დღეს არცთუ იშვიათია მომხმარებლის მიერ პროდუქტის შეძენა, რომელიც მოსწონს და ერთ კვირაში ის ქარხნის დეფექტის გამო იშლება, იფუჭება ან ვერ ხერხდება. ამ შემთხვევაში მომხმარებელს უფლება აქვს დაუბრუნოს საქონლის ღირებულებას. ამისათვის მან უნდა გააკეთოს პრეტენზია საქონლის ხარისხზე.
აუცილებელია
- - საქონელი, რომლის ხარისხზეც არსებობს პრეტენზიები
- - ამ პროდუქტის შეძენის დამადასტურებელი დოკუმენტები
- - ქაღალდი
- - კალამი
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
შეავსეთ დოკუმენტის "სათაური". A4 ფურცლის ზედა მარჯვენა კუთხეში აწერია "ქუდი" - ვის (მაგალითად, გენერალური დირექტორი ან მაღაზიის მენეჯერი), საიდან (მაღაზიის სახელი), ვის (სახელი, მისამართი და ტელეფონის ნომერი, ვინც წარადგინა პრეტენზია).
ნაბიჯი 2
დაწერეთ დოკუმენტის სახელი, შემდეგ კი, ფურცლის ცენტრში, მიუთითეთ დოკუმენტის სახელი დიდი ასოთი წერტილის დადების გარეშე - "პრეტენზია" ან "განცხადება".
ნაბიჯი 3
დაწერეთ საჩივრის ტექსტი - როგორც წესი, პრეტენზია იწყება მოთხრობით იმის შესახებ, თუ რა იყიდა, რამდენი და რა ფასად. მაგალითად, 2011 წლის 15 ივნისს ელექტრონის მაღაზიაში ტელეფონი შევიძინე 15 320 მანეთად. შემდეგ, თქვენ უნდა აღწეროთ გაუმართაობა ან სარჩელის სხვა მიზეზი. მაგალითად, ოპერაციიდან 10 დღის შემდეგ ტელეფონმა შეწყვიტა შემომავალი ზარების მიღება. ამის შემდეგ მომხმარებელმა უნდა მიმართოს კანონმდებლობას და გამოხატოს თავისი პრეტენზიის არსი. მაგალითად, მომხმარებელთა უფლებების კანონის 29-ე მუხლის თანახმად, მე მაქვს შესაძლებლობა, 14 დღის განმავლობაში დავუბრუნო წუნდებული პროდუქტი. და პრეტენზიის ტექსტის ბოლოს აუცილებლად უნდა მიუთითოთ მომხმარებლის შემდგომი მოქმედებები და განზრახვები. მაგალითად, თუ ტელეფონის მთელ ღირებულებას არ დამიბრუნებთ ან არ შეცვლით მას მსგავსი სამუშაო მოწყობილობით, მე მომიწევს სასამართლოს წინაშე, რომ ტელეფონის ფასი და მაღაზიიდან მორალური ზიანი მოვიძიო.
ნაბიჯი 4
ხელი მოაწერეთ და შეავსეთ თქვენი პრეტენზია, ისევე როგორც ნებისმიერი სხვა ოფიციალური დოკუმენტი, ხელმოწერით და თარიღით.
ნაბიჯი 5
ჩამოთვალეთ საჭირო დანართები. საჩივრის ბოლო სტრიქონში უნდა მიეთითოს დანართები - გაყიდვის ქვითრის ასლები ან, თუ არსებობს სალარო აპარატის ქვითარი, საგარანტიო ბარათი, აგრეთვე გაუმართაობის დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტები. ეს დოკუმენტები ასევე უნდა დაერთოს კომპანიის მენეჯმენტის წერილში.
