"ბიზნეს კომუნიკაციის" ცნება მოიცავს არა მხოლოდ მენეჯმენტთან, პარტნიორებთან და მომხმარებლებთან ურთიერთქმედების წესებს. ოფიციალურ, ბიზნეს გარემოში, კოლეგებთან და სამსახურთან მეგობრებთან ურთიერთობაც საკმაოდ მკაცრად უნდა დარეგულირდეს. სტანდარტული კომერციული მეთოდებისა და მეთოდების გამოყენება საშუალებას მოგცემთ წარმატებით ჩაატაროთ შეხვედრები და საუბრები, შეხვედრები და მოლაპარაკებები, კომუნიკაცია ტელეფონით და ელექტრონული ფოსტით.
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
ბიზნეს კომუნიკაციის სტილი და ხარისხი საშუალებას აძლევს საერთო ბიზნესში ჩართულ ბიზნეს სუბიექტებს იპოვონ საერთო ენა, მოახდინონ მოქმედებების კოორდინაცია და ერთმნიშვნელოვნად განსაზღვრონ პრიორიტეტები. მისი მახასიათებელია მკაცრი რეგულირება, ფსიქოლოგიური რაზმი, იერარქიული დაქვემდებარება. ინფორმაციის გაცვლა ხორციელდება მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების, ანგარიშების, ანგარიშების, შეტყობინებების სახით. საქმიანი კომუნიკაციის შესასწავლად დაიცავით ბიზნეს გარემოს ვერბალური კომუნიკაციის მოთხოვნები.
ნაბიჯი 2
კარგად გაითვალისწინეთ თქვენი წერილის მიზანი და იყავით ძალიან მკაფიო და სპეციფიკური ამის შესახებ, ზეპირად ან წერილობით. ისწავლეთ რაც შეიძლება ნაკლები სიტყვის გამოყენება რაც შეიძლება მეტი ინფორმაციისა და მნიშვნელობის გადმოსაცემად. განასხვავეთ ინფორმაცია და უარი თქვით ინფორმაციაზე, რომელიც ზედმეტი იქნება თანამშრომლების კონკრეტული ჯგუფისთვის. ყურადღება მიაქციეთ მხოლოდ იმ პრობლემებს, რომლებიც პირდაპირ მათ ეხებათ.
ნაბიჯი 3
გააკეთეთ თქვენი შეტყობინებები მკაფიო და გასაგები. გაითვალისწინეთ მათი სამიზნე აუდიტორია და მათი ბიზნესის კვალიფიკაცია. გამოიყენეთ არაერთმნიშვნელოვანი ენა და მოძებნეთ ზოგადი ცნებების კონკრეტული ილუსტრაციები. გამოიყენეთ ნათელი მაგალითები სემანტიკური ხაზგასმის ხაზგასასმელად, მაგრამ თქვენს გზავნილში ნათლად მიჰყევით ზოგად იდეას.
ნაბიჯი 4
ზეპირ საუბრებში დაიცავით აქტიური მოსმენის წესები. თანამოსაუბრეებს აჩვენეთ, რომ გესმით და აღიქვამთ, რაზეც საუბრობენ. გამოიყენეთ სიტყვები ან ჟესტები, რომ გამოიჩინოთ ინტერესი და ერთად მოქმედების სურვილი.
ნაბიჯი 5
შეეცადეთ ჩამოაყალიბოთ ხელსაყრელი ფსიქოლოგიური და კომუნიკაციური მიკროკლიმატი საუბრისთვის, შეინარჩუნოთ მეგობრული, თანაბარი საუბრის ტონი. ბიზნეს კომუნიკაციისას თქვენი კომუნიკაციური დამოკიდებულებაა კომუნიკაციის მონაწილეთა სოციალური და იერარქიული სტატუსის განსაზღვრა, სწორი სოციალური და მეტყველების კონტაქტის დამყარება.
