თავად სახელწოდება "წინა ოფისი" ინგლისურენოვანი წარმოშობისაა და ნიშნავს საბროკერო კომპანიის ან ბანკის განყოფილებას, რომელიც მხოლოდ გარიგებებით არის დაკავებული. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, წინა ოფისი წარმოადგენს ბიზნესის იმ მხარეს, რომელსაც კლიენტი ხედავს და რომელიც პასუხისმგებელია კლიენტსა და მომხმარებელს შორის მუშაობაზე.
წინა ხაზზე
ფრონტ – ოფისი არის ყველა გაყიდვების სწრაფად დაფიქსირების ტექნოლოგია, რაც უზრუნველყოფს შემომავალი მონაცემების სიზუსტეს და ზრდის მომხმარებელთა მომსახურების სიჩქარეს. ამ ქვედანაყოფის ფუნქციონალური სისტემა ასევე მოიცავს ფასების ფორმირების მოსამზადებელ ზომებს, ფასების ნიშნით საქონლის აღრიცხვის სისტემას, საქონლის მიმოქცევის კონტროლს, ფასების ანალიზს და საწყობებში საქონლის არსებობას. ამ ოფისის სპეციალისტები, როგორც ამბობენ, წინა პლანზე დგანან. ისინი კომპანიის სახეს წარმოადგენენ და მათზეა დამოკიდებული მთელი საწარმოს წარმატება.
წინა ოფისს უპირისპირდება სხვა კონცეფცია - back office. ოფისების დაქუცმაცება შეიძლება მოხდეს პროგრამული უზრუნველყოფის ან ტექნიკის დონეზე. მოკლედ, გამოყოფა ხდება ერთ-ერთ მოწყობილობაზე, რომელსაც აქვს სხვადასხვა რეჟიმის რეჟიმი, ან კომპიუტერებზე. უკანა ოფისს შეუძლია შეასრულოს თავისი სამუშაო კლიენტის სრული ინფორმაციის მიცემის გარეშე, ხოლო ფრონტ ოფისი ინარჩუნებს პარამეტრებს, მაგალითად ფასდაკლების ბარათებს, ითვალისწინებს ბრუნვას და ფასის განსაზღვრას.
ნებისმიერ საინფორმაციო ბაზას აქვს საკუთარი სპეციალური სტრუქტურა და ტერმინალების ადგილმდებარეობა, რომლებიც აწყობენ ინფორმაციას. ამ შემთხვევაში, თავად ტერმინალი შეიძლება განთავსდეს ნებისმიერ მანძილზე ან, პირიქით, უკანა ოფისთან საკმაოდ ახლოს. აქედან გამომდინარეობს, რომ კომუნიკაცია დამყარდა მოწყობილობებს შორის ინფორმაციის მონაცემთა რეალურ მატარებლებთან ან ინტერნეტ სისტემის დახმარებით.
ურთიერთქმედება
უნდა ითქვას, რომ წინა ოფისს, რომელიც მდებარეობს მანძილზე, არ აქვს სტაბილური კავშირი წინა და უკანა ოფისებს შორის. მათი თანამშრომლობა ხდება ონლაინ შემმოწმებლების გამოყენებით ან გარე ფაილების მეშვეობით. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ოფისებს შორის უწყვეტი კომუნიკაციის საჭიროება არ არის, რადგან საცალო საქონლის აღრიცხვის ფასები დღის დასაწყისში ხდება. შემდეგი, ბრუნვა ფიქსირდება სამუშაო დღისთვის, ხოლო მეორე დღეს, გაყიდვები.
კერძოდ, უნდა აღინიშნოს, რომ ოფისებს შორის სტაბილური კავშირის ფორმირება გულისხმობს ძვირადღირებული პროგრამული გადაწყვეტილებების გამოყენებას, რაც საშუალებას მოგცემთ იმუშაოთ მრავალი მომხმარებლის წესრიგში. დროებითი ტიპის კავშირი არ იძლევა შესაძლებლობას, დროულად დააკავშიროთ, მაგალითად, ფასები ბარათის ინდექსთან ან მიიღოთ ანგარიშები გასული დღის ბრუნვის შესახებ. ფრონტის ოფისის არჩევანი პირდაპირ დამოკიდებულია ავტომატიზირებული სისტემის დანერგვის მიზნებზე და კლიენტის საჭიროებებზე.
