნაბიჯი 2
მეორეც, საჩივრის განხილვის ვადის ამოწურვის შემდეგ, მაღაზიის ადმინისტრაცია ან აკმაყოფილებს თქვენს მოთხოვნებს (ანაზღაურებს ფულს დაბალი ხარისხის პროდუქტზე ან შეცვლის მას მსგავსზე), ან უარს ამბობს. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში თქვენ უნდა ჩაატაროთ წუნდებული პროდუქტის დამოუკიდებელი გამოკვლევა და დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა უფლებების დაცვის ორგანიზაციას ან ზედამხედველ ორგანოებს, რომლებიც მონაწილეობენ მომხმარებელთა უფლებების სახელმწიფო დაცვაში.
ნაბიჯი 3
მესამე, თუ მაინც ვერ მოახერხე დაბალხარისხიანი პროდუქტისთვის ფულის დაბრუნება ან მისი მსგავსი ჩანაცვლება, მაშინ რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის მე -17 მუხლის თანახმად, თქვენ გაქვთ უფლება შეიტანოთ სარჩელი სასამართლო ორგანოებთან.
