კლიენტები წარმოადგენენ ვაჭრობისა და მომსახურების განვითარების საფუძველს. თუ თქვენს პროდუქტს მყიდველები არ ჰყავს, მაშინ თქვენმა ბიზნესმა ამოწურა. იმისათვის, რომ კლიენტმა მოინდომოს თქვენთან დაბრუნება, თქვენ უნდა შეეძლოთ მას სწორად მადლობა გადაუხადოთ.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ისარგებლეთ საყოველთაოდ მიღებული საჩუქრის შეძენის მექანიკოსით. თქვენს კლიენტს მცირე საჩუქრად მიაჩნია მადლიერება თქვენი კომპანიის არჩევისთვის, იქნება ეს მაღაზია, სილამაზის სალონი და ა.შ. ეს სქემა შემდეგნაირად მუშაობს: კლიენტი ყიდულობს თქვენს პროდუქტს ან მომსახურებას და ამავე დროს იღებს სხვა რამეს. უფრო მეტიც, საჩუქარი არ უნდა იყოს იაფი და უსარგებლო. ასევე უნდა იყოს მკაფიო კავშირი მასსა და თქვენს მიერ შემოთავაზებულ პროდუქტს შორის.
ნაბიჯი 2
მადლობა გადავუხადოთ კლიენტს ორმაგი მომსახურებით. მაგალითად, თუ თქვენი ბიზნესი დაკავშირებულია კოსმეტოლოგიასთან, შეგიძლიათ შესთავაზოთ განმეორებითი პროცედურა სალონის ხარჯზე. ეს საკმაოდ ეფექტური გზაა სამომხმარებლო საქონლის მომხმარებელთა შორის ლოიალურობის ასამაღლებლად.
ნაბიჯი 3
თუ სპეციალიზირებული ხართ მაღალი ღირებულების პროდუქტების, მაგალითად, მანქანების გაყიდვაში, შეგიძლიათ გამოიყენოთ ნაღდი ფული მადლობის ნიშნად. სინამდვილეში, ეს იგივე ფასდაკლება იქნება, მაგრამ კლიენტის გონება ინარჩუნებს იმ ფაქტს, რომ თქვენ მას საჩუქარი გაუკეთეთ და ამით მას ანაზღაურებთ მასთან დაკავშირების გამო.
ნაბიჯი 4
უთხარით "მადლობას" თქვენს მომხმარებლებს, აჩუქეთ ფასდაკლების კუპონი. ეს პრაქტიკა ახლა პოპულარობას იძენს. ეს შედგება იმაში, რომ მყიდველი ყიდულობს პროდუქტს ან მომსახურებას და მას ეძლევა კუპონი ფასდაკლებით, რომელიც მას შეუძლია მიიღოს შემდეგი შენაძენის საფუძველზე. ერთი მხრივ, ეს არის მადლიერება, ხოლო მეორე მხრივ, მცდელობა გახდეს კლიენტი მუდმივი.
ნაბიჯი 5
თუ არ გსურთ გამოიყენოთ მადლიერება, როგორც ამ მარკეტინგის ტაქტიკის ნაწილი, შეგიძლიათ მადლობა გადაუხადოთ კლიენტს პირადად ან წერილობით. ასეთი მოპყრობა მისაღებია, თუ თქვენს კლიენტს აქვს მაღალი თანამდებობა საზოგადოებაში ან მასთან ურთიერთობის განვითარება ძალზე მნიშვნელოვანია თქვენთვის. მადლობის სიტყვებთან ერთად შეგიძლიათ წარმოადგინოთ პატარა დახვეწილი საჩუქარი.
