"მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" რუსეთის ფედერაციის კანონის მე -4 მუხლის თანახმად, გამყიდველმა მყიდველს უნდა მიაწოდოს ხარისხიანი პროდუქტი, რომელიც შეესაბამება მიღებულ სტანდარტებს. თუ იღბლიანი არ ხართ და წუნდებული პროდუქტი შეიძინეთ, დაუყოვნებლივ დაწერეთ სამომხმარებლო პრეტენზია ხარჯების ანაზღაურების მიზნით.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
საქონლის ხარისხის შესახებ პრეტენზია იწერება A4 ფურცელზე ხელნაწერი ტექსტით ან იბეჭდება კომპიუტერზე. ასევე, ინტერნეტში შეგიძლიათ იპოვოთ მომხმარებლის საჩივრის ნიმუში, რომელიც შეესაბამება თქვენს საქმეს, შეავსოთ დაკარგული ინფორმაცია და დაბეჭდოთ იგი.
ნაბიჯი 2
მთელი დოკუმენტი იყოფა სამ ძირითად ნაწილად. პირველი ნაწილი უნდა განთავსდეს ფურცლის ზედა მარჯვენა კუთხეში - იქნება ზოგადი ინფორმაცია მხარეების წარმომადგენლების შესახებ, რომლებიც მონაწილეობენ საკითხის მოგვარებაში. მეორე ნაწილი არის მთავარი. მასში აღწერს იმას, რაც ზუსტად არ გიხდებოდათ შეძენილი პროდუქტის მიხედვით. დაბოლოს, მესამე ბლოკი იწყება სათაურით "მე მოვითხოვ" და შესაბამისად ადგენს თქვენს მოთხოვნებს იმ პირის მიმართ, ვის სახელზეც არის დაწერილი განცხადება.
ნაბიჯი 3
პირველ ნაწილში დაწერეთ იმ პირის პოზიცია, გვარი, სახელი და პატრონომიკა, რომელსაც თქვენი მოთხოვნა ეხება. ქვემოთ მითითებულია კომპანიის იურიდიული მისამართი, რომელსაც იგი წარმოადგენს. იმავე ბლოკში თქვენ აწვდით მონაცემებს თქვენს შესახებ. მხოლოდ პოზიციის მითითება არ არის საჭირო, მაგრამ იურიდიული მისამართის ნაცვლად, დაწერეთ თქვენი ფაქტობრივი საცხოვრებელი ადგილის მისამართი.
ნაბიჯი 4
მიუთითეთ დოკუმენტის სახელი. ამ შემთხვევაში, სახელი "პრეტენზია" ან "მომხმარებელთა პრეტენზია" შესაფერისია. მოათავსეთ სათაური ხაზის ცენტრში პირველი ბლოკის შემდეგ.
ნაბიჯი 5
შეადგინეთ ტექსტი თქვენი დოკუმენტის ძირითადი ნაწილისთვის. პირველ აბზაცში მიუთითეთ როდის და სად და რა ფასად შეიძინეთ ეს პროდუქტი, რა დოკუმენტები არსებობს, რომლითაც შესაძლებელია ამ ნასყიდობის აქტი (ვაჭრობის ხელშეკრულება, ჩეკი, მიღება). თუ საქონლის გადახდა ნაწილობრივ მოხდა, დაწერეთ ამის შესახებ. მიუთითეთ საგარანტიო პერიოდი, რომელიც გამოწვეულია თქვენი შესყიდვით ხელშეკრულების შესაბამისად.
ნაბიჯი 6
აღწერეთ როგორ მუშაობდით პროდუქტს, შეესაბამება თუ არა ის წესებს, რომლებიც მოცემულია თანდართულ სახელმძღვანელოში. ნუ დაგავიწყდებათ ზუსტად აღნიშნოთ, როდის აღმოაჩინეს დეფექტი და დაუკავშირდით თუ არა ტექნიკურ მხარდაჭერას, რომ შეკეთოთ გარანტია. შექმენით დანომრილი სია მესამე განყოფილებისთვის, სადაც თქვენი მოთხოვნები აისახება თანმიმდევრობით. ხელი მოაწერეთ და დათარიღეთ განცხადება.
