ბიზნეს კომუნიკაცია ხალხის ერთობლივი საქმიანობის ნაწილია. მისი მთავარი ამოცანაა ამ საქმიანობის ხარისხის გაუმჯობესება. შესაბამისად, კომუნიკაციის ბიზნეს სტილი გულისხმობს ფორმულირებების სისრულესა და სიწმინდეს, კონკრეტული შემთხვევების განხილვას და არა მათ მიერ გამოწვეულ ემოციებს.
აუცილებელია
სახელმძღვანელო ბიზნეს კომუნიკაციისთვის
ინსტრუქციები
Ნაბიჯი 1
პირველ რიგში უნდა გაიგოთ ძირითადი განსხვავება ბიზნეს კომუნიკაციასა და ყოველდღიურ კომუნიკაციას შორის. ბიზნეს კომუნიკაცია არის კომუნიკაცია, რომელიც უფრო ლოგიკურია, ვიდრე ემოციური. ამიტომ, ფრაზები უნდა აშენდეს ლოგიკის კანონების შესაბამისად. მიზეზი - შედეგი - დასკვნა. არგუმენტი - საწინააღმდეგო არგუმენტი - კონსტრუქციული გადაწყვეტილება. იმავე ეტაპზე უნდა ჩაინერგოს თანამოსაუბრის მოსმენის უნარი. თუ თქვენ შეწყვეტთ პარტნიორს, დაქვემდებარებულ კომპანიას ან კონკურენტს, არ მოუსმინოთ მას, რთული იქნება ადეკვატური პასუხის ფორმულირება და ეს დიდი მინუსია მოლაპარაკებებში.
ნაბიჯი 2
კომუნიკაციისას ემოციურობის შემცირება მეორე ნაბიჯია. საქმიანი მოლაპარაკებები შეიძლება ჩატარდეს საუნაში ან თვითმფრინავში ჩხუბის დროს, მაგრამ ის, ვინც სიმშვიდეს ინარჩუნებს, იმარჯვებს და არა ის, ვინც თანამოსაუბრის ღილაკს ატრიალებს ან ყურს უყვირის. პოზიტიური დამოკიდებულება და სურვილი გაიღიმოს და მადლობა გადაუხადოს თუნდაც ყველაზე სულელურ წინადადებებს ან დასკვნებს ბიზნეს კომუნიკაციის რეალობად. მეგობრობა და სიმშვიდე ნამდვილად უნდა იყოს ტყვიაგაუმტარი.
ნაბიჯი 3
"რიტუალური ზრდილობა" არის გარკვეული საკომუნიკაციო კოდები, რომლებიც აუცილებელია საქმიანი მიმოწერის ან ზეპირი კომუნიკაციისთვის. მაგალითად:”მოხარული ვართ, რომ მოგესალმებით.””ჩვენ გულწრფელად ვამაყობთ, რომ წარმოგიდგენთ” განსაკუთრებით იმ შემთხვევებში, როდესაც ნეგატიური სიახლეებია წარმოდგენილი. მაგალითად, პრობლემა შეიცვალა სიტყვით გამოწვევა. ამ თვალსაზრისით, გაკოტრებაც კი შეიძლება ეწოდოს "ეკონომიკურ გამოწვევას, რომლის მოგვარების იმედიც ჩვენი გუნდი არ კარგავს".
