თუ ხელშეკრულების რომელიმე მხარე არღვევს მის პირობებს მომსახურების არასათანადოდ მიწოდებით ან დაბალი ხარისხის საქონლის გაყიდვით, დაზარალებულ მხარეს შეუძლია პრეტენზია შეიტანოს დამრღვევის წინააღმდეგ და აუნაზღაუროს მიყენებული ზიანი.
რა არის პრეტენზია?
პრეტენზია არის კლიენტის განცხადება შეძენილი პროდუქტის ან მიწოდებული მომსახურების მიმართ ხელშეკრულების პირობების დარღვევის შესახებ. ქაღალდის პრეტენზია კარგი გზაა გამყიდველისა და მყიდველის, ან მომხმარებელსა და კონტრაქტორს შორის ურთიერთობის გასაუმჯობესებლად, სასამართლოს გარეშე. მნიშვნელოვან როლს ასრულებს კარგად დაწერილი პრეტენზია. ეს ნებისმიერი სამოქალაქო ხელშეკრულების მხარეებს შორის არსებული წინააღმდეგობების გადაჭრის კარგი მეთოდია.
მოთხოვნის შედგენა
1. პრეტენზია იწერება ხელით ან იბეჭდება კომპიუტერზე.
2. სარჩელის ფოკუსირება. საჩივარი წარედგინება არა კონკრეტულ გამყიდველს, რომელმაც საქონელი გაყიდა და არც კომპანიის კონკრეტულ მუშაკს, რომელიც უხარისხო მომსახურებას ახორციელებს - ის იურიდიულ პირს ან ინდივიდუალურ მეწარმეს გადაეცემა.
3. ვისგანაც არის საჩივარი. საჩივარში დაზარალებული მხარე მიუთითებს თავის შესახებ ინფორმაციას: სრული სახელი, საცხოვრებელი ადგილი, ასევე ტელეფონის ნომერი.
4. სათაური მიუთითებს შედგენილი ტექსტის სახელწოდებას: პრეტენზია ან განცხადება.
5. პრობლემის არსი პირდაპირ ტექსტშია ნათქვამი:
- მითითებულია საქონლის შეძენის თარიღი და ადგილი ან მომსახურების გაწევა.
- პრეტენზია შეიცავს პროდუქტის ან მომსახურების ზუსტ მონაცემებს: სახელი, სტატია, პარამეტრები, მოდელი, სერიული ნომერი და ა.შ.
- მიუთითებს პროდუქტის ან მომსახურების საგარანტიო პერიოდი, არის თუ არა.
- თავად პრობლემის აღწერა.
6. თქვენი მოთხოვნების მკაფიო ფორმულირება. ისინი ფორმულირებულია რაც შეიძლება ზუსტად და რუსეთის ფედერაციის მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად. ეს შეიძლება იყოს: თანხის დაბრუნება, მოთხოვნა დეფიციტის აღმოფხვრის, ზარალის ანაზღაურება და ა.შ.
7. საჩივრის ბოლოს მითითებულია, თუ რის გაკეთებას აპირებთ, თუ მოთხოვნები არ შესრულდება ნებაყოფლობით.
8. თარიღი და ხელმოწერა.
9. საჩივარი იწერება 2 ეგზემპლარად, ან კეთდება ქსეროასლი.
10. პირველი ასლი (ორიგინალი) გადაეცემა ადრესატს, ხოლო მეორე ასლზე (ასლი) ადრესატის თანამშრომელი აყენებს თავის ხელმოწერას, გვარს, თანამდებობას და შემოსულ სარეგისტრაციო ნომერს.
11. წერილობით სარჩელს თან უნდა ახლდეს:
- გაყიდვის (ფულადი სახსრების) ქვითრის ასლი;
- საგარანტიო ბარათის ასლი;
- აქტების, კონტრაქტების, სერთიფიკატების და სხვა დოკუმენტების ასლები, რომლებიც თქვენს მოთხოვნასთან დაკავშირებით არის ხელმისაწვდომი.
12. პრეტენზია გადაეცემა ადრესატს.
კარგად დაწერილი პრეტენზია დაგეხმარებათ არსებული ვითარების მოგვარებაში და თავიდან აიცილოთ უსიამოვნო დავა.
