ცუდად გატარებული შვებულებიდან შინ დაბრუნების შემდეგ შეგიძლიათ დაწეროთ პრეტენზია ტურისტულ სააგენტოსთან, რის გამოც შვებულება ჩაიშალა. სწორად დაწერილი პრეტენზია დაგეხმარებათ დავის მოგვარების პროცესის დაჩქარებაში და შემდგომი პრობლემების თავიდან ასაცილებლად.
Ეს აუცილებელია
A4 ფურცელი, კალამი, კომპიუტერი
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
საჩივრის შეტანამდე შეაგროვეთ მტკიცებულებები, რომლებიც ადასტურებს სააგენტოს მიერ ხელშეკრულების პუნქტების უსამართლო შესრულებას. ეს შეიძლება იყოს ფოტოსურათები, ქვითრები, ქვითრები, სერთიფიკატები, ფასების სია სასტუმროს ბლანკებზე ოთახების ღირებულების შესახებ.
ნაბიჯი 2
დაწერეთ თქვენი პრეტენზია ორ ეგზემპლარად, ერთი თქვენთან იქნება, მეორე მოპასუხესთან. "რუსეთის ფედერაციაში ტურისტული საქმიანობის საფუძვლების შესახებ" კანონის მე -10 მუხლის თანახმად, პრეტენზია წარუდგინეთ ტურ ოპერატორს წერილობითი ფორმით, ხელშეკრულების ვადის ამოწურვიდან ოც დღეში. მისი განხილვა უნდა მოხდეს მიღებიდან 10 დღის განმავლობაში.
ნაბიჯი 3
პირველ რიგში, დაწერეთ, ვის მიმართავს სარჩელს, მაგალითად, კომპანიის გენერალური დირექტორი, დირექტორი. მიუთითეთ მოპასუხის სახელი, კომპანიის მისამართი და ტელეფონის ნომერი. შემდეგ დაწერეთ თქვენი მისამართი, ტელეფონის ნომერი, სრული სახელი.
ნაბიჯი 4
პრეტენზიის ტექსტში აუცილებელია მიეთითოს საკითხის არსი, ანუ ის, რაც კონკრეტულად არ მოგეწონათ კომპანიის მოქმედებებში. მიუთითეთ რა იყო თავდაპირველად დაჯავშნილი, შემდეგ კი რა იყო საბოლოოდ შემოთავაზებული. ჩამოთვალეთ თანამშრომლები, რომლებიც კარგად არ ასრულებდნენ თავიანთ მოვალეობებს, ასევე ისინი, ვინც თქვენს დახმარებას ცდილობდა. მიმართეთ მოქმედი კანონმდებლობის დებულებებს, რომლებიც ეწინააღმდეგება კომპანიისა და მისი თანამშრომლების ქმედებებს.
ნაბიჯი 5
ყველა გარემოების მითითებით, შეასრულეთ მოთხოვნები. ჩვეულებრივ, პრეტენზიით, ისინი იწყება სიტყვის შემდეგ. მაგალითად, გადაიხადოს მატერიალური ზიანის ოდენობა და მორალური ზიანის ანაზღაურება. "რუსეთის ფედერაციაში ტურისტული საქმიანობის საფუძვლების შესახებ" ფედერალური კანონის მე -6 მუხლის თანახმად, ტურისტული სააგენტოს ან ტუროპერატორის მიერ ხელშეკრულების პირობების შეუსრულებლობის შემთხვევაში, ტურისტს უფლება აქვს კომპენსაცია მორალური ზიანი და ზიანი.
ნაბიჯი 6
ხელი მოაწერეთ პრეტენზიას და განათავსეთ იგი ტურისტული სააგენტოსთვის წარდგენილი თარიღი. დარწმუნდით, რომ საჩივარი დაფიქსირებულია დოკუმენტაციის ჟურნალში. ჟურნალის არარსებობის შემთხვევაში, მიიღეთ ქვითარი იმ პირისგან, ვინც სარჩელი მიიღო. ქვითარი შედგენილია საჩივრის ასლზე, უნდა შეიცავდეს თანამშრომლის სახელს, მის ხელმოწერას, თანამდებობას და თარიღს. თუ სარჩელი განსახილველად არ იქნა მიღებული, შეიტანეთ სარჩელი სასამართლოში.
