რუსეთის კანონმდებლობის თანახმად, კერძოდ, ფედერალური კანონის საფუძველზე "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ", მყიდველს უფლება აქვს დააბრუნოს წუნდებული (ან რაიმე მიზეზით არ არის შესაფერისი) პროდუქტი. ამ უფლების განსახორციელებლად მომხმარებელმა უნდა დაწეროს შესაბამისი წერილი (განცხადება) გამყიდველის (მაღაზიის ადმინისტრაციის) მისამართით.
აუცილებელია
- - პროდუქტი, რომლის დაბრუნება გსურთ;
- - ამ პროდუქტის დოკუმენტები;
- - A4 ფურცლის ფურცელი;
- - კალამი.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
Ხელოვნება. "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" ფედერალური კანონის 25-ე მუხლით მოცემულია იმ საქონლის მკაფიო ჩამონათვალი, რომლებიც ექვემდებარება გაცვლას (დაბრუნებას). თუ შეძენილი პროდუქტი, რომლის დაბრუნება გსურთ რაიმე მიზეზით, ამ ჩამონათვალს მიეკუთვნება, დაწერეთ წერილი (განცხადება) მისი დაბრუნების შესახებ.
ნაბიჯი 2
სხვათა შორის, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ნივთის დაბრუნება შესაძლებელია 14 დღის განმავლობაში, შეძენის დღის გარდა. იმ პირობით, რომ პროდუქტის სამომხმარებლო თვისებები, ეტიკეტები, შეფუთვა კარგ მდგომარეობაშია. ასევე სასურველია გაყიდვის ქვითრის არსებობა, მაგრამ მისი არარსებობა ხელს არ უშლის მყიდველს მოწმეების ჩვენებებს მიმართოს.
ნაბიჯი 3
წერილობით შეავსეთ განაცხადი ორ ეგზემპლარად, მიეცით გამყიდველს და მოითხოვეთ მიღების ნიშანი თქვენს ასლზე. ასევე, მეორე ასლში მითითებული უნდა იყოს იმ პირის ხელმოწერის მიღების თარიღი, თანამდებობა და გაშიფვრა, ვინც განაცხადი მიიღო. თუ თქვენ უარს იტყვით საჩივრის წერილის მიღებაზე, თქვენ გაქვთ უფლება გაგზავნოთ იგი რეგისტრირებული ფოსტით მიღების დადასტურებით და წერილის შინაარსის ინვენტარიზაციით (დანართი).
ნაბიჯი 4
აიღე A4 ფურცელი. ზედა მარჯვენა კუთხეში დაწერეთ, ვის მიმართავს თქვენს საჩივარს (მაგალითად, მაღაზიის მენეჯერს), სადაც ეგზავნება მას (ორგანიზაციის სახელი) და ვისგან (თქვენი პირადი მონაცემები).
ნაბიჯი 5
დოკუმენტის მთავარ ნაწილში მკაფიოდ აღნიშნეთ ყველა დეტალი: სად, პროდუქტის შეძენისას, მისი ფასი. მიუთითეთ მიზეზები, თუ რატომ არ მოგეფერებოდათ. ჩამოთვალეთ თქვენი მოთხოვნები. წერილის ბოლოს აუცილებლად მიუთითეთ თქვენი შესაძლო შემდგომი ქმედებები (მაგალითად, მიყენებული მორალური ზიანის ანაზღაურების მოთხოვნა).
ნაბიჯი 6
განცხადების (წერილის) ბოლოს, განათავსეთ თქვენი ხელმოწერა და მისი შედგენის თარიღი. ქვემოთ, ჩამოთვალეთ წერილის დანართები: გაყიდვების ქვითრის ან მოლარის ქვითრის ასლები, საგარანტიო ბარათი და საქონლის ქორწინების (გაუმართაობის) დამადასტურებელი სხვა დოკუმენტები.
