ადამიანური საზოგადოება გულისხმობს ყველა ადამიანის მონაწილეობას საქონლის გაცვლაში. ჩვენ ვაწარმოებთ, ვყიდულობთ და ვყიდით პროდუქტებს. სამწუხაროდ, არის შემთხვევები, როდესაც მომხმარებელი უკმაყოფილოა შეძენილი პროდუქტის ხარისხით. ამ შემთხვევაში მას შეუძლია გააკეთოს პრეტენზია, რომელიც საშუალებას მისცემს დააბრუნოს დახარჯული თანხა. ამ სიტუაციაში მთავარია ყველაფერი გავაკეთოთ სწორად.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
თუ გადაწყვეტთ გამოხატეთ თქვენი უკმაყოფილება შეძენილი პროდუქციის ხარისხთან დაკავშირებით და გააკეთოთ პრეტენზია, არ დაუკავშირდით ადვოკატს. ფაქტია, რომ ეს პროცედურა იმდენად მარტივია, რომ ამის გაკეთება თავად შეგიძლიათ.
პრეტენზია იდება ნებისმიერი ფორმით. თქვენ კვლავ მიუთითეთ შემდეგი პუნქტები:
ნაბიჯი 2
ზედა მარჯვენა კუთხეში დაწერეთ გვარი, სახელი და სახელი იმ მაღაზიის დირექტორისა, სადაც შეძენილია დაბალი ხარისხის პროდუქტი. სწორედ მის სახელზეა დაწერილი სარჩელი. ასევე შეიტანეთ მაღაზიის სახელი და მისამართი.
ნაბიჯი 3
იმავე ადგილას მიუთითეთ თქვენი გვარი, სახელი და სახელი, ასევე მისამართი და ტელეფონის ნომერი, რომლითაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ.
ნაბიჯი 4
ფურცლის ცენტრში დაწერეთ "განცხადება" ან "პრეტენზია".
ნაბიჯი 5
ამ ნაწილში აღწერეთ კონკრეტული სიტუაცია, რომელშიც აღმოჩნდით. დაასახელეთ შეძენის თარიღი და დრო, ნასყიდობის სახელი, მისი მოდელი ან სტატია, ფასი. ასევე მიუთითეთ რა არის შეძენილი პროდუქტის ნაკლი.
ნაბიჯი 6
გადაწყვიტეთ თქვენი მოთხოვნები.
ნაბიჯი 7
"მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" კანონის მე -18 მუხლის თანახმად, დაბალი ხარისხის პროდუქტის შეძენისას თქვენ გაქვთ უფლება დაუკავშირდეთ მაღაზიის დირექტორს, რომ შეძენილი პროდუქტი შეცვალოთ მისი სრული ანალოგური ან სხვა ბრენდის პროდუქტით., მოდელი ან სტატია. ამ შემთხვევაში, ღირებულება გადაანგარიშდება. გარდა ამისა, თქვენ შეგიძლიათ მოითხოვოთ შეძენილი პროდუქციის ღირებულების შემცირება, გააკეთოთ წარმოებული პროდუქციის სრული შეკეთება ან გადაიხადოთ ამ ოპერაციის ჩასატარებლად საჭირო თანხა.
ნაბიჯი 8
ყველაზე ექსტრემალური ვარიანტია დაბალხარისხიანი პროდუქციის შეძენაზე დახარჯული თანხის დაბრუნების თხოვნა. ამის სანაცვლოდ, თქვენ უნდა უზრუნველყოთ შეძენილი ნივთის შეძენა.
ნაბიჯი 9
ასე რომ, თქვენს საჩივარში შეიტანეთ შერჩეული მოთხოვნები. ამის შემდეგ დაწერეთ თქვენი განზრახვის შესახებ, რომ მიმართოთ სასამართლოს, თუ ეს პირობა არ არის შესრულებული. ეს საშუალებას მოგცემთ შეცვალოთ თქვენი წინა პრეტენზიები თანხების შეგროვების, აგრეთვე დაგვიანებული მოსაკრებლების შესახებ.
ნაბიჯი 10
საკუთარი თავის დასაცავად და თქვენი სარჩელის დაკმაყოფილების უზრუნველსაყოფად, გააკეთეთ ამ დოკუმენტის ასლი, საგარანტიო კუპონები, გაყიდვების ქვითრები და ა.შ. მაღაზიის მენეჯერთან მისვლისას არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ თან წაიღოთ პასპორტი.
