კანონის შესაბამისად, საქონლის დეფექტის ან ნაკლოვანების შემთხვევაში, შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ გამყიდველს ამ პროდუქტისთვის გადახდილი თანხის დაბრუნების მოთხოვნით. წერილობითი ფორმით უნდა აღინიშნოს განცხადების სახით, გამყიდველი ვალდებულია დააკმაყოფილოს იგი წარდგენის დღიდან 10 დღის განმავლობაში.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ არსებობს იმ ნივთების ჩამონათვალი, რომელთა დაბრუნებას მაღაზიაში ვერ შეძლებთ. ეს მოიცავს პირადი ჰიგიენის ნივთებს, საცვლებს, ძვირფასი ლითონის ნაწარმს, დეკორაციულ მასალებს და სხვა სახის საქონელს. თუ შეძენილი პროდუქტი არ არის შეტანილი ამ სიაში, მაშინ დაიწყეთ განცხადების შედგენა. არ არსებობს სპეციალური მოთხოვნები მისი ფორმისა და შინაარსის მიმართ, მაგრამ არსებობს წერის წესები, რომლებიც უნდა დაიცვას.
ნაბიჯი 2
განაცხადის მისამართის ნაწილში მიუთითეთ გამყიდველის კომპანიის სახელი, მისი მისამართი. დაწერეთ ვინ არის განცხადება: თქვენი გვარი, სახელი და სახელი, საცხოვრებელი მისამართი, პასპორტის მონაცემები და საკონტაქტო ნომრები.
ნაბიჯი 3
შესავალში მიუთითეთ სად, როდის და რა თანხით შეიძინა პროდუქტი, მიუთითეთ მისი სრული სახელი, მიუთითეთ ბრენდი ან სტატია, პროდუქტის ერთეულების რაოდენობა. თუ არსებობს ქვითარი, მაშინ აღნიშნეთ, როგორც შეძენის დამადასტურებელი საბუთი.
ნაბიჯი 4
აღნიშნეთ თქვენი პრეტენზიები პროდუქტთან დაკავშირებით, ჩამოთვალეთ აღმოჩენილი ხარვეზები. ამ შემთხვევაში შეგიძლიათ გაეცნოთ რუსეთის ფედერაციის კანონის "მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ" 07.02.92 წლის კანონის მე -4 მუხლს. No 2300-1, რომელიც გამყიდველს ავალდებულებს გადასცეს მომხმარებლებს საქონელი, რომლის ხარისხი შეესაბამება ხელშეკრულების პირობებს ან დადგენილი სტანდარტების მოთხოვნებს.
ნაბიჯი 5
დასკვნით ნაწილში გაითვალისწინეთ, რომ ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე თქვენ ითხოვთ შეწყვიტოთ თქვენთან სავაჭრო კონტრაქტი და დაუბრუნოთ თქვენ შეძენის თანხა საქონელში გადახდილი თანხით. არ დაგავიწყდეთ მიუთითოთ, თუ რა ფორმით უნდა გადმოგერიცხათ დასაბრუნებელი თანხა: თქვენი საბანკო ანგარიშის მონაცემები, საფოსტო მისამართი ფულის ან ფულადი გზავნილის გადარიცხვის შესახებ.
ნაბიჯი 6
გთხოვთ გაითვალისწინოთ, რომ თუ საჭიროა პროდუქტის გაუმართაობის გამოკვლევა, მაშინ გამყიდველმა უნდა გადაიხადოს მას საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში. თუ საგარანტიო ვადა ამოიწურა, მაშინ მყიდველმა უნდა დაუკავშირდეს დამოუკიდებელ ექსპერტებს და თავად გადაიხადოს ექსპერტიზის საფასური. ხარჯები დაგიბრუნდებათ სასამართლოს გადაწყვეტილებით, თუ ეს თქვენს სასარგებლოდ იქნება.
