დაბალი ხარისხის პროდუქტის შეძენის ან არაადეკვატური ხარისხის სერვისის მიღებით, თქვენ გაქვთ იურიდიულად გარანტირებული უფლება გაასაჩივროთ და აღმოფხვრათ ის დეფექტები, რომლებიც არ მოგეწონებათ. ასეთ შემთხვევებში უმჯობესია წერილობით დაუკავშირდეთ მწარმოებელს.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში ჩაწერეთ ორგანიზაციის სახელი, თანამდებობა, გვარი და ხელმძღვანელის ინიციალები - თქვენი პრეტენზიის ადრესატი.
ნაბიჯი 2
ადრესატის შესახებ ინფორმაციის მიხედვით, დაწერეთ თქვენი მონაცემები: გვარი და ინიციალები, საფოსტო მისამართი საფოსტო კოდით, ტელეფონის ნომერი კომუნიკაციისთვის.
ნაბიჯი 3
გვერდის ცენტრში დაწერეთ წერილის სახელი "სარჩელი".
ნაბიჯი 4
შეავსეთ საჩივრის ტექსტი. წერილში მიუთითეთ:
- რა პროდუქტი ან მომსახურება შეიძინეთ / მიიღეთ, რა ადგილას და რომელ საათზე;
- რა იყო პროდუქტის / მომსახურების ფასი;
- რა დოკუმენტები შეგიძლიათ წარმოადგინოთ ამ მწარმოებლისგან არაადეკვატური ხარისხის საქონლის / მომსახურების შეძენის მტკიცებულებად (ფულადი სახსრები, გაყიდვების ქვითრები, მკაცრი შეტყობინების სხვა დოკუმენტები ან მოწმის ჩვენება)
- რა პრეტენზიები გაქვთ პროდუქტთან / მომსახურებასთან დაკავშირებით, რა შემთხვევები უკავშირდება არაადეკვატურ ხარისხს (საგზაო შემთხვევა, დაავადება, მოწამვლა და ა.შ.);
- რა საბუთები გაქვთ უხარისხო პროდუქტთან / მომსახურებასთან დაკავშირებული ინციდენტის დასადასტურებლად (საგზაო პოლიციის სერთიფიკატები, სამედიცინო ისტორიიდან ამონაწერები და ა.შ.);
- როგორ აფასებთ ზარალს, რომელიც არაადეკვატური ხარისხის პროდუქტმა / მომსახურებამ მოგიტანათ. უმჯობესია მოგვაწოდოთ მათემატიკური გამოთვლები და გამოთვლები.
- ადრე მიმართავდით თუ არა ამ პრეტენზიას საქონლის / მომსახურების მომწოდებელს ზეპირად.
ნაბიჯი 5
დაწერეთ ამ სიტუაციიდან გამოსასვლელად, რომელიც თქვენთვის ყველაზე მისაღებია:
- საქონლის / მომსახურების ღირებულების სრული დაბრუნება;
- ფასის შემცირება;
- უფასო შეკეთება ან დეფექტის აღმოფხვრა;
- საქონლის / მომსახურების ჩანაცვლება თქვენთვის სასურველი ანალოგიურით.
ნაბიჯი 6
მიუთითეთ პროდუქტის / მომსახურების მიმწოდებლის მიერ თქვენი პრეტენზიის განხილვის პერიოდი. ჩვეულებრივ, ერთი თვე საკმარისია საჩივრის განხილვისა და პასუხის მოსამზადებლად.
ნაბიჯი 7
თქვენს სარჩელს დაურთეთ ყველა საჭირო დოკუმენტი ან ასლი.
ნაბიჯი 8
ხელი მოაწერეთ განაცხადს დოკუმენტის ბოლოს მიუთითეთ თქვენი გვარი და ინიციალები, თარიღი და ხელმოწერა.
